Uw aanvraag kon even niet opgestuurd worden (Errorcode: b.e.).
Gelieve opnieuw te proberen.
Als deze fout zich blijft voordoen, kan u ook telefonisch reserveren via ons Contact Center op het nummer +32 70 79 79 79 (€0,30/min).
Openingstijden:
Uw aanvraag kon even niet opgestuurd worden (Errorcode: b.e.).
Gelieve uw internet-verbinding te checken.
Als deze fout zich blijft voordoen, probeert u best later opnieuw. U kunt ook telefonisch reserveren via ons Contact Center op het nummer +32 70 79 79 79 (€0,30/min).
Openingstijden:
Hebt u treintickets geboekt bij NMBS Internationaal – online, via onze app of het Contact Center? In MyTrain vindt u vlot al uw boekingsgegevens zoals vertrek- en aankomsturen of uw stoelnummer.
Met een MyTrain-profiel geniet u ook nog andere voordelen:
Schrijf u in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:
Wijzig uw wachtwoord in 3 eenvoudige stappen:
Gelieve uw mailbox te raadplegen.
Schrijf u in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:
Wijzig uw wachtwoord in 3 eenvoudige stappen:
Gelieve uw mailbox te raadplegen.
Hebt u treintickets geboekt bij NMBS Internationaal – online, via onze app of het Contact Center? In MyTrain vindt u vlot al uw boekingsgegevens zoals vertrek- en aankomsturen of uw stoelnummer.
Met een MyTrain-profiel geniet u ook nog andere voordelen:
De pagina wordt geladen.
Wilt u compensatie aanvragen voor een vertraging die u tijdens een internationale treinreis opgeloppen hebt? Of hebt u een klacht, opmerking of suggestie i.v.m. uw internationale treinreis of over de dienstverlening van NMBS Internationaal? Hiervoor kunt u bij onze Klantendienst terecht!
Voor info en reservering (of voor omwisseling of terugbetaling van uw internationale treintickets), neemt u best contact op met ons Contact Center.
Belangrijk: dien steeds uw klacht of aanvraag in bij de maatschappij waar u uw vervoerbewijzen hebt aangekocht.
Wenst u een beroep te doen op onze klantendienst voor compensatie bij vertraging, een terugbetaling, een klacht of een opmerking over internationale treinreizen in het algemeen? Vul bovenstaand contactformulier in.
Naargelang uw vraag of de trein waarmee u reisde, kunt u ook deze diensten contacteren:
NMBS Internationaal B-MS.035 Customer Care Europe
Hallepoortlaan 40
1060 Brussel
Fax +32 (0)2 528 25 29
10-14 B-MS.143
Hallepoortlaan 40
1060 Brussel
Fax: +32 (0)2 528 21 39
Thalys International Klantendienst
P.B. 14 1050 Brussel 5 - België
Tel. +32 (0)70 66 77 88
Fax. +32 (0)2 504 05 00
81 Station Road (Kent House)
Ashford - TN23 1AP
Verenigd Koninkrijk
Tel. +32 (0)2 400 67 76
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw reactie of klacht door de NMBS Internationaal Klantendienst? Dan kunt u bij de Ombudsdienst voor de treinreizigers terecht.
De ombudsdienst is een onafhankelijke instantie.