Vragen over de aankoop en reservering van internationale treinticketsAankoop van internationale treinticketsAankoop en reservering

De meeste tarieven die Thalys en Eurostar aanbieden, bestaan ook - mits een kleine prijstoeslag - in een versie 'Elk Belgisch Station' (EBS).

Handig en flexibel: met die 'Elk Belgisch Station'-tickets kunt u niet alleen de internationale reis maken die op uw ticket vermeld staat, maar ook elke willekeurige NMBS trein nemen tussen een Belgisch station naar keuze en het vertrek- of aankomststation van uw internationale trein (Brussel-Zuid, Antwerpen-Centraal of Luik-Guillemins).

Als u met TGV^® Brussel-Frankrijk reist, kies dan een 'Connection'-ticket. Dat is een afzonderlijk ticket, dat €6,60 kost in 2e klas of €10,20 in 1e klas. Het Connection-ticket (enkel verkocht als aanvulling op een internationaal treinticket) is ook geldig tussen een willekeurig Belgisch station en het vertrek- of aankomststation van uw internationale trein.

Reist u met ICE tussen België en Duitsland aan het voordeeltarief Sparpreis Europa, dan is uw ticketprijs dezelfde, of u nu van of naar bv. Brussel, Luik, Antwerpen of Gent reist. Uw aansluitend traject in België is dus gratis inbegrepen in uw ICE ticket. Hiervoor moet u wel uw effectieve vertrek- of aankomststation opgeven bij het boeken van uw reis.

Om uw 'Elk Belgisch Station'-ticket, uw 'Connection'-ticket of uw ICE ticket (met gratis aan- of afreis in België) online te boeken, selecteert u gewoon altijd uw effectieve vertrek- of aankomststation (bijvoorbeeld Oostende, Hasselt of Gent) in plaats van Brussel-Zuid. Ons online reserveringssysteem stelt u dan automatisch de juiste formule voor.

Let op: in het kader van een 'Elk Belgisch Station'- of 'Connection'-ticket is elke spoorwegmaatschappij enkel verantwoordelijk voor het deel van het traject dat hij zelf verzorgt. 

Voor de meeste hogesnelheidstreinen (zoals Thalys, Eurostar, TGV^®, TGV Lyria en ICE) wordt maar een beperkt aantal plaatsen aangeboden voor de laagste tarieven. Om de beste prijs te genieten, doet u er dus goed aan om piekperiodes te vermijden en uw reis zo vroeg mogelijk te boeken.

Om u te helpen bij het vinden van de goedkoopste tickets voor de voornaamste verbindingen van Thalys en Eurostar, hebben wij voor u een handige prijzenkalender uitgewerkt: u vindt er in een oogopslag alle treinen waarvoor u de laagste prijzen betaalt over een periode van meerdere maanden.

Soms kan het voordeliger zijn om met meerdere personen te reizen. Sommige carriers bieden immers speciale tarieven aan voor kleine groepen van drie tot vijf passagiers, zoals het 'Minigroup'-tarief van Thalys of het 'Pack Tribu' van TGV^®.

Ten slotte bieden heel wat carriers regelmatig tijdelijke promo's aan waarmee u goede zaken kunt doen. Ga regelmatig kijken op onze website of Facebookpagina of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om zeker geen promo's te missen.

Check onze prijzenkalender voor Thalys en Eurostar >

De reserveringsperiode verschilt per treintype. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste internationale treinen:

• Eurostar, ÖBB Nightjet, ICE, IC-Bus en andere Deutsche Bahn treinen: boeken is mogelijk vanaf 6 maanden voor de reisdatum.

• Thalys, TGV Lyria, Thello en Trenitalia treinen: boeken is mogelijk vanaf 4 maanden voor de reisdatum.
  Uitzondering voor Thalys seizoenstreinen: voor Thalys Sneeuw naar de Franse Alpen kunt u vanaf het einde van de zomer boeken voor het volledige skiseizoen. Voor Thalys Zon naar het zuiden van Frankrijk kunt u vanaf het einde van de winter boeken voor het volledige zomerseizoen (de precieze datum wordt elk jaar vastgelegd).

• TGV^®: boeken is mogelijk vanaf 3 maanden voor de reisdatum.
  Uitzondering: vervroegde opening van de TGV^® ticketverkoop voor reizen tijdens drukke winter- (kerst en wintersport) en zomerperiodes (juli en augustus). Voor die periodes wordt de startdatum van de ticketverkoop jaarlijks vastgelegd.

• 'Klassieke' internationale treinen (InterCity- of regionale treinen): tickets kopen zonder plaatsreservering, onder meer naar Nederland, Rijsel of Luxemburg, is mogelijk vanaf 335 dagen (11 maanden) voor de reisdatum. In tegenstelling tot de hogervermelde treinen, zijn de tarieven op die 'klassieke' treinen echter niet in aantal beperkt en blijven ze dus beschikbaar tot het laatste moment.

Uitzondering: elk jaar rond midden december wijzigen alle Europese carriers tegelijkertijd hun treinaanbod. Dan gelden zowat overal in Europa nieuwe dienstregelingen.
Sommige spoorwegmaatschappijen (onder meer in Duitsland) bevestigen en publiceren de nieuwe dienstregelingen voor midden december pas in de loop van oktober. Reizen vanaf midden december kunt u dan ook pas in oktober boeken.

Tickets voor internationale treinen (met of zonder reservering, afhankelijk van het treintype) koopt u:

• online op www.nmbs-europe.com
• via de app NMBS Europe (iPhone of Android)
• per telefoon bij het NMBS Europe Contact Center*
• aan de internationale loketten van 28 stations in België*
• in de door NMBS erkende reisagentschappen

* als u internationale tickets per telefoon of aan de stationsloketten koopt, betaalt u dossierkosten.

