Dispositions particulières en fonction de votre trajet ou transporteurDispositions particulières en fonction de votre trajet
En raison de l’évolution de la situation, Thalys se voit contraint d'adapter ses fréquences et son plan de transport.
Jusqu'au 17/04/21, Thalys assure les liaisons suivantes :
- 1 aller-retour entre Paris, Bruxelles et Amsterdam (chaque jour)
- 1 aller-retour entre Paris, Bruxelles, Cologne et Essen (circule de/vers Dortmund le dimanche)
- 2 aller-retours supplémentaires entre Bruxelles et Paris (1 le samedi et le dimanche)
À partir du 18/04/21, Thalys augmentera son offre quotidienne comme suit :
- 4 aller-retours entre Paris, Bruxelles et Amsterdam
- 2 aller-retours entre Paris, Bruxelles, Cologne et Essen (circule de/vers Dortmund le dimanche)
- 1 aller-retour supplémentaire entre Bruxelles et Paris
Par mesure de prévention, les services Premium ne sont momentanément pas assurés et le Thalys Welcome Bar est inaccessible au moins jusqu'au 30 mars 2021.
Les circulations Thalys vers l'Aéroport Charles de Gaulle et Marne-la-Vallée sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Par ailleurs, les Thalys Neige pour la période de Carnaval et de Pâques sont supprimés suite à l'interdiction des voyages non-essentiels par le gouvernement belge.
Le port du masque (ou toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche) à bord de Thalys est obligatoire.
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
Depuis le 31/01/21, un test PCR négatif de moins de 72 heures est obligatoire pour entrer sur le territoire français (y compris par voie terrestre ou ferroviaire), sauf pour les travailleurs frontaliers. Une attestation de déplacement (déclaration sur l'honneur que vous voyagez pour des motifs essentiels) doit être présentée lors des contrôles à l'arrivée en France. En plus du couvre-feu en vigueur entre 19h00 et 6h00, des mesures de confinement complémentaires sur l'ensemble du territoire métropolitain depuis le 03/04/21 et ce pour au moins 4 semaines (pas de déplacements inter-régionaux ou de déplacements au-delà de 10 km sauf motif impérieux ou professionnel). Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations sur les mesures et restrictions en vigueur sur le territoire français.
Déplacements vers les Pays-Bas
Depuis le 29/12/20, les voyageurs à partir de 13 ans venant d’une zone à risque sont tenus de présenter des résultats négatifs d’un test PCR pour pouvoir entrer aux Pays-Bas. Cette mesure s'applique uniquement pour les trains internationaux et intercity avec un trajet supérieur à 30 km de la frontière néerlandaise. À défaut de test PCR négatif datant de maximum 72 heures avant l’arrivée aux Pays-Bas, l'accès au train peut être refusé. Vu la nécessité d’effectuer ce contrôle, Thalys demande aux clients de se présenter à l’embarquement au moins 40 minutes avant le départ. Par ailleurs, depuis le samedi 23/01/21, un couvre-feu est d'application de 21h00 à 4h30 sur l'ensemble du territoire néerlandais. À partir du mercredi 31/03/21, ce couvre-feu sera appliqué de 22h00 à 4h30, et ce jusqu'au 30/04/21.
Avis aux résidents néerlandais
Les autorités néerlandaises enjoignent les personnes résidant aux Pays-Bas qui se sont rendues dans un pays ou une région classés "rouge" ou "orange" (dont la Belgique et la France) de se mettre en quarantaine pendant 10 jours. Voir spécifications sur la quarantaine (en néerlandais).
Avis aux voyageurs qui se rendent en Allemagne
Il existe actuellement des mesures obligatoires particulières pour l’entrée en Allemagne. Le ministère de la santé allemand impose de laisser leurs coordonnées ainsi que les détails de leur voyage à toutes les personnes voyageant directement depuis une zone définie comme à risque par l’institut Robert Koch. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en ligne.
