Bijzondere maatregelen in functie van uw vervoerder of trajectBijzondere maatregelen in functie van uw traject
Door de evoluerende situatie is Thalys genoodzaakt zijn frequenties en vervoersplan aan te passen.
Tot eind april 2021 voorziet Thalys de volgende frequentie:
- 1 heen- en terugrit tussen Parijs, Brussel en Amsterdam (dagelijks)
- 1 heen- en terugrit tussen Parijs, Brussel, Keulen en Essen (rijdt op zondag van/naar Dortmund)
- 2 bijkomende heen- en terugritten tussen Brussel en Parijs (1 op zaterdag en zondag)
Als preventie-maatregel worden de Premium services aan boord niet verzekerd en blijft de Thalys Welcome Bar minstens t.e.m. 30 maart 2021 gesloten.
Tot nader bericht rijden er geen Thalys treinen naar Aéroport Charles de Gaulle en Marne-la-Vallée. Verder rijdt Thalys Sneeuw deze slechts vanuit Brussel-Zuid (en uitzonderlijk dus niet vanuit Nederland en Antwerpen). De Thalys Sneeuw treinen van 13/02/21 en 20/02/21 (krokusvakantie) zijn afgeschaft als gevolg van de beslissing van de Belgische regering om niet-essentiële reizen tot 1 maart te verbieden.
Het dragen van een mondmasker (of ander alternatief dat mond en neus bedekt) is verplicht aan boord van Thalys.
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Sinds 24/01/21 is een negatieve PCR-test van minder dan 72 uur verplicht om het Franse grondgebied te betreden via luchtvaart en vaarwegen. Sinds 31/01/21 geldt deze verplichting ook voor reizen via de weg of het spoor. U moet bovendien als u aankomt in Frankrijk bij controle een reiscertificaat (verklaring op eer dat u om essentiële redenen reist) kunnen voorleggen. Overigens is er een avondklok ingesteld van 18u00 tot 06u00 over het volledige Franse vasteland, sinds 16/01/21 en voor minstens 15 dagen. Raadpleeg de maatregelen en beperkingen op het Franse grondgebied op de website www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Verplaatsingen naar Nederland
Sinds 29/12/20 moeten reizigers vanaf 13 jaar die uit een risicogebied komen een negatieve PCR-testuitslag kunnen voorleggen om Nederland binnen te komen. Deze maatregel is alleen van toepassing op internationale en intercitytreinen met een rit van meer dan 30 km vanaf de Nederlandse grens. Bij gebrek aan een negatieve PCR-test van max. 72 uur voor aankomst in Nederland kan de toegang tot de trein worden geweigerd. Gezien de noodzaak om deze controle uit te voeren, vraagt Thalys om zich minstens 40 minuten voor vertrek te melden voor het instappen. Overigens geldt er sinds zaterdag 23/01/21 in heel Nederland een avondklok tussen 21u00 en 04u30.
Melding voor reizigers met verblijfplaats in Nederland
Opgelet: de Nederlandse overheid geeft het dringende advies aan Nederlandse reizigers die een land of regio met code "rood" of "oranje" (waaronder België en Frankrijk) bezocht hebben, om bij hun terugkeer in Nederland 10 dagen in vrijwillige quarantaine te gaan.
Melding voor reizigers met bestemming Duitsland
Er zijn momenteel speciale verplichte maatregelen om Duitsland binnen te komen. Het Duitse ministerie van Volksgezondheid eist dat de contact- en reisgegevens gemeld zouden worden van iedereen die rechtstreeks naar Duitsland reist vanuit een gebied dat door het Robert Koch Instituut als bedreigd wordt aangemerkt. Dit kan via dit online formulier.
Commerciële maatregelen i.v.m. Thalys tickets:
Thalys tickets gekocht t.e.m. 31/08/2021 kunnen zonder omwisselingskosten omgeboekt worden (alleen het eventuele prijsverschil tussen het nieuwe en het oorspronkelijke ticket moet betaald worden), of kunnen volledig terugbetaald worden via hun originele verkooppunt bij aanvraag ten laatste 30 dagen na de voorziene reisdatum.
Tickets voor afgeschafte Thalys treinen kunnen kosteloos omgeboekt worden via hun originele verkooppunt of volledig terugbetaald worden bij aanvraag ten laatste 30 dagen na de voorziene reisdatum.