Bij de aankoop van tickets op de website kunt u kiezen (afhankelijk van het treintype) tussen de volgende leveringswijzen:

1. e-Ticket

elektronisch ticket dat u (naar keuze) op twee manieren kunt gebruiken: 

• weergave op het display van uw smartphone of tablet 
• afdruk op een A4-blad. 

Het e-ticket wordt aangeboden voor reizen met Thalys, Eurostar, NMBS (België), NS (Nederland), Deutsche Bahn (Duitsland), SBB (Zwitserland), ÖBB (Oostenrijk) en voor de meeste TGV® en InterCités verbindingen van SNCF (Frankrijk), alsook voor TGV^® Brussel-Frankrijk, TGV Lyria, TGV^® Frankrijk-Duitsland, TGV^® Frankrijk-Italië, en TGV^® Parijs-Luxemburg.

2. Digital Homeprint

U drukt het ticket zelf af op een A4-blad.

Digital Homeprint wordt aangeboden voor reizen met CFL (Luxemburg), DSB (Denemarken) en Trenitalia (Italië).

3. Verzending van tickets met de post

Als u uw tickets minstens 10 dagen voor de reis boekt (ongeacht het treintype), kunt u ze per post ontvangen op een willekeurig adres in België of het Groothertogdom Luxemburg (geen postbus) tegen betaling van €10 verzendkosten.

4. Afhaling van tickets in een station

U kunt uw tickets (ongeacht het treintype) ook afhalen in 81 Belgische stations of 6 Nederlandse stations. U kunt uw tickets afhalen zodra uw reservering bevestigd is en tot enkele minuten voordat uw trein vertrekt. 

Voor reizen die ook electronisch beschikbaar zijn (e-Ticket of Digital Homeprint), betaalt u €6 afhaalkosten indien u kiest voor het afhalen in het station.

In welke stations kan ik mijn tickets afhalen? >

Voor reizen waarvoor geen elektronisch ticket beschikbaar is (of als u uitdrukkelijk gekozen hebt voor het afhalen van uw tickets in een station), kunt u de tickets die u gekocht en betaald hebt via NMBS Europe (online, via de app, telefonisch of in een reisagentschap) afhalen aan het internationale loket van de volgende 81 stations:

Aalst, Aalter, Aarlen, Aarschot, Aat, Ans, Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Bergen, Blankenberge, Borgworm, Brugge, Brussel-Centraal, Brussel-Luxemburg, Brussel-Noord, Brussel-Zuid, Brussel-Schuman (van maandag tot vrijdag), Brussels Airport-Zaventem, Charleroi-Zuid, Ciney, Deinze, Denderleeuw, Dendermonde, De Panne, De Pinte, Diest, Doornik, Edingen, Eigenbrakel, Eupen, Geel, Gembloers, Genk, Gent-Dampoort, Gent-Sint-Pieters, Genval, Halle, Hasselt, Herentals, Hoei, Ieper, Izegem, Kapellen, Knokke, Kortrijk, La Louvière-Sud, Leuven, Libramont, Lier, Lokeren, Louvain-la-Neuve Université, Luik-Guillemins, Luik-Palais, Marloie, Mechelen, Moeskroen, Mol, Namen, Nijvel, Oostende, Ottignies, Oudenaarde, Rixensart, Roeselare, 's Gravenbrakel, Sint-Niklaas, Sint-Truiden, Terhulpen, Tielt, Tienen, Tubeke, Turnhout, Verviers-Centraal, Vilvoorde, Waregem, Waterloo, Waver, Wetteren, Wezet, Zinnik, Zottegem.

Opgelet: voor reizen die ook als electronisch ticket beschikbaar zijn (e-Ticket of Digital Homeprint), betaalt u €6 afhaalkosten indien u kiest voor het afhalen in het station.

NB: als u online betaald hebt met een kredietkaart, moet u die kaart om veiligheidsredenen aan het loket laten zien wanneer u de tickets komt afhalen.

Check voor elk station de openingsuren van de loketten via detrein.be >

Voor reizen waarvoor geen elektronisch ticket kan worden afgeleverd, kunt u de tickets die u bij NMBS Europe kocht ook afhalen aan de NS International Servicewinkel van 6 Nederlandse stations, namelijk Amsterdam CS, Arnhem, Den Haag CS, Rotterdam CS, Schiphol Airport en Utrecht CS.

in deze 28 NMBS stations kunt u rechtstreeks aan het loket internationale treintickets kopen:

Aarlen, Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Bergen, Brugge, Brussel-Centraal, Brussel-Luxemburg, Brussel-Noord, Brussel-Zuid, Brussel-Schuman (van maandag tot vrijdag), Brussels Airport-Zaventem, Charleroi-Zuid, Doornik, Eigenbrakel, Eupen, Gent-Dampoort, Gent-Sint-Pieters, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Louvain-la-Neuve Université, Luik-Guillemins, Mechelen, Namen, Oostende, Ottignies, Sint-Niklaas, Verviers-Centraal.

Opgelet: als u internationale tickets koopt aan onze stationsloketten, betaalt u dossierkosten.

Openingsuren van de internationale loketten in Brussel-Zuid:

• Onmiddellijk vertrek: elke dag van 5u45 tot 21u30;
• Toekomstig vertrek: van maandag tot vrijdag van 10u15 tot 17u30. Buiten de openingsuren van de verkoopzone 'Toekomstig vertrek' kunt u terecht in de zone 'Onmiddellijk vertrek'.

Openingsuren van de internationale loketten in Brussel-Centraal:

• alle dagen van 10u15 tot 17u30. Buiten die openingsuren kunt u internationale tickets kopen aan de loketten 5 tot 7 (nationaal verkeer).

Check de openingsuren van andere stations op detrein.be >
Ontdek ook onze andere verkoopkanalen >

Door een Europese richtlijn is het internationale reizigersvervoer een volledig geliberaliseerde handelsactiviteit. Als distributeur van verschillende internationale carriers wordt NMBS Europe niet meer beschouwd als een openbare dienst en krijgen we dus niet langer een dotatie van de staat. De commissie die wij ontvangen op de verkoop van treintickets volstaat niet meer om de kosten van al onze activiteiten te dekken.

