Dispositions particulières en fonction de votre trajet ou transporteurDispositions particulières en fonction de votre trajet
En raison de l’évolution de la situation, Thalys se voit contraint d'adapter ses fréquences et son plan de transport.
Du samedi 7/11/20 au samedi 12/12/20, Thalys assurera les liaisons suivantes (soit 6% de sa capacité normale):
- 1 aller-retour entre Paris, Bruxelles et Amsterdam (chaque jour)
- 1 aller-retour supplémentaire entre Bruxelles et Paris (sauf le samedi)
Du dimanche 13/12/20 au dimanche 31/01/21, cette fréquence sera adaptée comme suit:
- 1 aller-retour entre Paris, Bruxelles et Amsterdam (chaque jour)
- 1 aller-retour entre Paris, Bruxelles, Cologne et Essen (circule de/vers Dortmund le dimanche)
- 2 aller-retours supplémentaires entre Bruxelles et Paris (1 le samedi et le dimanche)
Par mesure de prévention, les services Premium ne sont momentanément pas assurés et le Thalys Welcome Bar est inaccessible.
Les circulations Thalys vers l'Aéroport Charles de Gaulle et Marne-la-Vallée sont suspendues jusque fin 2020.
Le port du masque (ou de toute alternative permettant de se couvrir le nez et la bouche) à bord de Thalys est obligatoire.
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
De nouvelles mesures de confinement sont d'application en France depuis le 30/10/20 et au moins jusqu'au 01/12/20. Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations.
Paris, Rotterdam et Amsterdam en "zone rouge" pour les résidents belges
Le Service Public Fédéral des Affaires Étrangères Belge a placé Paris ainsi que les provinces néerlandaises de Hollande Méridionale et Hollande septentrionale en zone rouge, ce qui signifie que les voyages non essentiels (touristiques) vers Paris, Rotterdam et Amsterdam sont strictement déconseillés. Les voyageurs en provenance de ces régions dans le cadre d’un voyage non essentiel sont tenus de se soumettre à un test de dépistage et à une quarantaine à leur arrivée en Belgique. Un rapide transit via les zones concernées reste autorisé pour les voyageurs à destination ou en provenance d'une zone verte ou orange. Plus d'infos sur https://diplomatie.belgium.be/fr.
Avis aux résidents néerlandais
Les autorités néerlandaises enjoignent les personnes résidant aux Pays-Bas qui se sont rendues dans un pays ou une région classés "rouge" ou "orange" (dont la Belgique et la France) de se mettre en quarantaine pendant 10 jours. Voir spécifications sur la quarantaine (en néerlandais).
Avis aux voyageurs qui se rendent en Allemagne
Il existe actuellement des mesures obligatoires particulières pour l’entrée en Allemagne. Le ministère de la santé allemand impose de laisser leurs coordonnées ainsi que les détails de leur voyage à toutes les personnes voyageant directement depuis une zone définie comme à risque par l’institut Robert Koch. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en ligne.
Mesures commerciales concernant les billets Thalys
Les billets Thalys pour des voyages jusqu'au 31/12/21 peuvent être échangés selon les conditions d'échange du tarif concerné ou remboursés intégralement via leur point de vente initial jusque 30 jours après la date de voyage prévue.
Les billets Thalys pour un train supprimé peuvent être échangés sans frais ou remboursés intégralement via leur point de vente initial jusque 30 jours après la date de voyage prévue.
Depuis le 19 mars, Eurostar n'effectue plus qu'un nombre limité de voyages aller-retour.
Le port du masque est obligatoire à bord d'Eurostar.
Mesures particulières pour les voyageurs à destination du Royaume-Uni
- Pour protéger sa santé et celle des autres, tout voyageur doit obligatoirement remplir un formulaire en ligne pour localiser et contacter tous les passagers (en anglais) avant d'entrer au Royaume-Uni.
- Il est possible que le voyageur doive se mettre en quarantaine pendant 14 jours dès son entrée au Royaume-Uni. Actuellement, la quarantaine est obligatoire pour les voyageurs qui entrent au Royaume-Uni en provenance de la France, de la Belgique et des Pays-Bas. Veuillez consulter régulièrement la liste des exemptions (en anglais), car celle-ci peut évoluer à brève échéance.
- Au Royaume-Uni, le port du masque est obligatoire dans les transports en commun.
Les clients ayant réservé des billets Eurostar au nom d’autres personnes sont responsables de s’assurer que tous les membres de leur groupe ont connaissance de ces exigences et ont rempli leur formulaire. Le non-respect de ces mesures est considéré comme une infraction pénale passible de poursuites et d’une amende.