Door een verminderde vraag rijdt Eurostar tot 17/05/21 volgens een aangepaste dienstregeling:
- 1 trein per dag in de beide richtingen tussen Londen, Brussel en Amsterdam
- 1 trein per dag in de beide richtingen tussen Londen en Parijs
Het dragen van een mondmasker is verplicht aan boord van Eurostar. Gelieve ook onderstaande informatie te lezen i.v.m. reizen van en naar het Verenigd Koninkrijk.
Van Londen naar Brussel
Sinds 25 december 2020 is een negatieve PCR-test vereist van maximaal 72 uur oud voor alle personen vanaf 6 jaar die niet in België wonen, ongeacht de nationaliteit.
Van Londen naar Nederland
Alleen essentiële reizen zijn toegestaan naar Nederland. Alle reizigers moeten een bewijs hebben van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis.
Van Londen naar Parijs of Rijsel
Een negatieve PCR COVID-test is nodig om van het VK naar of via Frankrijk te reizen. Alle reizigers moeten een bewijs hebben van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis. Sinds 31/01/21 moet u bij aankomt in Frankrijk bovendien een reiscertificaat (verklaring op eer dat u om essentiële redenen reist) kunnen voorleggen.
Belangrijk: voor alle bestemmingen - zorg dat u een uitgeprinte versie hebt van de testresultaten.
Bijzondere maatregelen voor passagiers die naar het Verenigd Koninkrijk reizen
- Elke reiziger vanaf 11 jaar met bestemming Verenigd Koninkrijk (inclusief Britse staatsburgers en inwoners) moet voor het instappen in het bezit zijn van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis, waarvan het resultaat in het Engels, Frans of Spaans geformuleerd is (geen vertalingen toegelaten). Check de website van de Britse regering voor de volledige reglementering i.v.m. deze tests (in het Engels).
- Om de eigen gezondheid en die van anderen te beschermen, moet elke reiziger verplicht het online-formulier Passenger Locator Form (in het Engels) invullen vóór aankomst in het Verenigd Koninkrijk.
- Alle reizigers moeten bij aankomst verplicht 10 dagen in quarantaine, met uitzondering van vrijgestelde reizigers. Wie in de voorbije 10 dagen heeft gereisd in een land van de rode lijst, moet voor het vertrek een verblijf hebben geboekt in een hiervoor goedgekeurd quarantaineadres. Check de website van de Britse regering voor meer info over de quarantaine. Check de lijst met vrijgestelde landen (in het Engels) vooraleer u vertrekt, alsook de lijst met werkgerelateerde vrijstellingen (in het Engels) als u voor het werk reist.
- Iedereen moet een coronatest laten afnemen op dag 2 en 8 van de quarantaine. Die tests moeten geboekt zijn vóór de reis naar het Verenigd Koninkrijk. Check de website van de Britse regering voor meer info over de quarantaine en de tests.
- Wie in Engeland in quarantaine gaat, kan die periode mogelijk verkorten door zich aan te melden voor het Test to Release-programma (in het Engels).
- Het is wettelijk verplicht om een mondkapje te dragen op het openbaar vervoer in het Verenigd Koninkrijk.
Het niet naleven van bovenstaande maatregelen is strafbaar en u loopt het risico op een boete. Klanten die namens andere passagiers Eurostar tickets geboekt hebben, zijn er ook verantwoordelijk voor dat alle leden van hun reisgezelschap op de hoogte zijn van deze vereisten en het formulier hebben ingevuld.
Wat u moet weten bij het aankomen in het Verenigd Koninkrijk > (in het Engels)
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Vanaf zondag 24/01/21 moet elke reiziger bij binnenkomst in Frankrijk in het bezit zijn van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis. Raadpleeg alle maatregelen en beperkingen voor het Franse grondgebied op www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Kosteloze omwisseling van uw Eurostar tickets
Tickets gekocht tussen 11/12/20 en 30/09/21: kosteloze omboeking voor een andere datum (mits betaling van het eventuele prijsverschil tussen het originele en het nieuwe ticket), of mogelijkheid om tot 1 dag voor de reisdatum een waardebon te vragen.