Niettemin willen wij u een optimale service aanbieden en blijven we investeren in ons Contact Center en onze diensten in de stations (en dus niet alleen in onze online diensten). Daarom moeten we dossierkosten aanrekenen als u gebruik wenst te maken van de diensten en adviezen van onze verkopers in ons Contact Center of in onze stations.

Die kosten (btw inbegrepen) bedragen:

• 9€ voor reserveringen op een hogesnelheidstrein of nachttrein
• 5€ voor de aankoop van tickets voor 'klassieke' internationale dagtreinen
• Geen dossierkosten voor korte trajecten in het grensverkeer (openbare dienstverlening)

De dossierkosten gelden per dossier (en niet per ticket) en worden niet terugbetaald bij annulering van de reis.

U betaalt geen dossierkosten: 

• voor online aankopen via onze website of via onze app 
• voor een aantal specifieke uitzonderingen opgesomd in onze leaflet (PDF)

Iedere carrier (Thalys, TGV^®, Eurostar, Deutsche Bahn enz.) heeft zijn eigen tarieven met specifieke omwisselings- en terugbetalingsvoorwaarden per tarief. De mogelijkheid om uw ticket na de aankoop nog te wijzigen (datum, tijdstip, tarief ...) of terugbetaald te krijgen bij annulering, hangt af van de carrier én van het tarief.

We hebben alle tarieven van alle carriers ondergebracht in de algemene categorieën 'Non Flex', 'Mid Flex' en 'High Flex', zodat u de aanbiedingen van de verschillende carriers met elkaar kunt vergelijken.

• 'Non Flex' wordt meestal gebruikt voor tarieven die niet omgewisseld (gewijzigd) of terugbetaald kunnen worden.
• 'Mid Flex' wordt meestal gebruikt voor tarieven die in beperkte mate omgewisseld (gewijzigd) en gedeeltelijk terugbetaald kunnen worden.
• 'High Flex' wordt meestal gebruikt voor tarieven die onbeperkt omgewisseld en/of terugbetaald kunnen worden bij annulering.

Informeer u altijd over de volledige tariefvoorwaarden wanneer u tickets koopt. Wanneer u online boekt verschijnen de omwisselings- en terugbetalingsvoorwaarden als u op het vergrootglas-icoontje naast het geselecteerde tarief klikt.

De meeste tarieven die Eurostar aanbiedt, bestaan ook - mits een kleine prijstoeslag - in een versie 'Elk Belgisch Station' (EBS).

Handig en flexibel: met zo'n 'Elk Belgisch Station'-tickets kunt u niet alleen het internationale traject afleggen dat op uw Eurostar ticket vermeld staat, maar ook elke willekeurige NMBS trein nemen tussen een Belgisch station naar keuze en Brussel-Zuid.

Om uw 'Elk Belgisch Station'-ticket online te boeken, selecteert u gewoon altijd uw effectieve vertrek- of aankomststation (bijvoorbeeld Oostende, Hasselt of Gent) in plaats van Brussel-Zuid. Ons online reserveringssysteem stelt u dan automatisch de juiste formule voor.

Wanneer u vanuit België vertrekt, kunt u uw aanreistraject naar Brussel-Zuid al afleggen vanaf de dag vóór uw reis met Eurostar. Wanneer u in België aankomt, dan kunt u tot de dag na uw reis met Eurostar van Brussel-Zuid naar uw eindbestemming in België reizen.

Let op: in het kader van een 'Elk Belgisch Station'-ticket is elke spoorwegmaatschappij enkel verantwoordelijk voor het deel van het traject dat hij zelf verzorgt. 

De meeste tarieven die Thalys aanbiedt bestaan ook - mits een kleine prijstoeslag - in een versie 'Elk Belgisch Station' (EBS).

Handig en flexibel: met die 'Elk Belgisch Station'-tickets kunt u niet alleen de internationale reis maken die op uw Thalys ticket vermeld staat, maar ook elke willekeurige NMBS trein nemen tussen een Belgisch station naar keuze en het vertrek- of aankomststation van uw Thalys trein (Brussel-Zuid, Antwerpen-Centraal of Luik-Guillemins).

Om uw 'Elk Belgisch Station'-ticket online te boeken, selecteert u gewoon altijd uw effectieve vertrek- of aankomststation (bv. Oostende, Hasselt of Gent) in plaats van Brussel-Zuid. Ons online reserveringssysteem stelt u dan automatisch de juiste formule voor.

Als uw traject in België plaatsvindt vóór uw reis met Thalys (aanreistraject naar het vertrekstation van uw Thalys als u vanuit België vertrekt), dan kunt u dat traject al afleggen vanaf de dag vóór uw reis met Thalys. Komt het traject na uw reis met Thalys (bij uw aankomst in België), dan kunt u tot de dag na uw reis met Thalys naar uw eindbestemming in België reizen.

Let op: in het kader van een 'Elk Belgisch Station'-ticket is elke spoorwegmaatschappij enkel verantwoordelijk voor het deel van het traject dat hij zelf verzorgt. 

Reist u met ICE tussen België en Duitsland aan het voordeeltarief Sparpreis Europa, dan is uw ticketprijs dezelfde, of u nu van of naar bv. Brussel, Luik, Antwerpen of Gent reist. Uw aansluitend traject in België met de treinen van NMBS is dus gratis inbegrepen in uw ICE ticket. Hiervoor moet u wel uw effectieve vertrek- of aankomststation opgeven bij het boeken van uw reis.

Wanneer u uw ICE reis online boekt, selecteert u gewoon altijd uw effectieve vertrek- of aankomststation (bv. Oostende, Hasselt of Gent) in plaats van Brussel-Zuid. Ons online reserveringssysteem stelt u dan automatisch de juiste formule voor.