Plus d'infos sur l'entrée au Royaume-Uni > (en anglais)
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
De nouvelles mesures de confinement sont d'application en France depuis le 30/10/20 et au moins jusqu'au 01/12/20. Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations.
Échange sans frais des billets Eurostar
Les billets Eurostar achetés à partir du 1 juillet 2020 peuvent être échangés gratuitement pour un voyage jusqu'au 30 avril 2021 inclus, et ce jusque 14 jours avant la date de voyage initiale (moyennant paiement de la différence de prix éventuelle entre le billet initial et le nouveau billet). En cas d'échange moins de 14 jours à l'avance, l'échange sera possible moyennant 40€ de frais par billet Standard ou 50€ de frais par billet Standard Premier (en plus de la différence de prix éventuelle entre le billet initial et le nouveau billet).
Pour des voyages entre le 8 septembre et le 15 novembre 2020 :
- Pour les trains qui circulent : échange sans frais (moyennant paiement de la différence de prix éventuelle entre le billet initial et le nouveau billet) jusqu'à la veille du départ ou possibilité d'obtenir un bon d’achat jusqu'à la veille du départ (valable jusqu’au 1er juin 2021).
- Pour les trains annulés : échange sans frais ou possibilité d'obtenir un bon d'achat (valable 12 mois) jusqu’à 60 jours après le départ initialement prévu.
Lisez toutes les mesures prises par Eurostar et demandez votre bon de voyage >
Depuis le 4 novembre, TGV INOUI circule selon un plan de transport restreint (au départ de Bruxelles-Midi seule les destinations Lille, Aéroport Charles de Gaulle, Marne la Vallée et Lyon sont momentanément desservies).
Le port du masque est obligatoire dans les transports publics en France depuis le 11 mai (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées). Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains de la SNCF.
En cas d'annnulation avant le départ prévu, les billets TGV pour des voyages jusqu'au 4 janvier 2021 inclus (y compris les éventuelles correspondances TER en France) peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial.
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
De nouvelles mesures de confinement sont d'application en France depuis le 30/10/20 et au moins jusqu'au 01/12/20. Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations.
Depuis le lundi 8 juin, le train IC Pays-Bas circule à nouveau selon l'horaire normal entre Bruxelles et Amsterdam / La Haye.
Mesures de distanciation et gestes barrière en vigueur aux Pays-Bas :
- le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics aux Pays-Bas depuis le 1 juin (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées).
- le transport de vélos et les voyages en groupe sont à nouveau autorisés depuis le 1 juillet.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains aux Pays-Bas (en néerlandais).
Avis aux résidents néerlandais
Les autorités néerlandaises enjoignent les personnes résidant aux Pays-Bas qui se sont rendues dans un pays ou une région classés rouge ou orange (y compris la Belgique) de se mettre en quarantaine pendant 10 jours. Voir spécifications sur la quarantaine (en néerlandais).
Les provinces de Hollande Méridionale et Hollande Septentrionale en "zone rouge" pour les résidents belges
Le Service Public Fédéral des Affaires Étrangères Belge a placé les provinces néerlandaises de Hollande Méridionale et Hollande Septentrionale en zone rouge, ce qui signifie que les voyages non essentiels (touristiques) vers ces deux provinces sont strictement déconseillés. Les voyageurs en provenance de ces provinces dans le cadre d’un voyage non essentiel sont tenus de se soumettre à un test de dépistage et à une quarantaine à leur arrivée en Belgique. Plus d'infos sur https://diplomatie.belgium.be/fr.
Les billets pour les trains IC Pays-Bas achetés avant le 17 septembre peuvent être intégralement remboursés.
Pour les billets achetés à partir du 17 septembre, les conditions de remboursement du tarif choisi restent pleinement d'application. Exception : les billets Early Bird pour des voyages jusqu'au 31 décembre 2020 inclus peuvent être échangés sans frais jusqu'à la veille du départ, pour autant que l'échange se fasse minimum 7 jours avant la nouvelle date de voyage. En cas de différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet, il y a cependant lieu de payer la différence. Pour des achats à partir du 1 janvier 2021, les conditions tarifaires normales seront à nouveau d'application.
Attention : en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Les trains ICE circulent selon le plan de transport normal sur la liaison Bruxelles-Cologne-Francfort. La voiture BordBistro restera cependant fermée à partir du lundi 2 novembre 2020.
