Wat moet je weten om je reis goed voor te bereiden?Reisvoorbereiding

In de meeste treinen mag je een fiets meenemen. De voorwaarden verschillen wel per vervoerder.

Eurostar

• tussen België, Frankrijk, Nederland en Duitsland
  
  Vouwfietsen en fietsen in een beschermhoes van max. 135 x 85 x 30 cm (met beide wielen gedemonteerd) mag je gratis meenemen als ze in de bagageruimte worden geplaatst. Die ruimte bevindt zich aan het uiteinde van de rijtuigen. Wegens beperkte plaats worden niet-opgevouwen of niet-gedemonteerde fietsen niet aanvaard aan boord van Thalys.
  
  In Frankrijk moet alle bagage (dus ook je fiets) die je in de bagageafdeling plaatst voorzien zijn van een label met je naam en zitplaatsnummer. Labels zijn gratis te verkrijgen in je vertrekstation.
  
  
• van/naar Londen
  
  Je vouwfiets mag je gratis als bagage meenemen als hij, opgevouwen, niet groter is dan 85 cm. Hij moet in een beschermhoes worden geplaatst die de fiets volledig bedekt.
  
  Op de verbinding Parijs-Londen kunnen andere fietsen (gedemonteerd en verpakt) vervoerd worden via de dienst geregistreerde bagage van Eurostar, mits voorafgaande reservering via travelservices@eurostar.com. Deze dienst is tot nader order niet beschikbaar in Rijsel en Brussel. 

TGV INOUI

Vouwfietsen en fietsen in een beschermhoes van max. 130 x 90 cm (met gedemonteerd voorwiel) mag je gratis meenemen als ze in de bagageruimte worden geplaatst. Die ruimte bevindt zich aan het uiteinde van de rijtuigen. Wegens beperkte plaats worden niet-opgevouwen of niet-gedemonteerde fietsen niet aanvaard aan boord van TGV INOUI.

Alle bagage (dus ook je fiets) die je in de bagageruimtes plaatst, moet voorzien zijn van een label met je naam en zitplaatsnummer. Labels zijn gratis te verkrijgen in je vertrekstation.

ICE

In alle ICE-treinen mag je je vouwfiets gratis meenemen als bagage.

Op ICE-treinen met een fietsafdeling (bv. op de ICE 3neo treinen op de verbinding Brussel-Keulen-Frankfurt) mag je ook een gewone fiets (of tandem, bakfiets of aanhangwagentje) meenemen als je een speciaal fietsticket koopt online, via ons Contact Center of aan de het loket in stations met verkoop van internationale tickets. De prijs van dit ticket hangt af van de afstand, maar kan ook per trein verschillen, afhankelijk van de verwachte drukte.

Op de Intercity Brussel-Amsterdam (via Breda) mag je je fiets (of tandem, bakfiets of aanhangwagentje) meenemen als je een speciaal fietsticket koopt online, via ons Contact Center of aan de het loket in stations met verkoop van internationale tickets.

Om veiligheidsredenen zijn er op de IC Brussel-Amsterdam maximaal 4 fietsen toegelaten.

De prijs van dit fietsticket is afhankelijk van de afstand. Voorbeelden:

Koop je fietsticket 

'Klassieke' InterCity- en regionale treinen

Net zoals in onze binnenlandse treinen mag je in onze grensoverschrijdende regionale treinen jouw fiets (of tandem, bakfiets of aanhangwagentje) meenemen als je een speciaal fietsticket koopt online, via ons Contact Center of aan de het loket in stations met verkoop van internationale tickets.

Omdat het aantal plaatsen beperkt is, raden we je aan om buiten de piekuren te reizen. De reiziger moet zelf en op eigen risico zijn fiets in- en uitladen.