Mesures commerciales concernant les billets Thalys
Nouvelles conditions d'échange à partir du 09/03/21 : tout billet Thalys acheté entre le 09/03/21 et le 31/08/21 peut être échangé pour une autre date de voyage (échange sans frais pour les tarifs Standard, Comfort, Youth et Senior, ou moyennant €5 de frais pour les tarifs Standard Mini, Comfort Mini, Youth Mini, Premium Mini et Group Mini). Le cas échéant, seule l’éventuelle différence de prix entre le billet d’origine et le nouveau billet devrait être payée.
Les billets Thalys pour un train supprimé peuvent être échangés gratuitement ou remboursés intégralement via leur point de vente initial jusque 30 jours après la date de voyage prévue.
En raison d'une demande réduite, Eurostar circule selon un plan de transport allégé :
- 1 train par jour dans chaque sens entre Londres, Bruxelles et Amsterdam
- 1 train par jour dans chaque sens entre Londres et Paris (2 trains par jour à partir du 18/05/21)
Veuillez noter que le port du masque est obligatoire à bord d'Eurostar. Veuillez également tenir compte des informations ci-dessous concernant les voyages au départ et à destination du Royaume-Uni :
Voyages de Londres vers Bruxelles
Depuis le 25 décembre 2020, un test PCR négatif de maximum 72 heures est requis pour toutes les personnes à partir de 6 ans ne résidant pas en Belgique, quelle que soit leur nationalité.
Voyages de Londres vers Paris ou Lille
Un test PCR négatif est nécessaire pour voyager vers ou via la France au départ du Royaume-Uni. Vous ne pourrez pas voyager si vous ne présentez pas un test PCR négatif de moins de 72 heures avant le voyage. Depuis le 31/01/21, une attestation de déplacement (déclaration sur l'honneur que vous voyagez pour des motifs essentiels) doit être présentée lors des contrôles à l'arrivée en France.
Voyages de Londres vers les Pays-Bas
Seuls les voyages essentiels sont autorisés aux Pays-Bas. Tous les passagers doivent présenter un test PCR négatif de moins de 72 heures avant le voyage.
Important : quelle que soit votre destination, merci de vous munir d’une version imprimée de vos résultats de test PCR.
Mesures particulières pour les voyageurs à destination du Royaume-Uni
- Tout voyageur âgé d'au moins 11 ans se rendant au Royaume-Uni (y compris les citoyens et résidents britanniques) depuis l'extérieur de la zone de voyage commune (zone de frontières ouvertes comprenant le Royaume-Uni, Jersey, Guernesey, l'île de Man et l'Irlande) doit pouvoir présenter avant l'embarquement un test PCR négatif de moins de 72 heures avant le voyage, dont le résultat est établi en anglais, en français ou en espagnol (traductions non valables). Veuillez consulter le site du gouvernement britannique pour connaître la réglementation complète concernant les tests (en anglais).
- Pour protéger sa santé et celle des autres, tout voyageur doit obligatoirement remplir un formulaire en ligne pour localiser et contacter tous les passagers (en anglais) avant d'entrer au Royaume-Uni.
- Tout voyageur doit se mettre en quarantaine pendant 10 jours dès son entrée au Royaume-Uni sauf s'il en est exempté. Si vous avez voyagé dans un pays figurant sur la liste rouge établie par le gouvernement britannique au cours des 10 derniers jours, votre période de quarantaine devra se faire dans un des hôtels prévus à cet effet par les autorités britanniques. Votre hôtel devra être réservé avant votre départ. Veuillez consulter le site du gouvernement britannique pour plus d'info sur la quarantaine (en anglais). Veuillez consulter la liste des pays exemptés (en anglais) avant de voyager et la liste des exemptions liées au travail (en anglais) si vous voyagez pour le travail.
- Tous les voyageurs sont tenus d’effectuer à nouveau un test de dépistage les jours 2 et 8 de leur quarantaine. Ces tests devront être réservés avant le départ vers le Royaume-Uni. Veuillez consulter le site du gouvernement britannique pour plus d'info sur la quarantaine et sur ces tests (en anglais).