Let op: elke afzonderlijke spoorwegmaatschappij is alleen verantwoordelijk voor het deel van het traject dat hij zelf verzorgt. 

Hebt u nog een verbinding in België voor of na uw traject met TGV^® tussen Brussel en Frankrijk? In dat geval raden wij u aan om een Connection-ticket te kopen als aanvulling op uw TGV^®-ticket, voor de vaste prijs van €6,60 in 2e klas en €10,20 in 1e klas.

Met dit Connection-ticket kunt u op de aangegeven datum om het even welke trein van het nationale spoorwegnet van de NMBS nemen tussen Brussel-Zuid en een Belgisch station naar keuze. Opgelet: u moet uw aankomst- of vertrekstation in België meedelen op het moment dat u uw Connection-ticket koopt.

Om uw Connection-ticket online te kopen, selecteert u gewoon uw effectieve vertrek- of aankomststation (bijvoorbeeld Kortrijk, Gent of Antwerpen) in plaats van Brussel-Zuid wanneer u uw TGV^®-reis boekt. Ons systeem stelt u automatisch de meest geschikte formule voor.

Als uw traject in België plaatsvindt voor uw internationale traject (aanreistraject naar het vertrekstation van uw internationale trein als u vanuit België vertrekt), dan kunt u dat traject al afleggen vanaf de dag voor uw internationale traject. Komt het traject na uw internationale traject (bij uw aankomst in België), dan kunt u tot de dag na uw traject naar uw eindbestemming in België reizen. Op uw Connection-ticket staat sowieso de datum van uw internationale traject vermeld.

Opgelet: het Connection-ticket is alleen geldig in combinatie met een internationaal ticket en kan dus niet apart worden gekocht.

In tegenstelling tot voor de meeste hogesnelheidstreinen is het voor InterCity of regionale treinen in België en Nederland niet nodig om tickets te reserveren. Voor die treinen ontvangt u een 'open' ticket, dat geldig is op elke willekeurige trein op de datum (op om het even welk uur*) en op het traject die op het ticket vermeld staan. U reist dus uiterst flexibel!

Op de IC- en ICE-treinen van Deutsche Bahn is de reservering van uw zitplaats facultatief. Op de meeste tickets voor treinreizen in Duitsland staat er dan ook niet noodzakelijk een tijdstip vermeld. Opgelet: als u het voordeeltarief Sparpreis betaalt, moet u wel de specifieke trein nemen die u hebt gekozen bij de aankoop van het ticket. In dat geval staan het nummer en de vertrektijd van de verplichte trein wel op uw ticket.

* behoudens eventuele uurbeperkingen die vermeld zijn in de voorwaarden van bepaalde specifieke tarieven, zoals Benelux Youth of Superdagretour.

EcoCheque (Edenred) en Eco Pass (Sodexo) tickets kunt u in onze stations gebruiken voor de aankoop van binnenlandse treintickets in België, maar niet voor de aankoop van internationale treintickets.

Met de ecocheques van Edenred of Eco Pass Sodexo kunt u wel betalen in Jetair Centers en Thomas Cook Travel Centers voor de aankoop van combinatieformules trein + hotel in het buitenland.

Om uw online transacties veilig te laten verlopen hebben we gekozen voor het 3D-Secure-systeem. Volgens dat systeem eisen de kredietverlenende banken dat de klanten hun transactie authenticeren.

De meeste Belgische banken kiezen voor een systeem waarbij een digicode gegenereerd wordt door een kaartlezer. Andere banken verzenden een authenticatiecode per sms of kiezen voor een systeem waarbij een antwoord wordt gegeven op een 'geheime vraag'.

We begrijpen dat die maatregel een bijkomende stap (of zelfs een drempel) vormt bij de aankoop, maar het is de betrouwbaarste manier om ervoor te zorgen dat uw kredietkaart enkel door de rechtmatige houder ervan gebruikt kan worden op onze website.

Heel wat spoorwegmaatschappijen (zoals Thalys, Eurostar, TGV^® en Deutsche Bahn) passen een yield management-systeem toe, waarin de prijzen afhangen van de bezetting van de treinen en van hoe vroeg u uw reis hebt geboekt. 

Het voordeel van dit systeem is dubbel:

• de carrier kan de bezetting van elke trein optimaliseren in de loop van de dag, de week of het jaar (en dus niet alleen in piekperiodes);
• als reiziger betaalt u lagere prijzen als u op minder drukke tijdstippen reist of als u uw reis vroeg boekt.

Als u met de InterCity-trein tussen België en Nederland of tussen Nederland en Luxemburg reist, kies dan voor een reis heen en terug in het weekend (heenreis van vrijdag tot zondag, terugreis op zaterdag of zondag). Het tarief Benelux Weekend geeft immers 40% (in 2e klas) of 50% korting (in 1e klas) ten opzichte van het standaardtarief. 

En als u op dezelfde dag heen- en terugreist tussen België en Nederland, geniet u met het Superdagretour-tarief 30% korting in België en 40% in Nederland (opgelet: op werkdagen is het Superdagretour-tarief niet geldig op het Nederlandse spoornet vóór 9u 's morgens). 

Als u met de InterCity-trein naar Rijsel en de Rijselse agglomeratie (Roubaix, Tourcoing, Ascq …) reist, kies dan voor een reis heen en terug in het weekend (heenreis van vrijdag tot zondag, terugreis op zaterdag of zondag): het Trampoline Weekend-tarief levert u een korting van 40% op.

Als u tussen België en Luxemburg reist, kan het voordeliger zijn om met meerdere personen te reizen. Zo is het Escapade-tarief (voor een heen- en terugreis tussen België en Luxemburg) voordeliger voor twee passagiers dan voor één. En voor drie passagiers loopt het voordeel nog hoger op.