Koop je fietsticket

Nightjet

Het vervoer van fietsen op Nightjet is enkel toegelaten op de Nightjet treinen die voorzien zijn van een specifieke fiets- en bagagerijtuig, mits reservering voor een vaste prijs van €12 per fiets en per traject. Zo'n rijtuig is voorzien op de volgende verbindingen:

• NJ 490 - Wien Hbf - Hamburg Hbf
• NJ 491 - Hamburg Hbf - Wien Hbf
• NJ 40420 - Innsbrück Hbf - Hamburg Hbf
• NJ 40491 - Hamburg Hbf - Innsbruck Hbf
• NJ 466 - Wien Hbf - Zürich Hb
• NJ 467 - Zürich Hbf - Wien Hbf

Op de rechtstreekse Nightjet verbinding Brussel-Wenen is het vervoer van fietsen niet mogelijk.

Opvouwbare fietsen kunnen evenwel als handbagage worden meegenomen als de fiets kan worden ingeklapt en verpakt tot een formaat dat toelaat om op te bergen boven of onder de stoel of in de bagageruimte van de couchette- en slaapcompartimenten.

Het verwijderen van de pedalen en het draaien van de stuurstangen en het plaatsen van de fiets op de platformen of gangpaden van de treinen is om veiligheidsredenen verboden. 

In de meeste treinen mag je je huisdier meenemen. De regels verschillen wel per vervoerder:

'Klassieke' (Intercity of regionale) dagtreinen vanuit/naar België

• Katten, kleine honden en andere huisdieren in een kooi, mand of kist van max. 30 x 30 x 55 cm reizen gratis en zonder vervoerbewijs op de schoot of als handbagage;
• Gemuilkorfde honden aan de lijn of op de schoot van hun baasje hebben een speciaal hond-ticket nodig in dezelfde klas (1e of 2e klas) als hun baasje, en dit tegen een vaste prijs per enkele reis (€6 van/naar Nederland, €7 van/naar Noord-Frankrijk, €3 van/naar Luxemburg of Aken). Dit ticket kun je online kopen of in onze stations met internationale ticketverkoop;
• Een hond die een blinde reiziger begeleidt: gratis en zonder muilkorf.

ICE-treinen en andere treinen van Deutsche Bahn

• Katten, kleine honden en andere huisdieren in een kooi, mand of kist van max. 30 x 30 x 55 cm reizen gratis en zonder vervoerbewijs op de schoot of als handbagage;
• Gemuilkorfde honden aan de lijn of op de schoot van hun baasje hebben een speciaal hond-ticket nodig in dezelfde klas (1e of 2e klas) als hun baasje maar aan halve prijs. Dit ticket kunt u online kopen of in onze stations met internationale ticketverkoop;
• Een hond die een blinde reiziger begeleidt: gratis en zonder muilkorf.

Eurostar tussen België, Frankrijk, Nederland en Duitsland

• Katten en kleine honden van minder dan 6 kg vervoerd in een kooi of mand (max. 45 x 30 x 25 cm): gratis en zonder vervoerbewijs;
• Gemuilkorfde honden aan de lijn of op de schoot van hun baasje: een ticket voor de vaste prijs van €30 ongeacht het traject (zowel in Comfort 1 als in Comfort 2), rechtstreeks aan boord aan te schaffen bij de Eurostar Train Manager;
• Een hond die een blinde reiziger begeleidt: gratis (muilkorf verplicht).

  Uitzondering: dieren zijn niet toegestaan aan boord van Eurostar Sneeuw en Eurostar Zon.

Eurostar van/naar Londen

Dieren zijn niet toegestaan aan boord van de Eurostar treinen van/naar het Verenigd Koninkrijk. Alleen blindengeleidehonden zijn toegestaan onder strikte voorwaarden. Zij moeten beschikken over:

• een elektronische chip
• een certificaat om het Verenigd Koninkrijk binnen te mogen (verkrijgbaar op het ministerie van Middenstand en Landbouw)
• een certificaat van behandeling tegen ectoparasieten en endoparasieten (verkrijgbaar bij het ministerie van Middenstand en Landbouw)
• een verklaring in te vullen door de persoon die het dier in het Verenigd Koninkrijk binnenbrengt (mag bij aankomst in Londen worden ingevuld)

Voor het vervoer van een blindengeleidehond wordt er een speciaal gratis ticket afgeleverd.