- Les voyageurs en quarantaine ont la possibilité de raccourcir la durée de celle-ci en effectuant un test, appelé test to release (en anglais).
- Au Royaume-Uni, le port du masque est obligatoire dans les transports en commun.
IMPORTANT : Les passagers devront indiquer la référence de réservation de leur tests Covid-19 des 2e et 8e jours de quarantaine sur le formulaire de localisation de passagers. Les passagers devraient s’assurer d’inscrire le numéro de FACTURE des tests. Ce numéro à 7 chiffres est envoyé après la confirmation de la réservation, dans un second e-mail. Sans le numéro de facture, le formulaire de localisation de passagers ne sera malheureusement pas accepté par les autorités britanniques et les passagers ne pourront pas voyager.
Les clients ayant réservé des billets Eurostar au nom d’autres personnes sont responsables de s’assurer que tous les membres de leur groupe ont connaissance de ces exigences et ont rempli leur formulaire. Le non-respect de ces mesures est considéré comme une infraction pénale passible de poursuites et d’une amende.
Plus d'infos sur l'entrée au Royaume-Uni > (en anglais)
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
À partir du dimanche 24/01/21, tout voyageur doit pouvoir présenter un test PCR négatif de moins de 72 heures avant le voyage pour entrer en France. Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations sur les mesures et restrictions en vigueur sur le territoire français.
Flexibilité d'échange des billets Eurostar
Pour des voyages entre le 08/09/20 et le 30/09/21 inclus :
- Échange sans frais pour une autre date jusqu'à 7 jours pleins avant votre départ. Si votre nouveau billet est plus cher, vous ne paierez que la différence tarifaire.
- En cas d'échange dans les 7 jours avant votre départ, vous devrez payer des frais d'échange de 40 € pour les billets Standard, ainsi que toute différence de tarif entre l’ancien et le nouveau billet.
Lisez toutes les mesures prises par Eurostar et demandez votre bon de voyage >
En conséquence des restrictions de déplacements interrégionaux et mesures sanitaires sur 16 départements dont ceux des Hauts-de-France et d’Île-de-France, le plan de transport TGV INOUI au départ et à destination de Bruxelles est temporairement allégé comme suit tous les jours du 28/03/21 au 15/04/21 :
- 1 train au départ et à destination de Marseille (via notamment Lille Europe, Aéroport CDG, Lyon et Avignon)
- 1 train au départ et à destination de Montpellier (via notamment Lille Europe, Aéroport CDG, Lyon en Avignon).
- 2 trains à destination de Lille Europe et 2 à 3 trains en provenance de Lille Europe.
Le port du masque est obligatoire dans les transports publics en France (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées). Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains de la SNCF.
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
Depuis le 31/01/21, un test PCR négatif de moins de 72 heures est obligatoire pour entrer sur le territoire français (y compris par voie terrestre ou ferroviaire), sauf pour les travailleurs frontaliers. Une attestation de déplacement (déclaration sur l'honneur que vous voyagez pour des motifs essentiels) doit être présentée lors des contrôles à l'arrivée en France. En plus du couvre-feu en vigueur entre 19h00 et 6h00, des mesures de confinement complémentaires sur l'ensemble du territoire métropolitain depuis le 03/04/21 et ce pour au moins 4 semaines (pas de déplacements inter-régionaux ou de déplacements au-delà de 10 km sauf motif impérieux ou professionnel). Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations sur les mesures et restrictions en vigueur sur le territoire français.
Les billets TGV pour des voyages du 05/01/21 au 29/08/21 peuvent être échangés sans frais ou intégralement remboursés en cas d'annulation jusque 3 jours avant le départ prévu. En cas d'annulation moins de 3 jours avant le départ, ce sont les conditions d'échange et de remboursement normales du tarif concerné qui seront appliquées.
Les trains IC Pays-Bas assurent un service normal entre Bruxelles et Amsterdam / La Haye. Toutefois, le service ambulant de restauration à bord est momentanément suspendu.
