Internationale reizen met beperkte mobiliteit

Om het reizen voor iedereen mogelijk te maken vindt u hier alle info over het reservering van specifieke plaatsen voor reizigers met beperkte mobiliteit en over assistentieverlening in de stations bij uw internationale treinreizen.

Specifieke plaats voor reizigers in rolstoel

Op volgende treinen kunt u aan een speciaal tarief een specieke plaats reserveren voor een rolstoel:

Eurostar, TGV INOUI en Thalys

Op Eurostar, TGV INOUI en Thalys zijn er in 1e klas een of meer plaatsen voorzien voor rolstoelen, zodat de reiziger zijn rolstoel niet hoeft te verlaten. Die plaatsen bevinden zich vlak naast ruime toiletten, die toegankelijk zijn voor rolstoelreizigers. De plaats wordt u op verzoek toegekend (naargelang beschikbaarheid). Hiervoor geldt een speciaal tarief, zodat rolstoelgebruikers (maar ook hun begeleider) in 1e klas kunnen reizen aan een 2e-klastarief.

Op de rechtreekse verbindingen van/naar Brussel-Zuid met Eurostar en TGV INOUI (binnenkort ook met Thalys), kunt u deze rolstoel-plaats en de plaats van één begeleider online boeken.

Rolstoelplaats reserveren

ICE

Ook de ICE treinen (verbinding Brussel-Keulen-Frankfurt) hebben een speciale rolstoelplaats. Die bevindt zich in 2e klas, in de nabijheid van speciaal ingerichte toiletten voor rolstoelreizigers.

Voor elke trein kan de specifieke rolstoelplaats (en de plaats van een begeleider) telefonisch geboekt worden op het nummer +32 2 432 38 01 (maandag-vrijdag van 8u to 20u, zaterdag, zondag en feestdagen van 9u tot 16u30).

Assistentie bij internationale reizen van en naar België

Assistentie nodig in het station bij een reis vanuit of naar België? Vul dan ons online formulier voor assistentieaanvraag in voor personen met beperkte mobiliteit (PBM), of bel de info- en assistentiecentrale van NMBS op +32 2 528 28 28 (7/7 dagen, van 7u00 tot 21u30), ten laatste 48 uur voor de aanvang van uw reis.

Wilt u gratis een sms ontvangen met de bevestiging van uw assistentieaanvraag? Vink die optie dan aan bij uw online reservering (of vraag het aan onze medewerker als u uw assistentie telefonisch boekt).

Zorg ervoor dat u op de dag van ouw reis minstens 30 minuten voor vertrek van uw internationale trein op de afgesproken plaats bent (1 uur als u met Eurostar reist). Wij begeleiden u naar de juiste trein en helpen u bij het in- en uitstappen.

OPGELET: als u zich met een rolstoel verplaatst, wordt uw online assistentieaanvraag enkel in aanmerking genomen als u eerst effectief de speciale rolstoelplaats aan boord van de trein gereserveerd hebt.

Reist u niet in België?

Assistentie in het buitenland
Ligt noch uw vertrekstation noch uw aankomststation in België? Klik hier om de diensten te vinden bij wie u in het buitenland om assistentie kunt vragen.