In tegenstelling tot hogesnelheidstreinen, zijn de voordeeltarieven op InterCity treinen niet in aantal beperkt. U hoeft dus niet noodzakelijk lang op voorhand te boeken om de beste prijs te betalen.

Of u uw plaats al dan niet moet reserveren, hangt af van het type trein.

Reist u met Thalys, Eurostar, TGV^®, TGV Lyria, met een nachttrein of met de lange afstandstreinen van Trenitalia (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca of Intercity), dan is reservering verplicht, maar automatisch (en gratis) in uw ticket inbegrepen.

Voor de ICE- en IC-treinen van Deutsche Bahn is de reservering facultatief maar wel sterk aanbevolen voor lange reizen. In 2e klas betaalt u een toeslag van €6 per gereserveerde plaats. In 1e klas is de reservering echter gratis wanneer u uw plaats reserveert bij aankoop van uw ticket. Goed om te weten: in de ICE-treinen geven de lichtaanduidingen boven elke zitplaats aan welke plaatsen vrij of bezet zijn tussen de verschillende stopplaatsen van de trein.

In de Benelux en in de regionale treinen in andere landen kunt u geen plaats reserveren. Aan boord van die treinen hebt u alleen een vervoerbewijs (zonder reservering) nodig. Het ticket is doorgaans de hele dag geldig op de vermelde reisdatum (behalve bij eventuele specifieke tijdsbeperkingen voor sommige voordeeltarieven).

Bij het online reserveren van uw zitplaats, wordt uw plaats automatisch toegekend door het reserveringssysteeem van de betrokken carrier. Hierbij wordt er uiteraard steeds voor gezorgd dat de passagiers die samen reserveren bij elkaar geplaatst worden (tenzij het echt niet meer anders kan). 

De voornaamste treinen die wij commercialiseren, bieden echter ook verschillende mogelijkheden wat de keuze van een zitplaats betreft. Deze opties kunnen verschillen per carrier.

Als u uw Thalys, Eurostar of TGV^® reis online boekt, vindt u op onze website enkele basisopties voor het kiezen van uw plaats (raam/gangpad, single/duo/vierzits ...), afhankelijk van het aantal reizigers en uw comfortklasse.

Er zijn meer opties beschikbaar (en bovendien ook voor een breder treinaanbod, inclusief ICE en nachttreinen) als u uw reis telefonisch of in onze stations boekt: dankzij de uitgebreidere functies van hun verkoopsysteem, kunnen onze verkopers (onder voorbehoud van beschikbaarheid) een specifieke plaats selecteren, meerdere groepen reizigers samen plaatsen of een speciale plaats reserveren voor rolstoelgebruikers.

NB: Bij de meeste carriers kan de rijrichting niet gekozen worden. Dat criterium is namelijk afhankelijk van te veel operationele factoren (samenstelling van de trein, configuratie van de stations, bezetting van de onderhoudswerkplaatsen en rangeersporen enz.) om het met zekerheid te kunnen aanbieden.

Op bepaalde treinen zoals Thalys, Eurostar, TGV^® en TGV Lyria is reservering verplicht.

Wanneer alle zitplaatsen op een bepaalde trein al geboekt zijn, bieden deze treinmaatschappijen alsnog enkele plaatsen in overboeking (of overbooking) aan, zodat enkele last-minute reizigers toch nog met de gewenste trein zouden kunnen reizen.

Bij overboeking wordt dat altijd gemeld bij uw bestelling zodat u de keuze hebt om een andere trein te kiezen of de overboeking te aanvaarden.

In tegenstelling tot het overboekingssysteem bij luchtvaartmaatschappijen (waarbij reizigers op een wachtlijst komen), is een treinticket in overboeking een volwaardig vervoerbewijs waarmee de reiziger met de betreffende trein kan reizen. Het enige verschil is dat een ticket in overboeking geen zitplaatsnummer heeft.  

Het feit dat u een ticket in overboeking hebt, verandert niets aan de voorwaarden voor gebruik, omwisseling of terugbetaling (noch aan de prijs) van uw ticket: de voorwaarden van het geselecteerde tarief blijven volledig van toepassing.

Hebt u een zitplaats in overboeking, dan staat er op uw ticket dus geen zitplaatsnummer en mag u op eender welke vrije zitplaats in de trein plaatsnemen tijdens een deel of de volledige duur van uw traject (in de comfortklasse van uw ticket). Het gebeurt namelijk heel vaak dat er reizigers bij het vertrek niet komen opdagen, zodat er op het laatste moment nog zitplaatsen vrijkomen. Uw conducteur heeft een overzicht van de toegekende zitplaatsen op zijn trein en kan u de vrije zitplaatsen aanwijzen. Indien nodig kunt u ook reizen in het barrijtuig of plaatsnemen op een zitplaats of klapstoel tussen twee rijtuigen.

Belgische nationale kortingskaarten (grote gezinnen, verhoogde tegemoetkoming enz.) zijn niet geldig bij carriers als Thalys, TGV^®, Eurostar of op ICE-treinen, die hun eigen tarieven hebben.

Als u echter met 'klassieke' internationale treinen reist (InterCity-treinen en regionale treinen voor grensverkeer) hebt u wel recht op uw korting (meestal 50% op het standaardtarief) op het Belgische deel van uw internationale traject. Om uw korting online te krijgen, selecteert u voor de betrokken passagiers de kortingskaart '50% korting in België' bij het formuleren van uw opzoeking.

Absoluut! Denk aan de Railplus-kaart als u regelmatig met 'klassieke' treinen reist in verschillende Europese landen.

De Railplus-kaart is een persoonlijke kortingskaart op naam die 1 jaar geldig is vanaf een datum naar keuze. 

