+32 70 79 79 79 (€0,30/min)
+32 70 79 79 79 (€0,30/min)
+ evt. int. en/of lokale kost
ma-vr: 8-20u / za-zo: 9-16u30

Gebruik van cookies

Op de Website worden zogenaamde "cookies" gebruikt, zijnde kleine informatiebestanden die door de server van een website via de browser tijdelijk of permanent op uw computer of toestel worden opgeslagen en die het gebruik van de website vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren.
U kunt in uw browser de opslag van cookies uitschakelen of opgeslagen cookies verwijderen, maar dit kan leiden tot verminderde functionaliteit, vertraging of onbruikbaarheid van bepaalde delen van de Website.

Voor meer informatie aangaande cookies en de wijze waarop u deze, al naargelang het gebruikte type van browser, kunt verwijderen, verwijzen we naar de website www.allaboutcookies.org.

We maken gebruik van de volgende cookies:

 

1. Strikt noodzakelijke cookies

 

Dit zijn cookies die u in staat stellen om de Website te bekijken, de functies op de Website (zoals uw winkelmandje bij een bestelling) te gebruiken en toegang tot beveiligde of geregistreerde gedeelten te krijgen. Indien het gebruik van deze cookies wordt uitgeschakeld, kan u bepaalde delen van de Website niet naar behoren gebruiken.

 

2. Functionaliteitscookies

 

Dit zijn cookies die ons in staat stellen om uw keuzes en voorkeuren (zoals taalkeuze, e.d.) te onthouden, om het gebruiksgemak van de Website te verhogen en u relevantere informatie te kunnen tonen.

 

3. Prestatiebevorderende cookies

 

Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te verzamelen over de manier waarop u de Website gebruikt, zoals informatie aangaande de bezochte pagina’s of het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde het gebruik van de Website te analyseren en te optimaliseren.
Prestatiebevorderende cookies zijn ook gekend onder de naam analytische cookies. Het is mogelijk dat de informatie die het gebruik van deze cookies oplevert verzameld wordt bij een derde partij. Voor het bezorgen van informatie aan NMBS om de Website en haar diensten te verbeteren, treden deze derden op als onderaannemer voor de NMBS. U vindt hieronder informatie over deze derden en hoe zij gebruik maken van de informatie die via de cookies verzameld worden.

Google Analytics

De Website maakt gebruik van Google Analytics. Deze webanalyse-service, die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”), maakt gebruik van analytische cookies. De informatie die via de cookies verzameld wordt over het gebruik van de website door een bezoeker wordt samen met het IP-adres van die bezoeker naar Google gestuurd en door Google opgeslagen.
Google kan die informatie bijvoorbeeld gebruiken voor het volgende:

i. Rapporten met betrekking tot advertentieactiviteit leveren aan adverteerders en websites die de advertenties hosten en ervoor zorgen dat die website-uitgevers worden betaald;
ii. Website- en app-eigenaren die Google Analytics gebruiken, helpen te begrijpen hoe bezoekers omgaan met hun sites of apps;
iii. Fraude en andere beveiligingsrisico's detecteren en bestrijden om gebruikers en partners te beschermen;
iv. haar wettelijke verplichtingen nakomen;
v. haar producten verbeteren.

Voor al deze activiteiten met uitzondering van punt 2) treedt Google op als verantwoordelijke voor de verwerking en gebeurt de verwerking van de gegevens die zij over uw gebruik van de Website verzamelt, dus op haar verantwoordelijkheid.

Hoe u kunt beheren welke informatie naar Google wordt verzonden?

Hier volgen enkele manieren waarop u kunt beheren welke informatie wordt gedeeld door uw webbrowser wanneer u de Website bezoekt:

  • Als u niet wilt dat Google Analytics wordt gebruikt in uw browser, kunt u de browser-add-on voor Google Analytics installeren. Meer informatie over Google Analytics en privacy.
  • Als u bent ingelogd op uw Google-account, kunt u – afhankelijk van uw accountinstellingen – bepaalde gegevens die Google verzamelt van door u bezochte sites en apps, bekijken en bewerken.
  • Met de incognitomodus in Chrome kunt u surfen op internet zonder dat webpagina's en bestanden worden vastgelegd in uw browsergeschiedenis. Cookies worden verwijderd nadat u alle incognitovensters en -tabbladen heeft gesloten. Uw bladwijzers en instellingen worden opgeslagen totdat u ze verwijdert.
  • Met Advertentie-instellingen kunt u beheren welke advertenties van Google u op internet te zien krijgt. U kunt ontdekken hoe advertenties voor u worden geselecteerd, u afmelden voor Personalisatie van advertenties en specifieke adverteerders blokkeren. Meer informatie over advertenties.

Firebase Analytics

In de Apps maakt NMBS gebruik van Firebase Analytics, een analytische tool ontwikkeld door Google. Deze tool verzamelt statistische informatie over hoe de gebruikers de app gebruiken, bijv. welke functies ze gebruiken, welke gegevens ze ingeven.

De tool werkt op basis van de advertisement-id die gelinkt is aan het Android of IOS besturingssysteem op uw smartphone of tablet. Deze id is niet gekoppeld aan het telefoonnummer van de smartphone of aan de fysieke gebruiker ervan. Met andere woorden, aan de hand van die advertisement-id is het voor NMBS onmogelijk om u te identificeren.

