Een of meerdere vervoerscontracten voor je reis?

Je ticket is de concretisering van een vervoersovereenkomst gesloten tussen jou en de vervoersmaatschappij die de reis uitvoert. De wet waarborgt je een hele reeks rechten rond dit vervoerscontract en houdt ook verplichtingen in voor de spoorwegmaatschappij.

Reis je met meerdere vervoersmaatschappijen? Dan kan er sprake zijn van meerdere tickets en dus ook meerdere afzonderlijke vervoersovereenkomsten.

Op ieder ticket staat de numerieke code van de verantwoordelijke vervoersmaatschappij(en) (PDF) voor het betreffende traject.

Een of meerdere tickets: wat betekent dat?

Als je reis uit meerdere delen bestaat (meerdere aansluitende treinen, met een overstap), dan zijn er twee mogelijkheden:

Een enkel ticket voor de verschillende delen, waarbij de verschillende de betrokken vervoersmaatschappijen samen aansprakelijk zijn voor de gehele reis (bijvoorbeeld als je reist met een reeks treinen zonder zitplaatsreservering). In dat geval ontvang je bij afschaffing/vertraging een vergoeding voor de volledige reis.
Meerdere afzonderlijke tickets. In dat geval is iedere vervoerder enkel verantwoordelijk voor het deel van de reis dat hij zelf uitvoert. In dat geval wordt bij afschaffing/vertraging ieder deel van de reis afzonderlijk beschouwd, zonder rekening te houden met de andere delen van je reis.

Algemene regel: 1 ticket = 1 vervoerscontract

Over het algemeen geldt 1 ticket (papier of digitaal) als 1 vervoersovereenkomst, ook wanneer je reis meerdere treinen omvat. Als je voor jouw traject over meerdere afzonderlijke tickets beschikt, dan zijn er even veel vervoersovereenkomsten als je tickets hebt.

Voorbeeld 1: Ottignies-Parijs via Brussel

Voorbeeld 2: Oudenaarde-Den Haag via Breda

Voorbeeld 3: Oudenaarde–Den Haag via Rotterdam (met een deel Eurostar)

Voorbeeld 4: Brussel–Bordeaux via Parijs

Voorbeeld 5: Gent–Zürich (via Brussel en Frankfurt)

Uitzonderingen

In sommige gevallen klopt de regel “1 ticket = 1 overeenkomst” niet. Wij hebben voor jou een aantal uitzonderingen opgelijst:

Uitzondering 1: lange afstandsverbindingen van SNCF

Uitzondering 2: aansluiting tussen twee treinen van de Eurostar-groep

Heb je je aansluiting gemist?

Dankzij de Overeenkomst over Voortzetting van de Reis (Agreement on Journey Continuation, afgekort AJC) kan je met 19 Europese spoorwegmaatschappijen zonder extra kosten de volgende beschikbare trein nemen van dezelfde vervoerder.

Ook met de HOTNAT-service (Hop on the next available train) kan je zonder extra kosten de volgende beschikbare hogesnelheidstrein nemen als er een verbroken verbinding is tussen twee hogesnelheidstreinen van de Railteam alliantie.

Meer info over de Agreement on Journey Continuation en over HOTNAT >