De kaart geeft u recht op 25% korting (15% vanaf 10 december 2017) op het standaardtarief voor de aankoop van tickets:

• voor de klassieke internationale treinen*, in 1e en 2e klas, op voorwaarde dat u tijdens uw reis minstens één grens oversteekt (niet geldig voor Thalys, TGV^® en Eurostar).
• voor nationale trajecten in 1e en 2e klas, maar alleen voor trajecten die aansluiten op een reis met Thalys, TGV^® of Eurostar.

(*) behalve verbindingen tussen België en Maastricht, Roosendaal of Aken, die tot het nationale treinaanbod van NMBS behoren (openbare dienstverlening).

Prijs van de Railplus-kaart :

• €25 voor jongeren (minder dan 26 jaar)
• €50 voor volwassenen (van 26 tot 59 jaar)
• €25 voor senioren (vanaf 60 jaar)

De Railplus-kaart wordt verkocht aan de loketten van onze 28 stations met internationaal aanbod.

De leeftijd vanaf wanneer kinderen hun reis moeten betalen, hangt van de treinmaatschappij af.

Aan boord van Thalys, Eurostar, TGV Lyria, TGV^® en bij de spoorwegmaatschappij SNCF (Frankrijk), reizen kinderen jonger dan 4 jaar gratis en zonder vervoerbewijs op voorwaarde dat ze geen zitplaats innemen. Vanaf 4 tot en met 11 jaar reizen kinderen tegen kindertarief. Als u voor een kind jonger dan 4 jaar toch een plaats wilt boeken, kunt u het bij het boeken gewoon ingeven als een kind van 4 tot en met 11 jaar. Dan reist hij dan ook gewoon tegen kindertarief.

In België en Luxemburg reizen kinderen jonger dan 12 jaar die door een volwassene worden begeleid gratis (maximaal 4 gratis kinderen per betalende volwassene). In Nederland reizen kinderen jonger dan 12 jaar die door een volwassen reiziger worden begeleid tegen het 'Begeleid Kind'-tarief, voor de vaste prijs van €2,50 per traject.

Aan boord van ICE- en IC-treinen van Deutsche Bahn (Duitsland), maar ook in Zwitserland en Oostenrijk reizen kinderen die door een ouder of grootouder worden begeleid gratis tot en met 14 jaar. Kinderen van 6 tot en met 14 jaar die niet door een (groot)ouder worden begeleid, reizen tegen kindertarief. Vanaf 15 jaar betalen kinderen het tarief voor volwassenen.

Om trouwe reizigers te belonen, heeft Thalys een getrouwheidsprogramma: Thalys TheCard.

Telkens wanneer ze met Thalys reizen, krijgen de leden van het Thalys TheCard-programma Miles, waardoor ze een aantal voordelen genieten: gratis tickets, geschenken, exclusieve aanbiedingen en allerlei diensten op maat.

Het Thalys TheCard-programma kent 3 niveaus (Silver, Gold en Platinum) volgens het aantal gespaarde Miles.

Meer info en inschrijving op www.thalysthecard.com.

Als u lid bent van het Thalys TheCard-programma, krijgt u Miles voor elke Thalys reis die u bij NMBS Europe hebt geboekt.

Als u uw reis online boekt via NMBS Europe, voert u gewoon uw Thalys TheCard-lidmaatschapsnummer in bij de eerste stap van de reservering (in het veld 'Kortings- en getrouwheidskaarten' dat naast iedere reiziger verschijnt).

Boekt u uw reis in een station of per telefoon, deel dan uw Thalys TheCard-lidmaatschapsnummer mee aan onze verkoper.

Opgelet: om uw reis te laten meetellen, moet u uw Thalys TheCard-nummer altijd meedelen bij de reservering. Het is niet mogelijk om een reservering achteraf aan uw puntensaldo toe te voegen. Bovendien worden uw Miles pas toegekend na uw reis.

Geef uw Thalys TheCard in bij de eerste stap van de boeking >

Om trouwe reizigers te belonen, heeft Eurostar een getrouwheidsprogramma: Eurostar Frequent Traveller.

Telkens wanneer ze met Eurostar reizen, krijgen de leden van het Eurostar Frequent Traveller-programma punten, waardoor ze een aantal voordelen genieten: gratis tickets, geschenken, exclusieve aanbiedingen en allerlei diensten op maat.

Het Eurostar Frequent Traveller-programma kent 2 niveaus (Carte Classique en Carte Blanche) volgens het aantal gemaakte reizen.

Meer info en inschrijving op de Eurostar website.

Als u lid bent van het Eurostar Frequent Traveller-programma, krijgt u punten voor elke Eurostar reis die u bij NMBS Europe hebt geboekt.

Als u uw reis online boekt via NMBS Europe, voert u gewoon uw Eurostar Frequent Traveller-lidmaatschapsnummer in bij de eerste stap van de reservering (in het veld 'Kortings- en getrouwheidskaarten' dat naast iedere reiziger verschijnt).

Boekt u uw reis in een station of per telefoon, deel dan uw Eurostar Frequent Traveller-lidmaatschapsnummer mee aan onze verkoper.

Opgelet: om uw reis te laten meetellen, moet u uw Eurostar Frequent Traveller-nummer altijd meedelen bij de reservering. Het is niet mogelijk om een reservering achteraf aan uw puntensaldo toe te voegen. Bovendien worden uw punten pas toegekend na uw reis.

Geef uw Eurostar Frequent Traveller kaart in bij de eerste stap van de boeking >

Absoluut!

Alle internationale tickets met vertrek of aankomst in Brussel-Zuid zijn geldig in de hele zone Brussel. U hebt dus geen extra vervoerbewijs nodig (noch een 'Elk Belgisch Station-ticket) om u met de trein te verplaatsen tussen Brussel-Zuid en de andere Brusselse stations: uw internationale ticket volstaat!

