Dispositions particulières en fonction de votre trajet ou transporteurDispositions particulières en fonction de votre trajet
En raison de l’évolution de la situation actuelle, Thalys se voit contraint d'adapter son plan de transport comme suit :
du mardi 9 juin au samedi 11 juillet
- Bruxelles-Paris : 5 trains par jour (THA 9308, 9322, 9448, 9364 et 9372) + 1 train Izy le vendredi, samedi et dimanche
- Paris-Bruxelles : 5 trains par jour (4 le dimanche) : THA 9313, 9327 (sauf le dimanche), 9351, 9469 et 9381) + 1 train Izy le vendredi, samedi et dimanche
- Amsterdam-Bruxelles-Paris : 2 trains par jour (1 le dimanche) : THA 9322 (sauf le dimanche) et 9364
- Paris-Bruxelles-Amsterdam : 2 trains par jour (1 le dimanche) : THA 9327 (sauf le dimanche) et 9369
à partir du lundi 15 juin
- Dortmund-Bruxelles-Paris : 1 train par jour (THA 9472)
- Paris-Bruxelles-Dortmund : 1 train par jour (THA 9413)
du dimanche 12 juillet au samedi 29 août
- Bruxelles-Paris : 7 trains par jour dans chaque sens + 1 train Izy du vendredi au lundi
- Amsterdam-Bruxelles-Paris : 7 trains par jour dans chaque sens
- Paris-Bruxelles-Dortmund : 2 trains par jour dans chaque sens (1 le dimanche)
Pas de trains Thalys vers l'Aéroport Charles de Gaulle et Marne-la-Vallée jusqu'au 29 août inclus.
Liaisons saisonnières Thalys Soleil
- Le Thalys Soleil (Amsterdam-Bruxelles-Marseille et Bruxelles-Bordeaux) ne circulera pas sur l’ensemble de la période estivale
Attention: depuis le 4 mai 2020, le port du masque (ou de toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche) à bord de Thalys est obligatoire.
Par ailleurs, le Thalys Welcome Bar à bord de Thalys restera fermé jusqu'à nouvel ordre, et aucun service de restauration sera assuré en Premium (vente de billets Premium momentanément fermée). De même, les espaces Thalys Lounge & More de Bruxelles-Midi et Paris Nord resteront fermés jusqu'à nouvel ordre.
Déplacements vers la France
Depuis le 15 juin, les personnes en provenance de pays de l’espace européen (Union européenne + Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican) peuvent entrer sur le territoire français sans restrictions liées à la lutte contre le Covid-19, comme c’était le cas avant le 18 mars 2020. Ces voyageurs ne seront plus tenus de se munir d’une attestation de déplacement international dérogatoire pour entrer sur le territoire français.
Les personnes en provenance de l’espace européen sont par ailleurs dispensées de quatorzaine à leur arrivée en France, à l'exception (par réciprocité et indépendamment de leur nationalité) des passagers aériens en provenance de l'Espagne et des voyageurs en provenance du Royaume-Uni.
Mesures commerciales concernant les billets Thalys
Quelles que soient leurs conditions tarifaires, tous les billets Thalys pour des voyages jusqu'au 17 mai inclus peuvent être:
- échangés gratuitement pour un voyage ultérieur jusqu'à 1 an après la date de voyage initiale.
- remboursés intégralement auprès de leur point de vente initial, pour autant que la demande soit formulée au plus tard 1 mois après la date de voyage initiale.
Les billets achetés avant le 23 juin peuvent:
- si le train circule: être échangés gratuitement ou remboursés intégralement si la demande est formulée au plus tard 30 jours avant la date de voyage initiale.
- si le train ne circule pas: être échangés gratuitement jusqu'à 1 an après la date de voyage initiale ou remboursés intégralement si la demande est formulée au plus tard 30 jours après la date de voyage initiale.
Les billets achetés à partir du 23 juin sont soumis aux conditions tarifaires suivantes :
- Tarif Mini : non échangeable et non remboursable
- Standard : Echangeable sans frais (mesure Covid) jusqu'à l'heure de départ du train indiquée sur le billet. L'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet s'applique. Remboursable à 50% en cas d'annulation avant l'heure de départ indiquée sur le billet. Non remboursable après le départ.