In eerste fase zal de verzamelde informatie enkel gebruikt worden om de app te verbeteren.

Wilt u liever niet dat Firebase bijhoudt hoe u de App gebruikt?

Dan kan u het volgende doen:

  • In de Instellingen van een iPhone gaat u naar ‘Privacy’ en daarna ‘Reclame’ (helemaal onderaan). Klik op ‘Stel Reclame-ID opnieuw in’ en zet het schuifje ‘Beperk reclametracking’ op Aan’.
  • Op een Android-telefoon gaat u naar ‘Instellingen’, dan ‘Google’ en ‘Advertenties’. Tik op ‘Advertentie-ID resetten’. Daarna zorgt u dat ‘Afmelden voor personalisatie van advertenties’ aangevinkt is.

Sociale netwerken

NMBS kan op de Website of in de Apps, informaticatoepassingen van derden opnemen die u de mogelijkheid bieden om inhoud van de Website met anderen te delen, hen te laten weten dat u de website raadpleegt of om uw mening over bepaalde inhoud van de Website of de Apps met hen te delen. Dat is met name het geval voor de knoppen 'Delen' en 'Vind ik leuk' van sociaalnetwerksites zoals 'Facebook', 'Twitter', 'LinkedIn' enz. Sociale netwerken die dergelijke app-knoppen aanbieden, kunnen cookies plaatsen en u identificeren aan de hand van deze knop. Een sociaal netwerk kan eventueel ook cookies plaatsen bij het bezoeken van NMBS-pagina op het sociale netwerk. NMBS nodigt u uit het privacybeleid van deze sociale netwerken te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden (waaronder reclamedoeleinden) waarvoor de browse-informatie die in dit kader door hen verzameld kan worden, gebruikt wordt.

 

4. Publicitaire cookies

 

Dit zijn cookies die we gebruiken om u gepersonaliseerde en relevantere advertenties aan te bieden, te bepalen hoeveel keer een bepaalde publiciteit reeds werd getoond, de effectiviteit van een bepaalde reclamecampagne te berekenen, gegevens over een vorig bezoek bij te houden en om de verzamelde gegevens te delen met de betrokken derde partijen, zoals de adverteerders. Ze worden op de Website gebruikt en op uw apparaat geplaatst door derden zoals de ondernemingen die aan NMBS gelinkt zijn en de adverteerders die deel uitmaken van het publiciteitsnetwerk van de Website.

NMBS maakt gebruik van de volgende publicitaire cookies:

De Website maakt gebruik van Google Remarketing. Deze tool plaatst cookies op uw apparaat om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze advertenties houden rekening met uw vorige bezoeken aan de Website. Hierboven bij punt (iii) onder Google Analytics vindt u meer informatie over wat Google met de verzamelde informatie kan doen. Bijkomende informatie vindt u via volgende link.
De Google Remarketing tool maakt gebruik van het Display Advertising netwerk van Google.
U kan deze cookies steeds uitschakelen in de instellingen van uw browser, via de volgende Google link of de link aangeboden door www.youronlinechoice.com.

De Website maakt ook gebruik van Facebook Pixel. Dit is een voor u niet zichtbare afbeelding die opgenomen wordt op de pagina’s van onze website en die wordt bewaard op de servers van Facebook. Telkens u een pagina van onze site opent waar de Facebook pixel opgenomen is, wordt deze pixel naar uw toestel gedownload vanuit die Facebook server. Daarbij worden de volgende gegevens bezorgd aan Facebook: uw IP-adres en de specifieke kenmerken van uw toestel (bijvoorbeeld: type, besturingssysteem, specifieke software en hardware).
Terwijl wij deze gegevens niet aan u persoonlijk kunnen linken, kan Facebook dit wel indien u ook een profiel hebt op Facebook. Daarvoor treedt Facebook op als verantwoordelijke voor de verwerking. Wij nodigen u dan ok uit het privacybeleid van Facebook te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden (waaronder reclamedoeleinden) waarvoor de browse-informatie die Facebook verzamelt, gebruikt wordt.
Wij ontvangen van Facebook zelf enkel statistische informatie en dus niet uw persoonsgegevens.
Als u bepaalde advertenties niet wenst te ontvangen kan u in uw gepersonaliseerde Facebookpagina uw advertentievoorkeuren aanpassen. Via de instellingen van uw mobiel toestel kan u ten slotte ook aangeven dat de machinegegevens niet aan derden meegedeeld kunnen worden.

Ten slotte maakt de Website gebruik van Criteo-retargetingcookies, die worden gebruikt om via het adverteerdersnetwerk van Criteo gepersonaliseerde advertenties te tonen (op basis van uw vorige bezoeken aan de website), ongeacht het toestel dat u voor uw internetverbinding gebruikt (computer, tablet of smartphone). Door uw zoekacties en aankopen op verschillende websites te bundelen, kunnen de Criteo-remarketingcookies eenzelfde gebruiker herkennen en identificeren – hoewel deze anoniem blijft – en dit ongeacht de gebruikte browser. Net als bij alle andere cookies kunt u zich voor de Criteo-cookies uitschrijven aan de hand van de instructies op www.criteo.com/deactivate-criteo-banners/. In dit geval geldt de uitschrijving voor alle apparaten met een internetverbinding die u gebruikt.