Zone Brussel bestaat uit de volgende stations en stopplaatsen: Arcaden, Bockstael, Boondaal, Bordet, Bosvoorde, Brussel-Centraal, Brussel-Congres, Brussel-Kapellekerk, Brussel-Luxemburg, Brussel-Noord, Brussel-Schuman, Brussel-West, Brussel-Zuid, Delta, Diesdelle, Etterbeek, Evere, Haren, Haren-Zuid, Jette, Meiser, Merode, Moensberg, Mouterij, Schaarbeek, Simonis, Sint-Agatha-Berchem, St.-Job, Thurn-en-Taxis, Ukkel-Kalevoet, Ukkel-Stalle, Vorst-Oost, Vorst-Zuid en Watermaal.

Ook de Thalys-tickets met vertrek of aankomst in Antwerpen-Centraal zijn geldig in de hele zone Antwerpen, met de volgende stations en stopplaatsen: Antwerpen-Berchem, Antwerpen-Centraal, Antwerpen-Dam, Antwerpen-Luchtbal, Antwerpen-Noorderdokken, Antwerpen-West en Antwerpen-Zuid.

De Thalys- of ICE-tickets met vertrek of aankomst in Luik-Guillemins zijn geldig in de hele zone Luik, met de volgende stations en stopplaatsen: Angleur, Bressoux, Chênée, Luik-Guillemins, Luik-Jonfosse, Luik-Palais en Sclessin.

NMBS is in het algemeen vrijgesteld van de verplichting om facturen af te leveren voor de verkoop van vervoerbewijzen. De originele vervoerbewijzen dienen als factuur. Bij de online aankoop van internationale treintickets ontvangt u overigens wel een bevestigingsmail met btw-kwitantie. Daarop staat nauwkeurig het bedrag van de aftrekbare btw vermeld. Voeg uw vervoerbewijzen en die kwitantie dus gewoon bij uw btw-aangifte.

Als u toch een factuur wenst voor de verstrekte diensten, kunt u op vertoon van de originele vervoerbewijzen in het station een vereenvoudigde factuur R 376 aanvragen.

De Go Pass 10 (welbekend bij jonge reizigers in België) is uitsluitend geldig tussen twee Belgische stations. Met dat vervoerbewijs kunt u de grens dus niet over.

Als u jonger bent dan 26 en u met een InterCity- of regionale trein voor grensverkeer reist tussen België en een buurland, is het wel mogelijk om uw Go Pass te gebruiken tussen uw vertrekstation in België en het laatste Belgische station voor de grens, als u ook over een internationaal treinticket beschikt tussen dat laatste Belgische station en uw buitenlandse bestemming.

Meer info over de Go Pass 10 vindt u op detrein.be.

Internationale abonnementen stellen wij alleen voor op de verbinding Brussel-Rijsel . Het abonnement Brussel-Rijsel is geldig voor TGV^® Brussel-Frankrijk, Thalys en Eurostar).

Als u regelmatig hetzelfde traject aflegt met Thalys, kunt u gebruikmaken van een van de ThePass-formules die Thalys aanbiedt (Premium of Business) en die recht geven op flexibele tarieven tegen een voordelige prijs. Meer info over Thalys ThePass-formules vindt u op de Thalys website.

Tot slot stellen we ook abonnementen voor in het kader van onze nationale treindienst voor reizigers die regelmatig met IC-treinen (of regionale treinen) van NMBS naar een van onze voornaamste bestemmingen net over de grens reizen: Aken, Rijsel, Luxemburg, Maastricht en Roosendaal. Het is evenwel perfect mogelijk om een NMBS abonnement (of treinkaart) tot een van die grenssteden te combineren met een abonnement bij een andere spoorwegmaatschappij om uw traject verder te zetten op het spoornet van een buurland. 

Meer info over NMBS abonnementen voor het grensverkeer vindt u op detrein.be.

Voor reizigers die zich dagelijks verplaatsen tussen Brussel en Rijsel (Lille) is er een abonnement dat geldig is op alle treinen van TGV^® Brussel-Frankrijk, Thalys en Eurostar op dit korte traject.

Dat abonnement bestaat uit drie delen:

1. Moederkaart

De moederkaart wordt uitsluitend verkocht aan de loketten NMBS Europe 'Onmiddellijk Vertrek' in het station Brussel-Zuid, tegen de prijs van €5. De moederkaart is 5 jaar geldig voor het traject Brussel-Rijsel (in 1e of 2e klas) en voor eventuele aanreistrajecten in de Brusselse agglomeratie.

2. Maandelijks valideringsticket

De moederkaart is alleen geldig in combinatie met een maandelijks valideringsticket. Dit valideringsticket is een maand geldig (vanaf de gekozen datum). Dit ticket wordt uitsluitend verkocht aan de loketten NMBS Europe 'Onmiddellijk Vertrek' in het station Brussel-Zuid, met voorverkoop van maximaal 31 dagen voor de geldigheidsdatum.

• Prijs van het valideringsticket in 2e klas: €272/maand
• Prijs van het valideringsticket in 1e klas: €401/maand

3. Reservering voor elk traject

Naast uw abonnement moet u ook in het bezit zijn van een reservering voor elk traject, tegen een prijs van €3 per traject. De reservering van uw trajecten in het kader van het abonnement Brussel-Rijsel is mogelijk :

• aan de internationale loketten van de stations Brussel-Zuid, Brussel-Centraal, Antwerpen-Centraal en Luik-Guillemins
• per telefoon via ons Contact Center
• bij de erkende reisagentschappen

Naast vervoerbewijzen voor internationale reizen, biedt NMBS Europe verschillende 'producten' aan om meer te halen uit uw verblijf ter plaatse, zoals

• toegangstickets voor Disneyland^® Paris
• de kaart Paris Visite om volop gebruik te maken van het Parijse openbare vervoer
• de Oyster Card en toegangstickets voor de grootste attracties in Londen (London Eye, Madame Tussaud's, London Sightseeing Tour, Harry Potter tour ...) in samenwerking met Visit Britain.
• culturele attracties, stadswandelingen en kortingskaarten in de hele wereld in samenwerking met Ticketbar.