- Comfort : Echangeable sans frais (mesure Covid) jusqu'à l'heure de départ du train indiquée sur le billet. L'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet s'applique. Remboursable à 50% en cas d'annulation avant l'heure de départ indiquée sur le billet. Non remboursable après le départ.
- Premium : Remboursable à 100% en cas d'annulation avant l'heure de départ indiquée sur le billet. Remboursable à 50% après le départ, dans un délai maximum de 2 mois. Echangeable sans frais jusqu'à l'heure de départ du train indiquée sur le billet. L'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet s'applique.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Depuis le 19 mars, Eurostar n'effectue plus qu'un nombre limité de voyages aller-retour. Quant à la gare de Lille Europe, celle-ci n'est plus desservie par Eurostar depuis le 26 mars.
Le port du masque est obligatoire à bord d'Eurostar depuis le 4 mai.
Mesures particulières pour les voyageurs à destination du Royaume-Uni
À partir du lundi 8 juin, les autorités britanniques ont mis en place de nouvelles mesures de santé publique pour les entrées au Royaume-Uni. Tant que ces mesures seront maintenues, les passagers entrant au Royaume-Uni auront l’obligation de :
- renseigner leurs coordonnées et informations de voyage en ligne via le formulaire pour localiser et contacter tous les passagers qui entrent au Royaume Uni (en anglais). Lorsqu'ils passent la frontière britannique, ils devront montrer qu’ils ont complété le formulaire (soit en l’imprimant, soit en le présentant sur leur téléphone). Ils ne pourront soumettre ce formulaire que 48h avant leur arrivée sur le territoire britannique.
- se placer en quarantaine pendant 14 jours à l’adresse fournie dans ce formulaire. Ces mesures s’appliquent aux résidents britanniques comme aux touristes. Certaines personnes sont exemptées de quarantaine (liste des exemptions), mais doivent tout de même remplir le formulaire.
Les clients ayant réservé des billets Eurostar au nom d’autres personnes sont responsables de s’assurer que tous les membres de leur groupe ont connaissance de ces exigences et ont rempli leur formulaire.
Plus d'infos sur l'entrée au Royaume-Uni > (en anglais)
Déplacements vers la France
Depuis le 15 juin, les personnes en provenance de pays de l’espace européen (Union européenne + Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican) peuvent entrer sur le territoire français sans restrictions liées à la lutte contre le Covid-19, comme c’était le cas avant le 18 mars 2020. Ces voyageurs ne seront plus tenus de se munir d’une attestation de déplacement international dérogatoire pour entrer sur le territoire français.
Les personnes en provenance de l’espace européen sont par ailleurs dispensées de quatorzaine à leur arrivée en France, à l'exception (par réciprocité et indépendamment de leur nationalité) des passagers aériens en provenance de l'Espagne et des voyageurs en provenance du Royaume-Uni.
Échange sans frais des billets Eurostar
Les billets Eurostar achetés avant le 30 juin pour des voyages du 13 mars au 7 septembre peuvent être échangés gratuitement pour un voyage ultérieur (moyennant paiement de la différence de prix éventuelle entre le billet initial et le nouveau billet) ou échangés contre bon de valeur équivalent à la valeur totale de leur réservation Eurostar actuelle. Ce bon électronique est valable pour une nouvelle réservation à effectuer sur le site Internet d'Eurostar du lundi 16 mars jusque 12 mois après la date de voyage initiale pour un nouveau trajet dans les 180 jours..
Les billets Eurostar achetés à partir du 1 juillet 2020 peuvent être échangés gratuitement jusque 14 jours avant la date de voyage initiale (moyennant paiement de la différence de prix éventuelle entre le billet initial et le nouveau billet). En cas d'échange moins de 14 jours à l'avance, l'échange sera possible moyennant 40€ de frais par billet Standard ou 50€ de frais par billet Standard Premier (en plus de la différence de prix éventuelle entre le billet initial et le nouveau billet).
Lisez toutes les mesures prises par Eurostar et demandez votre bon de voyage >
Depuis le 29 juin, 9 TGV par jour circulent à nouveau dans chaque sens entre Bruxelles et la France (retour à l'offre complète).