Le port du masque est obligatoire dans tous les trains ICE. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains en Allemagne (en allemand).
Mesures particulières pour les voyageurs à destination de l'Allemagne
Tous les états fédérés allemands prennent des mesures pour empêcher la propagation du Covid-19. Afin de voyager en toute sécurité pendant la pandémie du Covid-19, il est recommandé de respecter les instructions des autorités locales, du ministère allemand de la santé (site en allemand), du ministère allemand de l'intérieur (site en allemand), de la police allemande (site en allemand), et de l'Institut Robert-Koch (site en allemand).
Il existe actuellement des mesures obligatoires particulières pour l’entrée en Allemagne. Le ministère de la santé allemand impose de laisser leurs coordonnées ainsi que les détails de leur voyage à toutes les personnes voyageant directement depuis une zone définie comme à risque par l’institut Robert Koch. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en ligne.
Mesures commerciales
Pour les billets émis après le 13/03/20, les conditions de remboursement et d'utilisation propres à chaque tarif demeurent pleinement d'application. Deutsche Bahn vous recommande dès lors d'opter pour un tarif flexible si vous avez le moindre doute sur le maintien ou non de votre voyage.
Le port du masque est obligatoire dans les transports publics en France depuis le 11 mai (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées). Veuillez prendre connaissance des des gestes-barrière rappelés dans les gares et à bord des trains TER Hauts-de-France.
Déplacements à destination et à l'intérieur de la France
De nouvelles mesures de confinement sont d'application en France depuis le 30/10/20 et au moins jusqu'au 01/12/20. Consultez le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus pour plus d'informations.
Les billets pour des voyages jusqu'au 31 décembre 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
Port du masque obligatoire dans les trains circulant au Luxembourg. Vous pouvez utiliser un masque artisanal, un bandana ou un foulard pour vous protéger et protéger les autres, tout au long de votre voyage. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains au Luxembourg.
Les billets pour des voyages au départ et à destination du Luxembourg jusqu'au 31 décembre 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
En raison des mesures de prévention plus restrictives en vigueur dans plusieurs pays européens, les trains Nightjet sont temporairement supprimés jusqu'au 10 février 2021.
Les billets Nightjet pour les dates concernées peuvent être intégralement remboursés.
Attention: en cas d'annulation en ligne, notre système appliquera automatiquement les conditions de remboursement normales de votre billet. Si les conditions tarifaires de votre billet ne prévoient pas de remboursement à 100%, veuillez nous contacter au +32 (0)2 801 90 10 pour un remboursement intégral en rapport avec le coronavirus (pour les billets achetés auprès de la SNCB).
Mesures de distanciation et gestes barrière en vigueur aux Pays-Bas :
- le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics aux Pays-Bas depuis le 1 juin (les alternatives comme l'écharpe, le buff etc. ne sont pas autorisées).
- le transport de vélos et les voyages en groupe sont à nouveau autorisés depuis le 1 juillet.
Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains aux Pays-Bas (en néerlandais).
Avis aux résidents néerlandais
Les autorités néerlandaises enjoignent les personnes résidant aux Pays-Bas qui se sont rendues dans un pays ou une région classés rouge ou orange (y compris la Belgique) de se mettre en quarantaine pendant 10 jours. Voir spécifications sur la quarantaine (en néerlandais).
Les billets pour des voyages de la Belgique vers Maastricht ou Roosendaal (et vice versa) jusqu'au 31 décembre 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
Veuillez consulter les horaires en temps réel via l'app SNCB ou le planificateur horaire SNCB.
Le port du masque est obligatoire dans les trains régionaux à destination et en provenance d'Aix-la-Chapelle. Vous pouvez utiliser un masque artisanal, un bandana ou un foulard (couvrant le nez et la bouche) pour vous protéger et protéger les autres, tout au long de votre voyage. Veuillez prendre connaissance des mesures et gestes barrière appliqués dans les gares et les trains de la région d'Aix-la-Chapelle (en allemand).
Avis aux voyageurs qui se rendent en Allemagne
Il existe actuellement des mesures obligatoires particulières pour l’entrée en Allemagne. Le ministère de la santé allemand impose de laisser leurs coordonnées ainsi que les détails de leur voyage à toutes les personnes voyageant directement depuis une zone définie comme à risque par l’institut Robert Koch. Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en ligne.
Les billets pour des voyages en train régional entre la Belgique et Aix-la-Chapelle jusqu'au 31 décembre 2020 inclus peuvent être intégralement remboursés via leur point de vente initial jusqu'à la date de voyage initialement prévue.
