Internationale reizen met beperkte mobiliteit

Om het reizen voor iedereen mogelijk te maken vind je hier alle info over het reservering van specifieke plaatsen voor reizigers met beperkte mobiliteit en over assistentieverlening in de stations bij je internationale treinreizen.

Specifieke plaats voor reizigers in rolstoel

Op volgende treinen kun je aan een speciaal tarief een specieke plaats reserveren voor een rolstoel:

Eurostar en TGV INOUI

Op Eurostar en TGV INOUI zijn er in 1e klas een of meer plaatsen voorzien voor rolstoelen, zodat de reiziger zijn rolstoel niet hoeft te verlaten. Die plaatsen bevinden zich vlak naast ruime toiletten, die toegankelijk zijn voor rolstoelreizigers. De plaats wordt je op verzoek toegekend (naargelang beschikbaarheid). Hiervoor geldt een speciaal tarief, zodat rolstoelgebruikers (maar ook hun begeleider) in 1e klas kunnen reizen aan een 2e-klastarief.

Op de rechtreekse verbindingen van en naar België met TGV INOUI en Eurostar kun je deze rolstoelplaats en de plaats van één begeleider online boeken.

Rolstoelplaats reserveren

ICE

Ook de ICE treinen (verbinding Brussel-Keulen-Frankfurt) hebben een speciale rolstoelplaats. Die bevindt zich in 2e klas, in de nabijheid van speciaal ingerichte toiletten voor rolstoelreizigers.

Voor elke trein kan de specifieke rolstoelplaats (en de plaats van een begeleider) telefonisch geboekt worden op het nummer +32 2 432 38 01 (maandag-vrijdag van 8u to 20u, zaterdag, zondag en feestdagen van 9u tot 16u30).

Assistentie bij internationale reizen van en naar België

Assistentie nodig in het station bij een reis vanuit of naar België? Log in via je My NMBS-account (of maak een nieuw account aan) en reserveer je assistentie online voor personen met beperkte mobiliteit (PBM), of bel de info- en assistentiecentrale van NMBS op +32 (0)2 607 30 00 (7/7 dagen, van 7u00 tot 21u30), ten laatste 24 uur voor de aanvang van je reis.

Zorg ervoor dat je op de dag van jouw reis minstens 30 minuten voor vertrek van je internationale trein op de afgesproken plaats bent (1 uur als je met Eurostar reist). Wij begeleiden je naar de juiste trein en helpen je bij het in- en uitstappen.

OPGELET: als je je met een rolstoel verplaatst, wordt je online assistentieaanvraag enkel in aanmerking genomen als je eerst effectief de speciale rolstoelplaats aan boord van de trein gereserveerd hebt.

Reis je niet in België?

Assistentie in het buitenland
Ligt noch je vertrekstation noch je aankomststation in België? Klik hier om de diensten te vinden bij wie je in het buitenland om assistentie kunt vragen.