Pour toutes les autres liaisons TGV, nous vous invitons à vérifier la circulation des trains via SNCF Infolignes.
Le port du masque est obligatoire dans les transports publics en France depuis le 11 mai (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées). Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains de la SNCF.
En cas d'annnulation avant le départ prévu, les billets TGV pour des voyages jusqu'au 31 août 2020 inclus (y compris les éventuelles correspondances TER en France) peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Déplacements vers la France
Depuis le 15 juin, les personnes en provenance de pays de l’espace européen (Union européenne + Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican) peuvent entrer sur le territoire français sans restrictions liées à la lutte contre le Covid-19, comme c’était le cas avant le 18 mars 2020. Ces voyageurs ne seront plus tenus de se munir d’une attestation de déplacement international dérogatoire pour entrer sur le territoire français.
Les personnes en provenance de l’espace européen sont par ailleurs dispensées de quatorzaine à leur arrivée en France, à l'exception (par réciprocité et indépendamment de leur nationalité) des passagers aériens en provenance de l'Espagne et des voyageurs en provenance du Royaume-Uni.
Depuis le lundi 8 juin,le train IC Pays-Bas circule à nouveau selon l'horaire normal entre Bruxelles et Amsterdam / La Haye.
Mesures de distanciation et gestes barrière en vigueur aux Pays-Bas :
- le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics aux Pays-Bas depuis le 1 juin (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées).
- le transport de vélos et les voyages en groupe sont à nouveau autorisés depuis le 1 juillet.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains aux Pays-Bas (en néerlandais).
Les billets pour les trains IC Pays-Bas pour des voyages jusqu'au au 7 juin 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés jusqu'à la date de voyage initialement prévue via leur point de vente initial.
Attention : en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Actuellement 6 trains ICE par jour dans chaque sens relient la Belgique et l'Allemagne (4 trains par jour vers Francfort le dimanche; 5 trains par jour vers Bruxelles le dimanche) :
- ICE 11: Bruxelles-Midi 6h25 - Frankfurt Hbf 9h31 (ne circule pas le dimanche)
- ICE 13 : Bruxelles-Midi 8h23 Francfort Hbf 11h31 (ne circule pas le dimanche)
- ICE 15: Bruxelles-Midi 10h25 - Frankfurt Hbf 13h31
- ICE 315: Bruxelles-Midi 12h25 - Frankfurt Hbf 15h31
- ICE 17: Bruxelles-Midi 14h25 - Frankfurt Hbf 17h22
- ICE 19: Bruxelles-Midi 18h25 - Frankfurt Hbf 21h31
De l'Allemagne vers la Belgique
- ICE 18: Frankfurt Hbf 6h29 - Bruxelles-Midi 9h35 (ne circule pas le dimanche)
- ICE 316 : Frankfurt Hbf 8h29 - Bruxelles-Midi 11h35
- ICE 16: Frankfurt Hbf 10h29 - Bruxelles-Midi 13h35
- ICE 14: Frankfurt Hbf 14h29 - Bruxelles-Midi 17h35
- ICE 12 : Francfort Hbf 16h29 - Bruxelles-Midi 19h35
- ICE 10: Frankfurt Hbf 18h29 - Bruxelles-Midi 21h35
Depuis le lundi 11 mai, le port du masque est obligatoire dans tous les trains ICE. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains en Allemagne (en allemand).
Mesures commerciales
- Billets émis avant le 13/03 pour des voyages jusqu'au 03/05/2020: remboursement sans frais pour tous les billets. Par ailleurs, ces billets peuvent être utilisés de manière flexible dans n'importe quel train DB sur le même itinéraire jusqu'au 31 octobre 2020 (y compris les billets aux tarifs réduits Sparpreis et Super Sparpreis, dont la validité est habituellement limitée au train indiqué sur le billet).
- Billets émis avant le 13/03 pour des voyages après le 03/05/2020: remboursement selon les conditions de remboursement normal du tarif choisi. Ces billets peuvent toutefois être utilisés de manière flexible dans n'importe quel train DB sur le même itinéraire jusqu'au 31 octobre 2020 (y compris les billets aux tarifs réduits Sparpreis et Super Sparpreis, dont la validité est habituellement limitée au train indiqué sur le billet).