Le port du masque est obligatoire dès l'âge de 13 ans dans tous les transports publics aux Pays-Bas (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées).
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains aux Pays-Bas (en néerlandais).
Déplacements vers les Pays-Bas
Depuis le 29/12/20, les voyageurs à partir de 13 ans venant d’une zone à risque sont tenus de présenter des résultats négatifs d’un test PCR pour pouvoir entrer aux Pays-Bas. Cette mesure s'applique uniquement pour les trains internationaux et intercity avec un trajet supérieur à 30 km de la frontière néerlandaise. À défaut de test PCR négatif datant de maximum 72 heures avant l’arrivée aux Pays-Bas, l'accès au train peut être refusé. Par ailleurs, depuis le samedi 23/01/21, un couvre-feu est d'application de 21h00 à 4h30 sur l'ensemble du territoire néerlandais. À partir du mercredi 31/03/21, ce couvre-feu sera applicable de 22h00 à 4h30, et ce jusqu'au 30/04/21.
Avis aux résidents néerlandais
Les autorités néerlandaises enjoignent les personnes résidant aux Pays-Bas qui se sont rendues dans un pays ou une région classés rouge ou orange (y compris la Belgique) de se mettre en quarantaine pendant 10 jours. Voir spécifications sur la quarantaine (en néerlandais).
Pour les billets achetés après le 17/09/20, les conditions de remboursement du tarif choisi restent pleinement d'application. Exception : les billets Early Bird pour des voyages jusqu'au 30/04/21 inclus peuvent être échangés sans frais jusqu'à la veille du départ, pour autant que l'échange se fasse minimum 7 jours avant la nouvelle date de voyage. En cas de différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet, il y a cependant lieu de payer la différence.
Si vous souhaitez échanger un billet Early Bird, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 ou vous présenter aux guichets de l'une de nos gares assurant la vente de billets internationaux.
Du 04/01/21 au 26/03/21, 4 trains ICE par jour assurent la liaison Bruxelles-Cologne-Francfort. Dès le 27/03/21, ICE retrouvera sa fréquence habituelle de 7 trains par jour. La voiture BordBistro restera cependant fermée.
Le port du masque est obligatoire dans tous les trains ICE. Dans l'Etat fédéral de Rhénanie du Nord-Westphalie (y compris Aix-la-Chapelle et Cologne), c'est même le port d'un masque chirurgical ou d'un masque FFP2 qui est obligatoire depuis le lundi 25/01/21. D'autres formes de couverture de la bouche et du nez (comme un masque en tissu, une écharpe ou un buff) ne sont plus autorisées en Rhénanie du Nord-Westphalie.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains en Allemagne (en allemand).
Mesures particulières pour les voyageurs à destination de l'Allemagne
Tous les états fédérés allemands prennent des mesures pour empêcher la propagation du Covid-19. Afin de voyager en toute sécurité pendant la pandémie du Covid-19, il est recommandé de respecter les instructions des autorités locales, du ministère allemand de la santé (site en allemand), du ministère allemand de l'intérieur (site en allemand), de la police allemande (site en allemand), et de l'Institut Robert-Koch (site en allemand).
Il existe actuellement des mesures obligatoires particulières pour l’entrée en Allemagne. Le ministère de la santé allemand impose de laisser leurs coordonnées ainsi que les détails de leur voyage à toutes les personnes voyageant directement depuis une zone définie comme à risque par l’institut Robert Koch. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en ligne.
Mesures commerciales
Pour les billets émis après le 13/03/20, les conditions de remboursement et d'utilisation propres à chaque tarif demeurent pleinement d'application. Deutsche Bahn vous recommande dès lors d'opter pour un tarif flexible si vous avez le moindre doute sur le maintien ou non de votre voyage.
Le port du masque est obligatoire dans les transports publics en France (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées). Veuillez prendre connaissance des des gestes-barrière rappelés dans les gares et à bord des trains TER Hauts-de-France.
