Eurostar Snow : direct vers les Alpes françaisesEurostar Neige

En raison de procédures d’enregistrement spécifiques et des contrôles douaniers en vigueur, les passagers Eurostar de/vers Londres sont priés de se présenter au check-in Eurostar au plus tard 45 à 60 minutes avant le départ (exception: check-in accéléré de 10 minutes pour les passagers Business Premier).

Pour des voyages entre la Belgique, la France, l'Allemagne et les Pays-Bas, nous conseillons généralement les passagers Eurostar de se rendre en gare environ 20 min. avant le départ. Pour des raisons de sécurité, l'embarquement est possible jusque 5 minutes avant le départ.

Toutefois, du 14 juin au 8 septembre 2024, les passagers de trains internationaux peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité ponctuels (pouvant inclure des contrôles d'identité et la fouille de bagages) dans les gares de Bruxelles-Midi, Anvers-Central et Liège-Guillemins. Dans l’éventualité de ces contrôles, nous vous suggérons de prévoir une marge de temps confortable et de vous présenter au quai environ 30 minutes à l’avance.

Dans les autres gares, prévoyez le temps nécessaire pour vous orienter dans la gare (ceci dépend fortement d’une gare à l’autre) et pour vous assurer un embarquement en toute sécurité. De manière générale, nous conseillons d’être sur le quai environ 5 minutes avant le départ du train.

Si vous êtes résident d’un pays de l’Union Européenne ou de l’AELE (Association Européenne de Libre Echange), une simple carte d’identité nationale ou un passeport suffisent pour voyager en Europe. En plus de votre titre de transport, bien sûr!

Depuis le 01/10/2021, vous devez présenter un passeport pour voyager au Royaume-Uni. Pour travailler ou étudier durablement au Royaume-Uni, vous devez également être en possession d'un visa.

Pour les mineurs voyageant sans leurs parents, nous suggérons d’être également en possession d’une autorisation parentale délivrée par leur administration communale.

Pour plus de précisions concernant vos documents de voyage, veuillez consulter le site diplomatie.belgium.be. Si vous êtes résident d’un autre pays, veuillez vous renseigner auprès de votre ambassade.

Pour la plupart des trains à grande vitesse (notamment Eurostar, TGV INOUI, TGV Lyria et ICE), les tarifs les plus bas sont proposés en quantités limitées. Pour avoir les meilleurs prix, nous vous recommandons donc d'éviter les périodes de pointe et de réserver le plus tôt possible.

Dans certains cas, il peut s’avérer avantageux de voyager à plusieurs. Certains transporteurs ferroviaires proposent des tarifs exclusivement réservés aux mini-groupes de 3 à 5 passagers, comme le "Pack Tribu" proposé par TGV INOUI ou le 'Hi Five' de TGV Lyria.

Enfin, de nombreux transporteurs ferroviaires proposent régulièrement des promotions temporaires qui vous permettront de faire de bonnes affaires. Pour ne rater aucune de ces promotions, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web ou notre page Facebook, ou à vous inscrire à notre newsletter.

Pour des voyages entre la Belgique, la France, l'Allemagne et les Pays-Bas

Vous pouvez emporter 1 bagage à main + max. 2 valises ou bagages (dimensions max. 75 x 53 x 30 cm) par voyageur. Si vous voyagez avec un enfant, vous pourrez également emporter une poussette en plus de la quantité de bagages précisée ci-dessus.

Pour des raisons de sécurité, tout bagage à bord d'Eurostar doit être muni d'une étiquette avec le nom du passager.

Certains bagages encombrants sont admis à certaines conditions:

• Les poussettes doivent être pliées et placées dans les espaces de rangements situés dans la voiture dans laquelle vous êtes assis(e).
• Les vélos doivent être pliés. Si ce n'est pas un vélo pliable, il doit être contenu dans une housse de max. 135 x 85 x 30 cm (les deux roues démontées).
• Les instruments de musique et matériels sportifs (skis, planches de surf, clubs de golf etc...) doivent être transportés dans des étuis (de préférence rigides) de max. 2m de long.

Si vous transportez un bagage encombrant, vous pourrez emporter 1 bagage à main et 1 bagage (max. 75 x 53 x 30 cm) en plus de l'article encombrant.

