Dispositions particulières en fonction de votre trajet
En raison de la baisse de la demande suite à l'épidémie du Covid-19, Thalys adapte ses capacités de transport et réduit son offre de trains. À partir du samedi 21 mars, Thalys fera circuler 15% de ses trains, avec
- 2 aller-retours par jour entre Bruxelles et Paris
- 2 aller-retours par jour entre Bruxelles et Amsterdam
Du mardi 31 mars au jeudi 30 avril 2020, l'offre sera encore réduite comme suite:
- 1 aller-retour par jour entre Bruxelles et Paris (9322 BRU 10:13 - PAR 11:35 / 9351 PAR 14:25 - BRU 15:47)
- 1 aller-retour par jour entre Bruxelles et Amsterdam (9315 BRU 9:52 - AMS 11:44 / 9352 AMS 13:15 - BRU 15:08)
Les liaisons vers l’Allemagne ainsi que les Thalys Neige ne seront pas assurées.
Circulation des trains Thalys pour les prochains jours >
Quelles que soient leurs conditions tarifaires, tous les billets Thalys pour des voyages du 10 mars au 30 avril sont échangeables ou remboursables sans frais supplémentaire auprès de leur point de vente initial. Au vu du nombre important d'appels reçus, vous pouvez échanger ou vous faire rembourser vos billets jusqu’à 2 semaines après la date de voyage initiale.
En complément, pour les voyages du 1 mai au 31 juillet 2020, tous les billets sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à 30 jours avant le départ.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Davantage de flexibilité d'échange depuis le 20 mars: pour éviter de longs délais d’attente aux Call Centers, Thalys permet de reporter le voyage sans frais supplémentaires jusqu’au 30 avril 2021. Il suffit de conserver le billet initial et de prendre contact ultérieurement, dès que les ventes pour les nouvelles dates de voyage seront ouvertes (soit environ 4 mois avant le départ). Ceci permet de reporter son voyage tout en conservant le prix du billet initial, sans frais d’échange, pour une date dans le futur (sous réserve de disponibilité).
Par ailleurs, le Thalys Welcome Bar à bord de Thalys restera fermé jusqu'à nouvel ordre, et aucun service de restauration sera assuré en Premium (vente de billets Premium momentanément fermée). De même, les espaces Thalys Lounge & More de Bruxelles-Midi et Paris Nord resteront fermés jusqu'à nouvel ordre.
Plus d'infos sur les mesures proposées par Thalys >
Dispositif de confinement en France:
Depuis le mardi 17 mars, les déplacements en France sont interdits sauf dans des cas spécifiques et uniquement à condition d'être munis d'une attestation. Plus d’info sur www.gouvernement.fr/info-coronavirus.
La prise en charge des PMR sur réseau français est suspendue par la SNCF à partir du 18 mars 2020 et pour toute la durée de la phase 3 en France. Il n’est donc plus possible de réserver une prise en charge en Belgique pour des trajets à destination de la France.
En raison de l'évolution de la situation, Eurostar a décidé de supprimer une série de trains. À partir du 19 mars, Eurostar n'effectuera plus qu'un nombre limité de voyages aller et retour, ceci afin de répondre à une demande en baisse, mais aussi de faire face au plan d'autosuffisance en France et de minimaliser l'utilisation des ressources. Par ailleurs, la gare de Lille Europe n'est plus desservie par Eurostar depuis le 26 mars.
Les voyageurs qui souhaitent renoncer à leur voyage peuvent (pour tous les voyages entre le vendredi 13 mars et le lundi 1 juin 2020) obtenir un bon de valeur équivalent à la valeur totale de leur réservation Eurostar actuelle. Ce bon électronique est valable pour une nouvelle réservation effectuée sur le site Internet d'Eurostar du lundi 16 mars au mercredi 30 septembre 2020, pour un voyage jusque fin mars 2021 (sous réserve de disponibilité).
Lisez toutes les mesures prises par Eurostar et demandez votre bon de voyage >
Dispositif de confinement en France:
Depuis le mardi 17 mars, les déplacements en France sont interdits sauf dans des cas spécifiques et uniquement à condition d'être munis d'une attestation. Plus d’info sur www.gouvernement.fr/info-coronavirus.