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
Depuis le 31/01/21, un test PCR négatif de moins de 72 heures est obligatoire pour entrer sur le territoire français (y compris par voie terrestre ou ferroviaire), sauf pour les travailleurs frontaliers. Une attestation de déplacement (déclaration sur l'honneur que vous voyagez pour des motifs essentiels) doit être présentée lors des contrôles à l'arrivée en France. En plus du couvre-feu en vigueur entre 19h00 et 6h00, des mesures de confinement complémentaires sur l'ensemble du territoire métropolitain depuis le 03/04/21 et ce pour au moins 4 semaines (pas de déplacements inter-régionaux ou de déplacements au-delà de 10 km sauf motif impérieux ou professionnel). Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations sur les mesures et restrictions en vigueur sur le territoire français.
Les billets pour des voyages jusqu'au 31/01/21 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue. Depuis lors, ce sont les conditions de remboursement normales du tarif choisi qui sont d'application.
Port du masque obligatoire dans les trains circulant au Luxembourg. Vous pouvez utiliser un masque artisanal, un bandana ou un foulard pour vous protéger et protéger les autres, tout au long de votre voyage. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains au Luxembourg.
Les billets pour des voyages au départ et à destination du Luxembourg jusqu'au 31 janvier 2021 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue. Depuis lors, ce sont les conditions de remboursement normales du tarif choisi qui sont d'application.
En raison des mesures de prévention plus restrictives en vigueur dans plusieurs pays européens, les trains Nightjet sont temporairement supprimés jusqu'au 24 mai 2021. À partir du mercredi 26 mai 2021, ÖBB Nightjet effectuera à nouveau 3 aller-retours par semaine entre Bruxelles et Vienne.
Les billets Nightjet pour les dates concernées peuvent être intégralement remboursés.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Mesures de distanciation et gestes barrière en vigueur aux Pays-Bas :
- le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics aux Pays-Bas depuis le 1 juin (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées).
- le transport de vélos et les voyages en groupe sont à nouveau autorisés depuis le 1 juillet.
Depuis le samedi 23/01/21, un couvre-feu est d'application de 21h00 à 4h30 sur l'ensemble du territoire néerlandais. À partir du mercredi 31/03/21, ce couvre-feu sera appliqué de 22h00 à 4h30, et ce jusqu'au 30/04/21.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains aux Pays-Bas (en néerlandais).
Avis aux résidents néerlandais
Les autorités néerlandaises enjoignent les personnes résidant aux Pays-Bas qui se sont rendues dans un pays ou une région classés rouge ou orange (y compris la Belgique) de se mettre en quarantaine pendant 10 jours. Voir spécifications sur la quarantaine (en néerlandais).
Les billets pour des voyages de la Belgique vers Maastricht ou Roosendaal (et vice versa) jusqu'au 31 janvier 2021 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue. Depuis lors, ce sont les conditions de remboursement normales du tarif choisi qui sont d'application.
Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
Dans l'Etat fédéral de Rhénanie du Nord-Westphalie (y compris Aix-la-Chapelle et Cologne), le port d'un masque chirurgical ou d'un masque FFP2 est obligatoire depuis le lundi 25/01/21 dans les transports en commun. D'autres formes de couverture de la bouche et du nez (comme un masque en tissu, une écharpe ou un buff) ne sont plus autorisés en Rhénanie du Nord-Westphalie.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains de la région d'Aix-la-Chapelle (en allemand).
Avis aux voyageurs qui se rendent en Allemagne
Il existe actuellement des mesures obligatoires particulières pour l’entrée en Allemagne. Le ministère de la santé allemand impose de laisser leurs coordonnées ainsi que les détails de leur voyage à toutes les personnes voyageant directement depuis une zone définie comme à risque par l’institut Robert Koch. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en ligne.
Les billets pour des voyages en train régional entre la Belgique et Aix-la-Chapelle jusqu'au 31 janvier 2021 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue. Depuis lors, ce sont les conditions de remboursement normales du tarif choisi qui sont d'application.
