NMBS Internationaal klantendienstKlantendienst

Voor info en reserveringen neem je best contact op met ons Contact Center

Wil je compensatie aanvragen voor een vertraging die je tijdens een internationale treinreis opgeloppen hebt? Of heb je een klacht, opmerking of suggestie over je internationale treinreis of over de dienstverlening van NMBS Internationaal? Gebruik dan onderstaand contactformulier t.a.v. onze Klantendienst.

Dien steeds je klacht of aanvraag in bij de maatschappij waar je je tickets gekocht hebt.

Uitzondering: had je vertraging tijdens een reis met Thalys of Eurostar?Of hebt je een klacht over een reis met Trenitalia? Stuur dan rechtstreeks je compensatie-aanvraag of klacht respectievelijk naar de klantendienst van Thalys, Eurostar of Trenitalia.

Stuur ons je bericht

Contactgegevens

Telefoon
GSM
IBAN
BIC

De reis

De reisdatum
Treinnummer
VIA
DNR
PNR
Voorzien vertrekuur
:
Voorzien aankomstuur
:
Werkelijk aankomstuur
:

Schrijf hier je vraag of commentaar

Bijkomende vragen of opmerkingen

Bijlage(n)

Je gegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van NMBS Internationaal. Wis gegevens van vorige bezoeken.

Je gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Wis gegevens van vorige bezoeken.

Compensatie-aanvraag voor Thalys, Eurostar en Trenitalia

Wil je een vergoeding aanvragen voor een vertraging die je tijdens een reis met Thalys, met Eurostar of met een trein van Trenitalia opliep? Of hebt je een klacht over hun diensten aan boord? Neem dan direct contact op met de klantendienst van de betrokken treinmaatschappij.

 

Thalys Klantendienst

Had je een vertraging met Thalys? Stuur jouw aanvraag tot compensatie dan rechtstreeks naar de Thalys Klantendienst.

Eurostar Klantendienst

Had je een vertraging met Eurostar? Stuur jouw aanvraag tot compensatie dan rechtstreeks naar de Eurostar Klantendienst.

Trenitalia Klantendienst

Had je een vertraging op een trein van Trenitalia? Stuur jouw aanvraag tot compensatie dan rechtstreeks naar de Trenitalia Klantendienst.

Ombudsdienst voor de treinreizigersOmbudsman

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw reactie of klacht door de NMBS Internationaal Klantendienst? Dan kunt u bij de Ombudsdienst voor de treinreizigers terecht.

De ombudsdienst is een onafhankelijke instantie.