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Voyages internationaux pour personnes à mobilité réduite

Pour faciliter les voyages pour tous, vous trouverez ici toutes les infos sur la réservation de places pour les voyageurs à mobilité réduite et sur les services d'assistance en gare pour les voyages internationaux en train.

Place spécifique pour fauteuil roulant

Certains trains comportent une place pour fauteuil roulant, qui doit être réservée à un tarif spécifique :

Eurostar et TGV INOUI

Les trains Eurostar et TGV INOUI disposent d'un ou plusieurs emplacement(s) fauteuil roulant situés en 1e classe, permettant de voyager sans quitter son fauteuil roulant. Ces places sont situées juste à côté de toilettes spacieuses accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Cet emplacement vous sera attribué sur demande (sous réserve de disponibilité), à un tarif spécial permettant aux voyageurs en feuteuil roulant (ainsi qu'à une personne accompagnante) de voyager en 1e classe à un prix de 2e classe.

Sur les liaisons directes au départ et à destination de la Belgique avec TGV INOUI et Eurostar, vous pouvez désormais réserver l'espace fauteuil roulant (ainsi que la place d'une personne accompagnante) en ligne.

Réservez la place fauteuil roulant

ICE et OUIGO Bruxelles-Paris

Les trains ICE (Bruxelles-Cologne-Francfort) et OUIGO Bruxelles-Paris disposent eux aussi d'emplacements pour chaise roulante, situés en 2e classe, à proximité de toilettes aménagées accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Pour tous ces trains, vous pouvez réserver l'emplacement fauteuil roulant par téléphone au +32 2 607 30 04 (lundi-vendredi de 8h00 à 20h00, samedi, dimanche et jours fériés de 9h00 à 16h30).

Place spécifique pour fauteuil roulant

Certains trains comportent une place pour fauteuil roulant, qui doit être réservée à un tarif spécifique :

Eurostar et TGV INOUI

Réservez la place fauteuil roulant

ICE et OUIGO Bruxelles-Paris

Assistance pour vos voyages internationaux au départ et à destination de la Belgique

Besoin d'assistance en gare lors d'un voyage international au départ ou à destination de la Belgique ? Identifiez-vous avec votre compte My SNCB (ou créez-en un si vous n'avez pas encore de compte), et réservez votre demande d'assistance en ligne ou appelez le centre d'info et d'assistance téléphonique de la SNCB au +32 (0)2 607 30 00 (7/7 jours, de 7h00 à 21h30 au plus tard 24h avant le départ).

Le jour du voyage, présentez-vous au point de rencontre convenu min. 30 minutes avant le départ de votre train international (1 heure si vous voyagez avec Eurostar). Nous vous accompagnerons jusqu'au train et vous aiderons à embarquer et débarquer.

ATTENTION: si vous vous déplacez en chaise roulante, votre demande d'assistance en ligne ne pourra être prise en compte que si vous avez préalablement réservé l'emplacement spécifique pour chaise roulante à bord du train.

En dehors de la Belgique

Demander de l`assistance à l`étranger

Si ni votre gare de départ ni votre gare d'arrivée se trouvent en Belgique, cliquez ici pour trouver le service adéquat.

Cette information est donnée à titre indicatif. Nous vous conseillons de vérifier auprès de l'opérateur concerné.

Allemagne	DB Mobilitätsservice-Zentrale Tél.: +49 180 5 512 512 Fax: +49 180 5 159 357 lu-ve: 8h00 - 20h00 sa-di: 8h00 - 16h00
Autriche	ÖBB Mobilitätsservice Zentrale Tél.: +43 5 1717 (option 5) Fax: +43 1 5800 830 05555 7h00 - 22h00 (7/7)
Espagne	RENFE Atendo Service Tel.: +34 917 74 40 40. 6u00 - 24u00 (7/7)
France	SNCF Accès Plus Tél.: +33 8 90 640 650 Fax: +33 8 25 825 957 7h00 - 22h00 (7/7)
Grande Bretagne	East Midlands Trains (depuis Londres St Pancras) Fax: + 44 207 843 7715
	South East Trains (depuis Ashford) Customer Services Centre Tél.: +44 8455 678 6976
Luxembourg	CFL Video Surveillance +352 4990 3737 0h00 - 24h00 (7/7)
Pays-Bas	NS Service Centrale Tél.: +31 30 235 78 24 Fax: +31 30 235 39 35 0h00 - 24h00 (7/7)
Suisse	SBB Call Center Handicap Tél.: +41 51 225 78 44 Fax: +41 51 225 70 90 6h00 - 22h00 (7/7)

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