TGV INOUI

• Katten en kleine honden van minder dan 6 kg vervoerd in een kooi of mand (max. 45 x 30 x 25 cm): speciaal ticket voor de vaste prijs van €7 (geldig in 1e en 2e klas);
• Gemuilkorfde honden aan de lijn of op de schoot van hun baasje: speciaal ticket voor honden voor de vate prijs van €20 (geldig in 1e en 2e klas).
• Een hond die een blinde reiziger begeleidt: gratis en zonder muilkorf.
• Max. 2 dieren per reiziger.
• Zo koop je het TGV INOUI-ticket voor je huisdier:
  • Reizen t.e.m. 09/01/2024: tickets voor honden en huisdieren te koop via het Contact Center NMBS Internationaal of in onze stations met internationale ticketverkoop;
  • Reizen vanaf 10/01/2024: koop gezamenlijk jouw eigen ticket en het ticket voor je huisdier bij een andere verdeler van TGV INOUI producten, of meld je voor het instappen bij je TGV INOUI-treinbegeleider op vertoon van dit document (PDF). Je treinbegeleider zal dan zelf een ticket voor je huisdier kunnen uitgeven voor een vaste prijs van €20.

Nachttreinen

• Katten en kleine honden vervoerd in een kooi of mand: gratis;
• Gemuilkorfde honden aan de lijn of op de schoot van hun baasje: een ticket in 2e klas voor 50% van de prijs voor volwassenen, aan te schaffen in onze stations met internationale ticketverkoop;
• Een hond die een blinde reiziger begeleidt: gratis en zonder muilkorf.
• Opgelet: huisdieren zijn alleen toegestaan als je de volledige afdeling bedplaatsen of ligplaatsen reserveert.

Behoudens specifieke bepalingen van bepaalde vervoerders (zoals bv. Eurostar), is het toegestane aantal stuks bagage aan boord meestal niet beperkt. De algemene regel is wel dat de bagage per reiziger niet zwaarder mag zijn dan 30 kg, dat de reiziger ze zelf moet kunnen dragen en dat ze opgeborgen moet kunnen worden in de daartoe bestemde vakken.

In Frankrijk en aan boord van Eurostar moet jouw bagage voorzien zijn van een label met de naam van de reiziger.

Zie ook:
Hoeveel stuks bagage mag ik meenemen aan boord van Eurostar?
Hoeveel stuks bagage mag ik meenemen aan boord van TGV INOUI?

Als je in een land van de Europese Unie of de EVA (Europese Vrijhandelsassociatie) woont, dan volstaat je nationale identiteitskaart of paspoort om in Europa te reizen. En je hebt natuurlijk ook een vervoerbewijs nodig!

Voor reizen naar het Verenigd Koninkrijk is sinds 01/10/2021 een paspoort nodig. Om voor een langere periode in het Verenigd Koninkrijk te werken of te studeren, is sinds 01/01/21 bovendien een visum nodig.

Minderjarigen die zonder hun ouders reizen, hebben best ook een door hun gemeentebestuur afgeleverde ouderlijke toestemming bij.

Surf naar de website diplomatie.belgium.be voor meer informatie over je reisdocumenten. Als je in een ander land woont, vraag je best inlichtingen via je ambassade.

Aan boord van Thalys mag je per reiziger 1 handbagage + max. 2 koffers meenemen (maximum afmetingen: 75 x 53 x 30 cm).

Reis je met een kind, dan mag je boven op de hogervermelde hoeveelheid bagage ook een kinderwagen meenemen.

Om veiligheidsredenen moet alle bagage aan boord van Thalys voorzien zijn van een label met de naam van de reiziger.