Voor uw internationale reizen bestaan er evenwel geen combinatieformules 'trein + attractie' zoals de 'B-Dagtrips' in België.

Voor uw uitstapjes in België biedt NMBS namelijk heel wat B-Dagtrips aan, waarbij u uw treinreis kunt combineren met verschillende pretparken (Walibi, Plopsaland ...), dierenparken (Pairi Daiza, Planckendael, Sea Life ...), musea en tentoonstellingen.

Meer informatie over B-Dagtrips in België vindt u op detrein.be. 

Het is superhandig om uw tickets gewoon per mail of rechtstreeks op uw smartphone te ontvangen. Het staat de carrier die uw verbinding verzorgt echter vrij om onze elektronische tickets al dan niet te aanvaarden.

Momenteel bieden we e-tickets aan voor alle verbindingen van Thalys, Eurostar, NMBS (België), NS (Nederland), Deutsche Bahn (Duitsland), CFF (Zwitserland), ÖBB (Oostenrijk) en voor TGV Lyria en de voornaamste verbindingen van TGV^® of Grandes Lignes van SNCF (Frankrijk).

Wij bieden ook Digital Homeprint-tickets aan (thuis af te drukken) voor treinen van CFL (Luxemburg), DSB (Denemarken) en Trenitalia (Italië).

Maar andere Europese operatoren (inclusief sommige regionale carriers in onze buurlanden) zijn niet uitgerust om onze e-tickets aan boord van hun treinen te scannen en ongeldig te maken. Daarom zijn heel wat regionale verbindingen (zoals TER in Frankrijk) niet beschikbaar met een elektronisch ticket.

Om technische of commerciële redenen komt het ook voor dat bepaalde, zeer specifieke tarieven (zoals 'Pack Tribu' aan boord van TGV^®) niet in de vorm van e-tickets kunnen worden uitgegeven.

In beide gevallen moeten we dus nog 'klassieke' papieren treintickets uitgeven aan de loketten van onze stations.

Verschillende carriers (meer bepaald Thalys, Eurostar, TGV^®, TGV Lyria, nachttreinen enz.) bieden speciale formules voor groepen van minstens tien reizigers aan.

Bovendien biedt ons Contact Center Groepen u een dienstverlening op maat voor de reservering van uw internationale groepsreis, bijvoorbeeld voor de facturering, of de mogelijkheid om uw reis te boeken voor de opening van de ticketverkoop voor particulieren.

Meer informatie over groepsreserveringen > 

De Diabolo-toeslag is een bijdrage voor de financiering van de nieuwe spoorlijn naar de luchthaven, die werd aangelegd door de nv Northern Diabolo.

Algemeen genomen is de Diabolo-toeslag inbegrepen in alle (nationale en internationale) tickets die worden uitgegeven met vertrek en aankomst in Brussels-Airport Zaventem. Kijk voor alle zekerheid na of op uw ticket 'inclusief Diabolo-toeslag' staat vermeld.

De Diabolo-toeslag is echter niet inbegrepen in sommige vaste prijzen, zoals de formules 'Elk Belgisch Station' van Thalys en Eurostar, Go Pass 10 of de Belgische vaste prijs in de ICE-tickets met vertrek of aankomst in Duitsland. Dan moet u de Diabolo-toeslag nog betalen in een Belgisch station of op www.detrein.be.

Thalys en ICE bieden formules op maat voor ondernemingen van wie de medewerkers vaak naar het buitenland reizen voor bedrijfsnoden. En met ons Greenpoints-getrouwheidsprogramma voor bedrijven verdient u punten bij elke internationale reis van een van uw medewerkers.  

B2B-oplossingen van Thalys

De B2B-oplossingen omvatten met name een prijskorting op de meest flexibele tarieven, toegang tot de Thalys lounges en een uitvoerige reporting over het verbruik van uw bedrijf.

Het B2B Classic-programma is beschikbaar voor alle ondernemingen, terwijl het B2B Advantage-programma uitsluitend bestemd is voor ondernemingen met een jaarlijkse omzet bij Thalys van minstens €30.000. 

Meer info over de B2B-oplossingen en aansluiting bij het programma via de website van Thalys >

ICE Corporate Programme (iCP)

iCP is een programma dat speciaal werd ontwikkeld voor ondernemingen die regelmatig met de ICE-trein naar Duitsland reizen.

Het iCP-contract wordt gratis aangeboden en biedt de medewerkers van uw onderneming 10% korting op de basisprijs van het ticket. Reizigers in 1e klas hebben bovendien toegang tot de DB lounges in Keulen, Frankfurt en in de belangrijkste Duitse stations.

Door in te schrijven voor het iCP-programma verbindt uw onderneming zich ertoe: 

• ICE officieel op te nemen in haar reispolicy voor uw verplaatsingen tussen België en Duitsland.
• haar medewerkers voldoende informatie te geven over het gebruik van ICE.
• een omzet van minimaal 5.000 euro per jaar te boeken bij ICE.

Neem contact op met onze dienst Corporate Rail voor meer info of om aan te sluiten bij het iCP-programma >

Greenpoints, ons getrouwheidsprogramma voor ondernemingen

Greenpoints is ons getrouwheidsprogramma voor bedrijven die liever milieuvriendelijk willen reizen, met de trein dus.

Dankzij dit programma kunt u punten sparen op elke aankoop van een internationaal treinticket (ongeacht de carrier) via NMBS Europe of een door NMBS Europe erkend reisagentschap. De verzamelde punten zijn 1 jaar geldig vanaf de reisdatum en u kunt ze inruilen voor nieuwe treintickets.

Inschrijven voor het Greenpoints-programma kan via onze dienst Corporate Rail, door de persoon die in uw onderneming de reizen boekt (slechts één persoon per onderneming).

Neem contact op met Corporate Rail voor meer informatie of om aan te sluiten bij Greenpoints-programma  >