Klantendienst | NMBS Internationaal

NMBS Internationaal klantendienstKlantendienst

Voor info en reserveringen neem je best contact op met ons Contact Center.

Wil je compensatie aanvragen voor een vertraging die je tijdens een internationale treinreis opgeloppen hebt? Of heb je een klacht, opmerking of suggestie over je internationale treinreis of over de dienstverlening van NMBS Internationaal? Gebruik dan onderstaand contactformulier t.a.v. onze Klantendienst.

Dien steeds je klacht of aanvraag in bij de maatschappij waar je je tickets gekocht hebt.

Uitzondering: had je vertraging met Eurostar of werd je Eurostar-trein afgeschaft? Of hebt je een klacht over een reis met Trenitalia? Stuur je klacht of verzoek dan rechtstreeks naar respectievelijk de klantendienst van Eurostar of Trenitalia.

Compensatie-aanvraag voor Eurostar en Trenitalia

Wil je een vergoeding aanvragen voor een vertraging die je tijdens een reis met een trein van de Eurostar-groep of van Trenitalia opliep? Of hebt je een klacht over hun diensten aan boord? Neem dan direct contact op met de klantendienst van de betrokken treinmaatschappij.

* Tenzij anders gespecificeerd gelden de vermelde prijzen per persoon voor een enkele reis in 2e klas vanuit Brussel, op basis van een online gekochte heen-en terugreis. Deze prijzen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en onderhevig aan specifieke voorwaarden. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Tip: op TGV INOUI, Eurostar en ICE zijn de goedkoopste tarieven beperkt beschikbaar. Daarom raden we aan om zo vroeg mogelijk op voorhand te reserveren. Voor de meeste internationale treinen is reservering al mogelijk vanaf 4 maanden voor de reisdatum. Voor ICE kan dit al vanaf 180 dagen voor de reisdatum, en voor Eurostar is reservering mogelijk vanaf min. 157 en max. 277 dagen op voorhand, afhankelijk van de periode van het jaar.

Bestellingen op deze website houden een betalingsverplichting in. Je beschikt niet over een herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.* Tenzij anders gespecificeerd gelden de vermelde prijzen per persoon voor een enkele reis in 2e klas vanuit Brussel, op basis van een online gekochte heen-en terugreis. Deze prijzen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en onderhevig aan specifieke voorwaarden. Prijzen inclusief BTW. Tip: op TGV INOUI, Eurostar en ICE zijn de goedkoopste tarieven beperkt beschikbaar. We raden dus aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. Voor de meeste internationale treinen is reservering al mogelijk vanaf 4 maanden voor de reisdatum. Voor ICE kan dit al vanaf 180 dagen voor de reisdatum, en voor Eurostar is reservering mogelijk vanaf min. 157 en max. 277 dagen op voorhand, afhankelijk van de periode van het jaar.

Bestellingen op deze website houden een betalingsverplichting in. Geen herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.

NMBS Internationaal klantendienstKlantendienst

Compensatie-aanvraag voor Eurostar en Trenitalia

Stuur ons je bericht

Aanvraag niet geslaagd

Waarmee kunnen we je helpen?

Contactgegevens

De reis

Schrijf hier je vraag of commentaar

Bijlage(n)

Aanvraag niet geslaagd

NMBS Internationaal Contact Center

Ombudsdienst voor de treinreizigersOmbudsman