Omvangrijke bagage

Omvangrijke bagage is onder bepaalde voorwaarden toegestaan aan boord van Thalys:

• Kinderwagens moeten worden opgevouwen en opgeborgen in de bergruimte van het rijtuig waarin je zit.
• Fietsen moeten opgevouwen worden. Als het geen vouwfiets is, moet de fiets in een hoes van max. 135 x 85 x 30 cm worden vervoerd (met beide wielen gedemonteerd).
• Muziekinstrumenten en bijzondere sportuitrusting (ski's, surfplank, golfclubs enz.) moeten vervoerd worden in een koffer of hoes van max. 2 m lang.

Als je omvangrijke bagage meeneemt, mag je naast het omvangrijke artikel nog 1 stuk handbagage en 1 stuk bagage (max. 75 x 53 x 30 cm) meenemen.

Verboden voorwerpen aan boord van Thalys:

• Ongebruikelijke producten, zoals bederfelijke voedingsmiddelen die een onaangename geur verspreiden.
• Gevaarlijke producten en voorwerpen, zoals (onder meer) steekwapens, vuurwapens, explosieven, ontvlambare vloeistoffen of andere gevaarlijke (chemische, biologische ...) producten.
• Producten bestemd voor de handel, waarvan de hoeveelheid en/of de verpakking duidelijk aantonen dat het vervoerbewijs voor 'reizigers' wordt misbruikt voor goederenvervoer, terwijl dit vervoer had moeten worden uitgevoerd door een gespecialiseerd transportbedrijf.
• Producten die verboden zijn door de douane of een andere overheidsinstantie (zoals verdovende middelen).

Voor reizen tussen België, Frankrijk, Nederland en Duitsland

Per reiziger mag je 1 handbagage + max. 2 koffers meenemen (maximum afmetingen: 75 x 53 x 30 cm). Reis je met een kind, dan mag je boven op de hogervermelde hoeveelheid bagage ook een kinderwagen meenemen.

Om veiligheidsredenen moet alle bagage aan boord van Eurostar voorzien zijn van een label met de naam van de reiziger.

Omvangrijke bagage is onder bepaalde voorwaarden toegestaan:

• Kinderwagens moeten worden opgevouwen en opgeborgen in de bergruimte van het rijtuig waarin je zit.
• Fietsen moeten opgevouwen worden. Als het geen vouwfiets is, moet de fiets in een hoes van max. 135 x 85 x 30 cm worden vervoerd (met beide wielen gedemonteerd).
• Muziekinstrumenten en bijzondere sportuitrusting (ski's, surfplank, golfclubs enz.) moeten vervoerd worden in een koffer of hoes van max. 2 m lang.

Als je omvangrijke bagage meeneemt, mag je naast het omvangrijke artikel nog 1 stuk handbagage en 1 stuk bagage (max. 75 x 53 x 30 cm) meenemen.

Verboden voorwerpen aan boord van Eurostar:

• Ongebruikelijke producten, zoals bederfelijke voedingsmiddelen die een onaangename geur verspreiden.
• Gevaarlijke producten en voorwerpen, zoals (onder meer) steekwapens, vuurwapens, explosieven, ontvlambare vloeistoffen of andere gevaarlijke (chemische, biologische ...) producten.
• Producten bestemd voor de handel, waarvan de hoeveelheid en/of de verpakking duidelijk aantonen dat het vervoerbewijs voor 'reizigers' wordt misbruikt voor goederenvervoer, terwijl dit vervoer had moeten worden uitgevoerd door een gespecialiseerd transportbedrijf.
• Producten die verboden zijn door de douane of een andere overheidsinstantie (zoals verdovende middelen).

Voor reizen van/naar Londen

Per volwassene mag je max. 1 stuk handbagage (handtas, briefcase, computertas ...) + 2 tassen of koffers (max. 85 cm lang) meenemen. Kinderwagens mogen gratis mee boven op het toegestane bagagevolume op voorwaarde dat ze opgevouwen zijn en opgeborgen in het bagagerek boven je zitplaats.

Heb je een Business Premier-ticket, dan mag je maximaal 1 stuk handbagage + 3 tassen of koffers (max. 85 cm lang) meenemen.