Objets interdits à bord d'Eurostar:

• Les produits inhabituels, comme des denrées périssables dégageant une odeur désagréable.
• Les produits et objets dangereux, comme (liste non exhaustive): les armes blanches, armes à feu, explosifs, liquides inflammables ou autres produits dangereux (chimiques, biologiques, etc.).
• Les produits destinés au commerce, dont la quantité et/ou le conditionnement démontrent que le titre de transport "voyageurs" est détourné dans un but de transport de marchandises qui aurait dû faire l'objet d'une prestation d'un opérateur spécialisé dans ce domaine.
• Les produits proscrits par les douanes ou toute autre autorité administrative (par exemple: les stupéfiants).

Pour des voyages de/vers Londres

Vous pouvez emporter max. 1 bagage à main (sac à main, serviette, sacoche d’ordinateur par ex.) + 2 sacs ou valises (n’excédant pas 85 cm de long) par voyageur adulte.

Les poussettes sont acceptées gratuitement à bord en plus du volume de bagages autorisé, pour autant qu’elles soient pliées et rangées dans le porte-bagages au-dessus de votre siège.

En Business Premier, vous pouvez emporter jusqu’à 1 bagage à main + 3 sacs ou valises (max. 85 cm de long).

Les enfants (moins de 12 ans) peuvent emporter 1 bagage à main + 1 sac ou valise (max. 85 cm de long). Les enfants de moins de 4 ans voyageant gratuitement ne sont pas inclus dans la réservation et n’ont pas besoin de billet. Ils n’ont donc pas de siège ni d’allocation bagages, et doivent s’asseoir sur les genoux d’un parent ou tuteur.

Service de bagages enregistrés d’Eurostar de/vers Londres

Pour transporter plus de bagages ou des articles lourds ou encombrants (plus de 85 cm de long), vous devrez passer par le service d’enregistrement des bagages d’Eurostar disponible à Londres, Paris, Lille et Bruxelles.

Les bagages enregistrés voyagent dans un espace réservé dans le prochain train disponible pour ne pas encombrer votre voiture. Ils seront à disposition dans votre gare de destination Eurostar dans les 24 heures suivant leur enregistrement.

Ce service permet aussi de faire expédier vos bagages à l'avance et de les récupérer à votre arrivée. Vous pouvez les enregistrer le jour du départ, mais prévoyez suffisamment de temps à l’avance pour enregistrer vos bagages et ensuite vous enregistrer vous-même 60 minutes avant le départ de votre train.

Tarifs pour les bagages enregistrés (PDF) >

Contacter le service d’enregistrement de bagages d’Eurostar

• à Paris Nord: +33 1 55 31 58 33
• à Bruxelles-Midi: +32 2 224 88 62
• à Londres (St-Pancras): +44 344 822 5822

Les Lounges Eurostar offrent aux voyageurs des lieux de détente et de travail agréables et confortables. Ils disposent d’une connexion WiFi, d’un espace de réunion, d’un bar self-service et d’une sélection de journaux et de magazines internationaux.

Ces espaces Lounge Eurostar sont accessibles:

• aux voyageurs en possession d'un billet Eurostar Premium pour le jour-même;
• aux membres du programme Club Eurostar (Carte Blanche ou Carte Etoile), sur présentation de leur carte;
• aux voyageurs membres du programme de fidélité d’un autre membre de l’alliance Railteam en possession d’un billet Eurostar pour le jour-même;

Ils se situent :

• Bruxelles-Midi: rue de l'Instruction 158-160 (angle de la rue de l’Instruction et de la Place Horta, à 5 min des quais Thalys)
• Paris Nord: rue de Dunkerque 22 (à gauche de la gare de Paris Nord, lorsqu’on fait face à la façade principale)
• dans les terminaux de départ transmanche des gares de Bruxelles-Midi, Londres St-Pancras et Paris Nord.

Avez-vous une correspondance en Belgique avant ou après votre train international (avec Eurostar, TGV INOUI, ICE, Nightjet, European Sleeper ou OUIGO) ? Dans ce cas, vous devrez disposer d'un titre de transport complémentaire pour ce trajet.

Nous vous proposons le billet Connection, qui peut être acheté en complément de votre billet international et qui vous permet d'emprunter n'importe quel train du réseau national SNCB entre la gare belge de votre choix et la gare de départ ou d'arrivée de votre train international (Bruxelles-Midi, Anvers-Central, Liège-Guillemins ou Mons). Notez que votre gare d'arrivée ou de départ en Belgique doit être spécifiée au moment de l'achat du billet Connection.