Ce vendredi 20 mars, seul le TGV suivant circulera au départ de Bruxelles:
- 9826 : Bruxelles-Midi 10:17 - Lyon Part-Dieu 14:00
À partir du samedi 21 mars, aucun TGV ne circulera au départ et à destination de Bruxelles jusqu'à nouvel ordre (situation temporaire).
Pour toutes les autres liaisons TGV, nous vous invitons à vérifier la circulation des trains via SNCF Infolignes.
Les billets TGV pour des voyages du 9 mars au 30 avril 2020 inclus (y compris les éventuelles correspondances TER en France) peuvent être intégralement remboursés ou échangés sans frais via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Dispositif de confinement en France:
Depuis le mardi 17 mars, les déplacements en France sont interdits sauf dans des cas spécifiques et uniquement à condition d'être munis d'une attestation. Plus d’info sur www.gouvernement.fr/info-coronavirus.
La prise en charge des PMR sur réseau français est suspendue par la SNCF à partir du 18 mars 2020 et pour toute la durée de la phase 3 en France. Il n’est donc plus possible de réserver une prise en charge en Belgique pour des trajets à destination de la France.
À partir du vendredi 20 mars,le train IC Pays-Bas circulera toutes les heures entre Anvers-Central et Rotterdam Central (avec arrêts intermédiaires à Noorderkempen et Breda). Vous pourrez emprunter des trains du service intérieur entre Bruxelles et Anvers ainsi qu'entre Rotterdam et Amsterdam.
Horaires du service adapté entre Anvers et Rotterdam (PDF) >
Les billets pour les trains IC Pays-Bas pour des voyages jusqu'au au 30 avril 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés jusqu'à la date de voyage initialement prévue via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
À partir du mardi 23 mars, la circulation des trains ICE à destination et en provenance de la Belgique sera réduite à 2 trains par jour dans chaque sens.
De la Belgique vers l'Allemagne
- ICE 17: Bruxelles-Midi 14:25 - Frankfurt Hbf 17:22
- ICE 19: Bruxelles-Midi 18:25 - Frankfurt Hbf 21:31 (limité à Cologne à partir du 01/04, sauf le vendredi, où il continuera vers Francfort)
De l'Allemagne vers la Belgique
- ICE 16: Frankfurt Hbf 10:29 - Bruxelles-Midi 13:35
- ICE 14: Frankfurt Hbf 14:29 - Bruxelles-Midi 17:35
Les billets ICE (ainsi que les correspondances en Allemagne) pour des voyages du 9 mars au 30 avril 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés jusqu'à la date de voyage prévue via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Le service Nighjet au départ et à destination de la Belgique est suspendu pour les circulations jusqu'au jeudi 25/6 (arrivée vendredi 26/6) inclus.
Les billets Nightjet pour des voyages jusqu'au 26/6 inclus peuvent être intégralement remboursés.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Depuis ce seamedi 21 mars, plus aucun train IC ne circule entre la Belgique et la région Hauts-de-France (Lille, Maubeuge ou Aulnoye) jusqu'à nouvel ordre.
Les billets pour des voyages jusqu'au au 30 avril 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Dispositif de confinement en France:
Depuis le mardi 17 mars, les déplacements en France sont interdits sauf dans des cas spécifiques et uniquement à condition d'être munis d'une attestation. Plus d’info sur www.gouvernement.fr/info-coronavirus.
La prise en charge des PMR sur réseau français est suspendue par la SNCF à partir du 18 mars 2020 et pour toute la durée de la phase 3 en France. Il n’est donc plus possible de réserver une prise en charge en Belgique pour des trajets à destination de la France.
Circulation des trains adaptée entre la Belgique et le Luxembourg. Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
Les billets pour des voyages au départ et à destination du Luxembourg jusqu'au au 30 avril 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Suite aux mesures spéciales prises pour contenir l’épidémie de coronavirus, la prise en charge des PMR sur réseau Luxembourgeois est suspendue par les CFL pour toute la durée de la pandémie au Luxembourg. Il n’est donc malheureusement plus possible de réserver une prise en charge pour des trajets en provenance ou à destination du Luxembourg.
Les trains S43 Hasselt-Liège-Maastricht ne circulent pas entre Visé et Maastricht.
Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
Les billets pour des trajets transfrontaliers entre la Belgique et Roosendaal ou Maastricht jusqu'au au 30 avril 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
Les billets pour des voyages entre la Belgique et Aix-la-Chapelle (via la liaison régionale Spa-Verviers-Aachen) jusqu'au au 30 avril 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