Kinderen (jonger dan 12) mogen 1 stuk handbagage + 1 tas of koffer (max. 85 cm lang) meenemen. Kinderen jonger dan 4 jaar reizen gratis, zijn niet in de reservering inbegrepen en hebben geen ticket nodig. Ze hebben dus geen eigen zitplaats en reizen op de schoot van een volwassene. Ze kunnen dan ook geen eigen bagage meenemen.

Dienst geregistreerde bagage

Als je van/naar Londen meer bagage wilt meenemen, of zware of omvangrijke artikelen (meer dan 85 cm lang), moet je een beroep doen op de dienst geregistreerde bagage van Eurostar. Die is beschikbaar in Londen, Parijs, Rijsel en Brussel.

Geregistreerde bagage wordt vervoerd in een daartoe bestemde ruimte in de volgende beschikbare trein om je rijtuig niet te overbelasten. Ze wordt ter beschikking gesteld in jouw Eurostar aankomststation binnen 24 uur na registratie.

Via deze dienst kan je je bagage ook op voorhand verzenden, zodat je ze bij aankomst in ontvangst kunt nemen. Je kunt ze registreren op de dag van vertrek, maar kom dan wel vroeg genoeg, zodat je eerst jouw bagage en daarna ook jezelf kunt inchecken 60 minuten voordat je trein vertrekt.

Tarieven voor geregistreerde bagage (PDF) >

Contact opnemen met de dienst geregistreerde bagage van Eurostar

• in Paris Nord: +33 1 55 31 58 33
• in Brussel-Zuid: +32 2 224 88 62
• in London (St Pancras): +44 344 822 5822

Alle bagage valt onder de verantwoordelijkheid van de reiziger en moet voorzien zijn van een etiket of label met naam en telefoonnummer van de eigenaar;

Je moet je bagage zelf, en in één keer kunnen dragen (behalve voor personen met beperkte mobiliteit met assistentie). Want na de toegangspoortjes van het perron mogen alleen houders van een vervoersbewijs het perron op.

Aan boord van de trein mag je bagage de gangen of deuren niet versperren. Kleine bagagestukken kan je opbergen in de bagagerekken boven je zitplaats. Voor grotere bagagestukken zijn er bagagerekken aan de uiteinden en in het midden van elk rijtuig.

Aantal bagagestuks die elke passagier maximaal mag meenemen :

• 2 stuks bagage (koffer, reistas, sporttas, grote rugzak, enz.) van maximaal 70 x 90 x 50 cm, en
• 1 stuk handbagage (kleine rugzak, handtas, boodschappentas, computertas) van maximaal 40 x 30 x 15 cm.

Als je een voorwerp met speciale afmetingen moet vervoeren, mag je maximaal meenemen:

• 1 stuk bagage (koffer, reistas, sporttas, grote rugzak, enz.) van maximaal 70 x 90 x 50 cm;
• 1 stuk bijzondere bagage met label, zoals een kinderwagen, step (opgevouwen), muziekinstrument in een koffer, paar ski's (in een hoes), waterboard of snowboard (in een hoes), maximale afmetingen 90 x 130 cm;
• 1 stuk handbagage (kleine rugzak, handtas, boodschappentas, computertas) van maximaal 40 x 30 x 15 cm.

Reizigers met extra bagage moeten aan de TGV-treinmanager een toeslag betalen van € 50 per extra bagagestuk.

De vervoersvoorwaarden van de verschillende spoorwegmaatschappijen beschrijven uitvoerig welke voorwerpen er op hun treinen verboden zijn.

Over het algemeen gaat het gewoon om het naleven van de wetgeving of van elementaire fatsoens- of hoffelijkheidsregels.

Wij raden je in ieder geval aan om de vervoersvoorwaarden te lezen van de treinmaatschappij die jouw traject verzekert.

Zeker! Onze partner Wibag - aanwezig in het station van Brussel-Zuid - draagt jouw bagage met zijn trolley en vergezelt je overal in het station.