Le prix du billet Connection dépend de votre classe de confort et du niveau de flexibilité de votre billet international. Ces prix sont fixes quelle que soit votre gare de départ ou d'arrivée en Belgique. Donc plus votre trajet est long, plus le billet Connection sera avantageux.

Prix du billet Connection par trajet simple :

• Low Flex : 9,10 € (2e classe) ou 14,10 € (1e classe) - non remboursable
• Mid Flex : 11,40 € (2e classe) ou 17,60 € (1e classe) - les billets non utilisés sont remboursables à 50 % jusqu'à la date du voyage.
• High Flex : 13,70 € (2e classe) ou 21,10 € (1e classe) - les billets non utilisés sont intégralement remboursables jusqu'au lendemain du départ prévu. 

Pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés d'un adulte, le billet Connection est gratuit (prix réduits pour les enfants de moins de 12 ans voyageant seuls).

Pour acheter votre billet Connection en ligne, il suffit d'indiquer votre gare de départ ou d'arrivée réelle (par exemple Verviers, Namur ou Nivelles) au lieu de Bruxelles-Midi lorsque vous réservez votre trajet international.

Attention: le billet Connection n'est valable qu'en combinaison avec un billet international, et doit donc être acheté en même temps que votre trajet international et dans le même dossier voyage que celui-ci.

Réservez votre voyage au départ ou à destination de la gare belge de votre choix >

Lorsque vous réservez votre place, votre place vous est généralement attribuée automatiquement par le système de réservation du transporteur concerné. Celui-ci veille notamment à ce que tous les passagers d'une réservation soient toujours placés ensemble (sauf si ceci n'est vraiment plus possible au vu de l'occupation du train).

Les principaux trains que nous commercialisons proposent toutefois plusieurs options quant au choix de votre place. Ces options peuvent varier d'un transporteur à l'autre.

Si vous réservez en ligne votre voyage TGV INOUI, vous trouverez  sur notre site quelques options de base pour le choix de votre place (fenêtre/couloir, Solo/Duo/Carré, ...), en fonction du nombre de passagers et de votre classe de confort.

Si vous avez effectué une réservation Eurostar, vous pourrez - après votre achat - gérer votre réservation dans l'app Eurostar ou sur le site www.eurostar.com. Vous pourrez y introduire la référence de votre dossier Eurostar et choisir votre siège.

Davantage d'options seront disponibles si vous réservez votre voyage par téléphone ou dans nos gares (et ce pour une gamme de trains plus vaste, y compris les trains ICE et les trains de nuit): grâce aux fonctionnalités plus étendues de leur système de vente, nos vendeurs pourront (sous réserve de disponibilité) sélectionner une place bien spécifique, placer plusieurs groupes de voyageurs ensemble ou réserver une place spéciale destinée aux utilisateurs de chaise roulante.

N.B.: La plupart des transporteurs ferroviaires ne proposent pas le choix du sens de la circulation. Ce critère est en effet tributaire d’un trop grand nombre de contraintes opérationnelles (composition du train, configuration des gares, occupation des ateliers d’entretien et des voies de garage etc.) pour pouvoir être garanti.

En effet !

Depuis le 02/04/2024 et à la demande du gouvernement britannique, vous devez désormais obligatoirement fournir des informations préalables sur les passagers (Advance Passenger Information– API) avant tout voyage de/vers le Royaume-Uni.

Après avoir réservé et payé votre voyage de/vers Londres, vous ne recevrez donc vos billets Eurostar effectifs que dans un second temps, après avoir renseigné pour chaque passager les données suivantes :

• nom et prénoms
• date de naissance
• sexe
• nationalité
• données du passeport (numéro, pays d’émission et date d’expiration).

Ceci doit se faire sur le site Eurostar, sous l'onglet « Gérer une réservation » (en introduisant la référence PNR de votre réservation). Mais pas de panique : ceci vous sera expliqué dans la confirmation de votre réservation.

Plus d'info sur les Informations Préalables sur les Passagers (API) >

Pour récompenser les voyageurs fidèles, Eurostar propose un programme de fidélité appelé Club Eurostar.

Pour chaque voyage effectué avec Eurostar, les membres du Club Eurostar accumulent des points qui leur permettent de bénéficier d’un ensemble d'avantages: billets gratuits, cadeaux, offres exclusives, services sur-mesure, etc.

Le Club Eurostar se décline en 4 niveaux d'adhésion (Classique, Avantage, Carte Blanche et Étoile), selon le nombre de voyages effectués.

Infos et inscription via la page web Club Eurostar.