Informatie over het gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Door op OK te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies, overeenkomstig het privacybeleid van NMBS Internationaal. Meer info over de gebruikte cookies en het beheer ervan vindt u in ons cookiebeleid.

Info over het gebruik van cookies

Deze site maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren, overeenkomstig ons privacybeleid. Meer info over deze cookies vindt u in ons cookiebeleid.

OK
Maak uw keuze:
Gelieve uw land te kiezen. We passen onze dienstverlening aan in functie van uw locatie.We passen onze diensten aan in functie van uw locatie.
+32 70 79 79 79 (€0,30/min)
+32 70 79 79 79 (€0,30/min)
+ evt. int. en/of lokale kost
ma-vr: 8-20u / za-zo: 9-16u30

Hulp nodig na uw reis?Hulp na de reis

Verliep uw reis niet zoals verwacht? Liep uw trein vertraging op of hebt u iets op de trein laten liggen? Ook na de reis bieden we u nog een aantal diensten en oplossingen. Geef een zoekterm in of bekijk hier onze veelgestelde vragen.

Liep uw trein vertraging op? Liet u iets op de trein liggen? Ook na de reis kunnen we u helpen. Geef een zoekterm in of bekijk hier onze veelgestelde vragen.

Contact Center
Hoe meld ik het verlies van een voorwerp in het station of in mijn trein?
Welke vergoeding krijg ik bij vertraging?
Welke vergoeding is er voorzien bij een vertraging aan boord van Thalys?Welke vergoeding is er bij een vertraging met Thalys?
Welke vergoeding is er voorzien bij een vertraging aan boord van Eurostar?Welke vergoeding is er bij een vertraging met Eurostar?
Wat als ik niet tevreden ben met het antwoord van de NMBS Internationaal Klantendienst op mijn klacht?