{"domains":["gmail.com","hotmail.com","skynet.be","telenet.be","yahoo.com"],"didYouMeanPrefix":"Bedoelde u","didYouMeanSuffix":"?"}

{"facebookAppId":"571736719664754","googleAppId":"531995485739-p5ccc69kbjut7j3i2rjmuci4fkqmcp7s.apps.googleusercontent.com","facebookNoEmailAuthorityKey":"Aanmelding niet geslaagd","facebookUserCancelledKey":"Aanmelding niet geslaagd","facebookNoEmailFoundForProfileKey":"Aanmelding niet geslaagd","facebookTechnicalErrorKey":"Aanmelding niet geslaagd","googleNoAuthorityKey":"Aanmelding niet geslaagd","googleUserCancelledKey":"Aanmelding niet geslaagd","googleTechnicalErrorKey":"Aanmelding niet geslaagd"}

{"email":null,"dnr":null,"autoSearch":false,"myTicketsEnabled":true}

Informatie over het gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Door op OK te klikken, stemt u in met het gebruik van cookies, overeenkomstig het privacybeleid van NMBS Internationaal. Meer info over de gebruikte cookies en het beheer ervan vindt u in ons cookiebeleid.

Info over het gebruik van cookies

Deze site maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren, overeenkomstig ons privacybeleid. Meer info over deze cookies vindt u in ons cookiebeleid.

Maak uw keuze:

Land

Gelieve uw land te kiezen. We passen onze dienstverlening aan in functie van uw locatie.We passen onze diensten aan in functie van uw locatie.

Taal

{"shareDetailsEnabled":false,"dnr":null}

+32 70 79 79 79 (€0,30/min)

+32 70 79 79 79 (€0,30/min)
+ evt. int. en/of lokale kost

ma-vr: 8-20u / za-zo: 9-16u30

Wachtwoord vergeten?

Registreren

Schrijf u in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:

Uw reisvoorkeuren en persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Dat is extra comfort en tijdwinst bij elke nieuwe reservering!
Handig: u kan uw reserveringen online omwisselen of annuleren.
Ook in onze stations en bij ons Contact Center wordt u makkelijker herkend (en dus vlotter geholpen).

Wijzig uw wachtwoord in 3 eenvoudige stappen:

Vul hieronder uw e-mailadres in.
U ontvangt een e-mail van ons met een link om uw wachtwoord te wijzigen.
Via deze beveiligde pagina kan u uw MyTrain wachtwoord opnieuw instellen.

Hebt u al een My Train account?
om uw boekingen in te zien.

Hebt u treintickets geboekt bij NMBS Internationaal – online, via onze app of het Contact Center? In MyTrain vindt u vlot al uw boekingsgegevens zoals vertrek- en aankomsturen of uw stoelnummer.

Met een MyTrain-profiel geniet u ook nog andere voordelen:

Annuleer of boek uw tickets online om
Druk uw tickets op elk moment opnieuw af
Sla uw gegevens en reisvoorkeuren op en win bij elke nieuwe boeking tijd

{"localStorageId":"99425697-0ef8-4bbd-bffd-f658c7115007","virtualFolder":"/","channelId":"99425697-0ef8-4bbd-bffd-f658c7115007","pageId":"1f3a8846-a53c-4ba7-8054-26dca5063000","language":"nl","pageFlowType":0,"pageType":4,"deviceType":1,"clockMock":"","mockDelay":0,"allowValidationCheckmark":true,"popoverDisabled":false,"topPhoneCountries":null,"contentStartupType":0,"enableAutofill":true,"localStorageExpirationDate":"2019-11-16T00:13:35.8592857+01:00","clientSideSyncInfo":null,"smCId":null,"hasFullHeaderAndFooter":true}

NMBS Internationaal klantendienstKlantendienst

Wilt u compensatie aanvragen voor een vertraging die u tijdens een internationale treinreis opgeloppen hebt? Of hebt u een klacht, opmerking of suggestie i.v.m. uw internationale treinreis of over de dienstverlening van NMBS Internationaal? Hiervoor kunt u bij onze Klantendienst terecht!

Voor info en reservering (of voor omwisseling of terugbetaling van uw internationale treintickets), neemt u best contact op met ons Contact Center.

Belangrijk: dien steeds uw klacht of aanvraag in bij de maatschappij waar u uw vervoerbewijzen hebt aangekocht.

Een klacht of opmerking over een internationale treinreis?Een klacht of opmerking?

Wenst u een beroep te doen op onze klantendienst voor compensatie bij vertraging, een terugbetaling of een klacht of opmerking over internationale treinreizen in het algemeen? Vul bovenstaand contactformulier in of download ons formulier (PDF) als u uw vraag liever per post opstuurt.

Naargelang uw vraag of de trein waarmee u reisde, kunt u ook deze diensten contacteren:

NMBS Internationaal

Een klacht over een internationale treinreis geboekt bij NMBS Internationaal?

NMBS

Hebt u een klacht over een Belgisch station of een treinreis in België?

Thalys

Hebt u een klacht over een reis aan boord van Thalys?

Eurostar

Een klacht over een reis aan boord van Eurostar?

Ombudsdienst voor de treinreizigersOmbudsman

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw reactie of klacht door de NMBS Internationaal Klantendienst? Dan kunt u bij de Ombudsdienst voor de treinreizigers terecht.

De ombudsdienst is een onafhankelijke instantie.

{"analyticsType":1,"initialAnalyticsData":{"context":"","language":"nl","MTcachebuster":"636779240159843057","visitorType":"NotLoggedIn","countryCode":"US","view":""},"eventFlow":4,"disableEventTracking":false}