- Billets émis après le 13/03: remboursement et utilisation selon les conditions normales du tarif.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Perspectives de reprise de la circulation des trains IC entre la Belgique et la région Hauts-de-France (Lille, Maubeuge ou Aulnoye) :
- Courtrai-Lille : reprise totale de la circulation depuis le 11 mai
- Tournai-Lille : reprise de 70% de la circulation depuis le 11 mai. Du 15 juin au 3 juillet: reprise totale de la circulation du lundi au vendredi et circulation partielle le samedi et dimanche (trains 19929,19940,19939 et 19948 supprimés le samedi; trains 19939 et 19950 supprimés le dimanche).
- Mons-Aulnoye et Namur-Charleroi-Maubeuge (avec correspondance TER vers Paris Nord) : Reprisede la circulation le samedi 4 juillet.
Le port du masque est obligatoire dans les transports publics en France depuis le 11 mai (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées). Veuillez prendre connaissance des des gestes-barrière rappelés dans les gares et à bord des trains TER Hauts-de-France.
Les billets pour des voyages jusqu'au au 7 juin 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Déplacements vers la France
Depuis le 15 juin, les personnes en provenance de pays de l’espace européen (Union européenne + Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican) peuvent entrer sur le territoire français sans restrictions liées à la lutte contre le Covid-19, comme c’était le cas avant le 18 mars 2020. Ces voyageurs ne seront plus tenus de se munir d’une attestation de déplacement international dérogatoire pour entrer sur le territoire français.
Les personnes en provenance de l’espace européen sont par ailleurs dispensées de quatorzaine à leur arrivée en France, à l'exception (par réciprocité et indépendamment de leur nationalité) des passagers aériens en provenance de l'Espagne et des voyageurs en provenance du Royaume-Uni.
Circulation des trains adaptée entre la Belgique et le Luxembourg. Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
A partir du lundi 20 avril, le port du masque est obligatoire dans les trains circulant au Luxembourg. Vous pouvez utiliser un masque artisanal, un bandana ou un foulard pour vous protéger et protéger les autres, tout au long de votre voyage. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains au Luxembourg.
Les billets pour des voyages au départ et à destination du Luxembourg jusqu'au au 7 juin 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Suite aux mesures spéciales prises pour contenir l’épidémie de coronavirus, la prise en charge des PMR sur réseau Luxembourgeois est suspendue par les CFL pour toute la durée de la pandémie au Luxembourg. Il n’est donc malheureusement plus possible de réserver une prise en charge pour des trajets en provenance ou à destination du Luxembourg.
Le service Nighjet au départ et à destination de la Belgique est suspendu pour les circulations jusqu'au jeudi 25/6 (arrivée vendredi 26/6) inclus.
Les billets Nightjet pour des voyages jusqu'au 26/6 inclus peuvent être intégralement remboursés.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains en Autriche (en anglais).
Reprise de la circulation entre Visé et Maastricht des trains S43 Hasselt-Liège-Maastricht prévue le lundi 11 mai.
Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
Mesures de distanciation et gestes barrière en vigueur aux Pays-Bas :
- le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics aux Pays-Bas depuis le 1 juin (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées).
- le transport de vélos et les voyages en groupe sont à nouveau autorisés depuis le 1 juillet.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains aux Pays-Bas (en néerlandais).
Les billets pour des trajets transfrontaliers entre la Belgique et Roosendaal ou Maastricht jusqu'au au 7 juin 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés jusqu'à la date de voyage prévue via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
A partir du lundi 27 avril, le port du masque est obligatoire dans les trains régionaux à destination et en provenance d'Aix-la-Chapelle. Vous pouvez utiliser un masque artisanal, un bandana ou un foulard (couvrant le nez et la bouche) pour vous protéger et protéger les autres, tout au long de votre voyage. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains de la région d'Aix-la-Chapelle (en allemand).
Les billets pour des voyages entre la Belgique et Aix-la-Chapelle (via la liaison régionale Spa-Verviers-Aachen) jusqu'au au 7 juin 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés jusqu'à la date de voyage prévue via leur point de vente initial.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