Vaste basisprijs: €30 voor 3 stuks bagages van 5u30 tot 15u30.
Voor buitenmaatse bagage, extra bagage of een service tussen 15.30 en 23.00 uur kun je een gratis offerte aanvragen.

We raden je aan om minstens 24 uur van tevoren te reserveren, maar je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met Wibag als je aankomt op het station (met het risico op wachten, naargelang de dag en het tijdstip, en naargelang de medewerkers al dan niet al andere klanten bijstaan).

Wibag biedt daarnaast nog andere bagagediensten aan. Zo kan je je bagage laten verpakken in een ultraresistente folie en levert het bedrijf kartonnen boxen, goedgekeurd door de luchtvaart- en treinmaatschappijen, om je spullen in te vervoeren.

Om je optimaal van dienst te kunnen zijn, raadt Wibag aan om de bagage-assistentie 24 uur op voorhand te reserveren via www.wibag.be of op het nummer +32 473 45 02 03.

Kies bij vertrek of aankomst in Brussel-Zuid voor de exclusieve dienst "Meet & Assist" van onze VIP-afdeling. De dienst "Meet & Assist" is beschikbaar voor individuele reizigers of groepsreizen en biedt je een veelvoud aan diensten.

Info & reservatie: protocol@nmbs.be

« Meet & Assist » voor groepsreizen (vanaf 10 personnen – prijs op aanvraag)

• Begroeting op plaats van afspraak of op het perron
  met naamboordje
• Assistentie 
  bij check in, veiligheids- en douaneprocedures, paspoortformaliteiten
• Begeleiding
  in het station, naar de trein of naar de uitgang
• Opvolging treinverkeer
• Assistentie bagage
  op aanvraag

« Meet & Assist » voor individuele reizen (max. 9 personen – prijs op aanvraag)

• Begroeting op plaats van afspraak of op het perron   
  met naamboordje
• Assistentie 
  bij check in, veiligheids- en douaneprocedures, paspoortformaliteiten
• Begeleiding
  in het station, naar de trein of naar de uitgang
• Toegang tot lounges
  afhankelijk van bestemming en reisklasse
• Opvolging treinverkeer
• Assistentie bagage
  op aanvraag

Over het algemeen houden de verbindingen en de dienstregelingen die de internationale planners voorstellen, optimaal rekening met de reistijden en de eventuele overstaptijden tussen twee treinen.

De verschillende spoorwegmaatschappijen durven wel een andere mening hebben over de ideale overstaptijd. Zo tonen de Belgische dienstregelingen verbindingen met overstaptijden vanaf zes minuten, terwijl de Nederlandse dienstregelingen al mogelijkheden tonen met overstaptijden van slechts twee minuten.

De verbindingen die de reisplanners voorstellen, zijn natuurlijk gebaseerd op de theoretische dienstregelingen. Vertragingen of onverwachte verstoringen zijn echter altijd mogelijk.

Bovendien moet elke reiziger voor zichzelf uitmaken of de voorgestelde overstaptijd voldoende is. Hoeveel tijd je nodig hebt voor je aansluiting hangt af van een hele reeks factoren: kom je in een groot station met veel perrons en gangen aan (zoals Brussel-Zuid of Antwerpen-Centraal) of is het een kleiner station met maar enkele sporen? Ken je het station waar je moet overstappen of ben je er nog nooit geweest? Spreek je de plaatselijke taal of niet? Reis je met zware of omvangrijke bagage? Reis je met kinderen? Stap je traag of heb je een mobiliteitsbeperking?

We kunnen je alleen maar aanraden om uit voorzorg wat extra tijd te rekenen wanneer de voorgestelde dienstregeling je te nipt lijkt om de overstap te halen.

Als je met een hogesnelheidstrein reist, is de geldigheid van je ticket over het algemeen beperkt tot de geboekte trein – waarvan de dienstregeling op je ticket staat. Omvat je reis daarentegen een gedeelte op een InterCity-trein of klassieke regionale trein, dan is je vervoerbewijs over het algemeen ook geldig aan boord van elke trein op dat traject op de dag van je reis. In dat geval raden we je stellig aan om een vroegere trein te nemen voor je aanreistraject zodat je de aansluiting met jouw internationale trein niet mist.

