{"domains":["gmail.com","hotmail.com","skynet.be","telenet.be","yahoo.com"],"didYouMeanPrefix":"Bedoelde u","didYouMeanSuffix":"?"}

{"facebookAppId":"571736719664754","googleAppId":"531995485739-p5ccc69kbjut7j3i2rjmuci4fkqmcp7s.apps.googleusercontent.com","facebookNoEmailAuthorityKey":"Aanmelding niet geslaagd","facebookUserCancelledKey":"Aanmelding niet geslaagd","facebookNoEmailFoundForProfileKey":"Aanmelding niet geslaagd","facebookTechnicalErrorKey":"Aanmelding niet geslaagd","googleNoAuthorityKey":"Aanmelding niet geslaagd","googleUserCancelledKey":"Aanmelding niet geslaagd","googleTechnicalErrorKey":"Aanmelding niet geslaagd","appleClientID":"b-europe.nmbssncb.client","appleRedirectURL":"https://www.b-europe.com","appleAuthorizeUrl":"https://appleid.apple.com/auth/authorize","appleLocale":"nl_NL","appleUserCancelledKey":"Aanmelding niet geslaagd","appleTechnicalErrorKey":"Aanmelding niet geslaagd"}

{"email":null,"dnr":null,"autoSearch":false,"myTicketsEnabled":true}

{"shareDetailsEnabled":false,"dnr":null}

Wachtwoord vergeten?

Aangemeld blijven

Schrijf u in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:

Uw reisvoorkeuren en persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Dat is extra comfort en tijdwinst bij elke nieuwe reservering!
Handig: u kan uw reserveringen online omwisselen of annuleren.
Ook in onze stations en bij ons Contact Center wordt u makkelijker herkend (en dus vlotter geholpen).

Hebt u treintickets geboekt bij NMBS Internationaal – online, via onze app of het Contact Center? In MyTrain vindt u vlot al uw boekingsgegevens zoals vertrek- en aankomsturen of uw stoelnummer.

Met een MyTrain-profiel geniet u ook nog andere voordelen:

Annuleer of boek uw tickets online om
Druk uw tickets op elk moment opnieuw af
Sla uw gegevens en reisvoorkeuren op en win bij elke nieuwe boeking tijd

{"localStorageId":"99425697-0ef8-4bbd-bffd-f658c7115007","virtualFolder":"/","channelId":"99425697-0ef8-4bbd-bffd-f658c7115007","pageId":"1f3a8846-a53c-4ba7-8054-26dca5063000","language":"nl","pageFlowType":0,"pageType":4,"deviceType":1,"clockMock":"","mockDelay":0,"allowValidationCheckmark":true,"popoverDisabled":false,"topPhoneCountries":null,"contentStartupType":0,"enableAutofill":true,"localStorageExpirationDate":"2023-06-28T13:43:50.681565+02:00","clientSideSyncInfo":null,"smCId":null,"hasFullHeaderAndFooter":true,"initialCountry":"US","formatInfo":{"priceSymbol":"€","decimalSeparator":".","displayCurrencySymbolBeforeValue":true}}

De pagina wordt geladen.

NMBS Internationaal klantendienstKlantendienst

Voor info en reserveringen neemt u best contact op met ons Contact Center.

Wilt u compensatie aanvragen voor een vertraging die u tijdens een internationale treinreis opgeloppen hebt? Of hebt u een klacht, opmerking of suggestie over uw internationale treinreis of over de dienstverlening van NMBS Internationaal? Gebruik dan onderstaand contactformulier t.a.v. onze Klantendienst.

Belangrijk: dien steeds uw klacht of aanvraag in bij de maatschappij waar u uw vervoerbewijzen hebt aangekocht.

Een klacht of opmerking over een internationale treinreis?Een klacht of opmerking?

Wenst u een beroep te doen op onze klantendienst voor compensatie bij vertraging, een terugbetaling, een klacht of een opmerking over internationale treinreizen in het algemeen? Vul bovenstaand contactformulier in.

Naargelang uw vraag of de trein waarmee u reisde, kunt u ook deze diensten contacteren:

NMBS Internationaal

Een klacht over een internationale treinreis geboekt bij NMBS Internationaal?

NMBS

Hebt u een klacht over een Belgisch station of een treinreis in België?

Thalys

Hebt u een klacht over een reis aan boord van Thalys?

Eurostar

Een klacht over een reis aan boord van Eurostar?

Ombudsdienst voor de treinreizigersOmbudsman

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw reactie of klacht door de NMBS Internationaal Klantendienst? Dan kunt u bij de Ombudsdienst voor de treinreizigers terecht.

De ombudsdienst is een onafhankelijke instantie.

{"analyticsType":1,"initialAnalyticsData":{"env_template":"ContentPage","env_language":"nl","env_platform":"web","env_session_id":"93659db9-8d40-4cb9-83a5-6bc58bc38a89","customer_logged":"NotLoggedIn","page_cat1":"Contact","page_cat2":"Client-Service","page_name":"SNCB International Client Service","event":"pageLoad","relative_path":"/MFReizen/Contact/Client-Service","content_id":"{1f3a8846-a53c-4ba7-8054-26dca5063000}"},"eventFlow":4,"disableEventTracking":false}

NMBS Internationaal klantendienstKlantendienst

Stuur ons uw bericht

Aanvraag niet geslaagd

Contactgegevens

De reis

Schrijf hier uw vraag of commentaar

Bijkomende vragen of opmerkingen

Bijlage(n)

Aanvraag niet geslaagd

NMBS Internationaal Contact Center

Een klacht of opmerking over een internationale treinreis?Een klacht of opmerking?

Klantendienst NMBS Internationaal

Klantendienst NMBS

Klantendienst Thalys

Eurostar Traveller Care

Ombudsdienst voor de treinreizigersOmbudsman