Bekijk de dienstregelingen voor je reis >

Om veiligheidsredenen mogen kinderen jonger dan 12 jaar aan boord van Eurostar en TGV Brussel-Frankrijk niet alleen reizen.

Bij de meeste andere treinmaatschappijen gelden daarvoor geen specifieke beperkingen. Aan boord van andere treinen mogen kinderen dus alleen reizen als dat in het betrokken land wettelijk is toegestaan. In België mag een kind bijvoorbeeld al vanaf 6 jaar alleen reizen.

Win dus inlichtingen in over de wetgeving in elk betrokken land.

Kinderen die zonder hun ouders reizen, hebben sowieso best wel een door hun gemeentebestuur afgeleverde ouderlijke toestemming bij.

Eurostar en TGV INOUI

Op Eurostar en TGV INOUI zijn er in 1e klas een of meer plaatsen voor rolstoelen, zodat de reiziger zijn rolstoel niet hoeft te verlaten. Die plaatsen bevinden zich vlak naast ruime toiletten, die toegankelijk zijn voor rolstoelreizigers. De plaats wordt jou op verzoek toegekend (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

Eurostar en TGV INOUI passen een speciaal tarief toe, zodat rolstoelgebruikers (maar ook hun begeleider) in 1e klas kunnen reizen voor een 2e-klastarief.

Op de rechtreekse verbindingen van/naar Brussel-Zuid met Eurostar en TGV INOUI kan je deze rolstoel-plaats online boeken (alsook de plaats van één begeleider).

ICE

Ook in de ICE-treinen (verbinding Brussel-Keulen-Frankfurt) zijn er speciale rolstoelplaatsen. Die bevinden zich in 2e klas, in de nabijheid van toiletten voor rolstoelreizigers.

De rolstoelplaatsen en de tarieven voor reizigers met beperkte mobiliteit en hun eventuele begeleiders kunnen (zonder dossierkosten) gereserveerd worden:

• online (alleen rechtreekse verbindingen van/naar Brussel-Zuid met Eurostar en TGV INOUI)
• telefonisch op het nummer +32 (0)2 607 30 04 (MA-VR 8u-20u/ zaterdag, zondag en feestdagen 9u-16u30)
• aan de loketten van NMBS stations met verkoop van internationale tickets
• in de erkende reisagentschappen

Assistentie voor, tijdens en na de reis >

1. Assistentie bij reizen vanuit of naar België

Assistentie nodig in het station bij een reis vanuit of naar België? Log in via je My NMBS-account (of maak een nieuw account aan) en reserveer je assistentie online voor personen met beperkte mobiliteit (PBM), of bel de info- en assistentiecentrale van NMBS op +32 (0)2 607 30 00 (7/7 dagen, van 7u00 tot 21u30), ten laatste 24 uur voor de aanvang van je reis.

Zorg ervoor dat je op de dag van jouw reis minstens 30 minuten voor vertrek van je internationale trein op de afgesproken plaats bent (1 uur als je met Eurostar reist). Wij begeleiden je naar de juiste trein en helpen je bij het in- en uitstappen.

OPGELET: als je je met een rolstoel verplaatst, wordt je online assistentieaanvraag enkel in aanmerking genomen als je de speciale rolstoelplaats aan boord van de trein effectief gereserveerd hebt.

Zie ook: assistentie in Brussel-Zuid voor het dragen van bagage.

2. Assistentie bij reizen die volledig in het buitenland plaatsvinden

Bij volgende diensten kan je assistentie aanvragen voor trajecten waarbij het vertrek- én aankomststation zich buiten België bevinden. Deze informatie wordt je enkel ter indicatie gegeven. We raden je aan om dit na te vragen bij de betreffende spoorwegmaatschappij.