Bekijk alle maatregelen van Eurostar en vraag uw waardebon >
Herstel van het vrijwel volledige TGV INOUI treinaanbod vanuit en naar Brussel sinds 13/12/20 (uitzondering: enkel TGV 9846 en 9852 zijn tot 31/03/21 nog afgeschaft).
Het dragen van een mondmasker is verplicht in de treinen en in het openbaar vervoer in Frankrijk (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan). Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in Franse treinen en stations (in het Frans).
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Sinds 24/01/21 is een negatieve PCR-test van minder dan 72 uur verplicht om het Franse grondgebied te betreden via luchtvaart en vaarwegen, en sinds 31/01/21 geldt deze verplichting ook voor reizen via de weg of het spoor. U moet bovendien als u aankomt in Frankrijk bij controle een reiscertificaat (verklaring op eer dat u om essentiële redenen reist) kunnen voorleggen. Overigens is er een avondklok ingesteld van 18u00 tot 06u00 over het volledige Franse vasteland, sinds 16/01/21 en voor minstens 15 dagen. Raadpleeg de maatregelen en beperkingen op het Franse grondgebied op de website www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
TGV-tickets voor reizen van 05/01/21 t.e.m. 09/05/21kunnen tot 3 dagen voor het voorziene vertrek kosteloos omgeboekt of volledig terugbetaald worden. Minder dan 3 dagen voor het voorziene gelden de normale omwisselings- en terugbetalingsvoorwaarden van het gekozen tarief.
Reizigers met een eerder gekocht TGV-ticket voor een reis tussen 29/03/21 en 28/06/21 met een trein die ondertussen afgeschaft werd kunnen t.e.m. 28/02/21 volledig terugbetaald worden of hun ticket zonder omwisselingskosten omboeken voor een andere trein (alleen het eventuele prijsverschil tussen het oorspronkelijke en het nieuwe ticket zou desgevallend betaald moeten worden).
De IC Nederland volgens de normale dienstregeling tussen Brussel en Amsterdam/Den Haag. Tot nader order wordt er echter geen catering aan boord ("rugzakcatering") verzekerd.
Het dragen van een mondmasker is verplicht in het openbaar vervoer in Nederland vanaf de leeftijd van 13 jaar (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan).
Neem kennis van alle veiligheidsmaatregelen van toepassing in Nederlandse treinen en stations.
Verplaatsingen naar Nederland
Sinds 29/12/20 moeten reizigers vanaf 13 jaar die uit een risicogebied komen een negatieve PCR-testuitslag kunnen voorleggen om Nederland binnen te komen. Deze maatregel is alleen van toepassing op internationale en intercitytreinen met een rit van meer dan 30 km vanaf de Nederlandse grens. Bij gebrek aan een negatieve PCR-test van max. 72 uur voor aankomst in Nederland kan de toegang tot de trein worden geweigerd. Overigens geldt er sinds zaterdag 23/01/21 in heel Nederland een avondklok tussen 21u00 en 04u30.
Melding voor reizigers met verblijfplaats in Nederland
Opgelet: de Nederlandse overheid geeft het dringende advies aan Nederlandse reizigers die een land of regio met code "rood" of "oranje" (waaronder België) bezocht hebben, om bij hun terugkeer in Nederland 10 dagen in vrijwillige quarantaine te gaan.
Voor tickets gekocht na 17/09/20 gelden de normale tariefvoorwaarden. Uitzondering : tickets aan het Early Bird tarief voor reizen t.e.m. 30/04/21 kunnen tot 1 dag vóór de voorziene reisdatum kosteloos omgeboekt worden, voor zover de nieuwe reisdatum eveneens minstens 7 dagen verder ligt. Het eventuele prijsverschil tussen het oorspronkelijke en het nieuwe ticket dient wel bijbetaald te worden.
Indien u uw ticket aan Early Bird tarief wenst om te boeken, kan dit telefonisch op het nummer +32 (0)2 801 90 10 of aan de loketten van NMBS stations met verkoop van internationale tickets (bij online omwisseling worden immers de normale tariefvoorwaarden toegepast).
Van 04/01/21 t.e.m. 26/03/21 rijden er slechts 4 ICE treinen per dag (i.p.v. 7) op de verbinding Brussel-Keulen-Frankfurt. Vanaf 27/03/21 rijdt ICE terug volgens de normale frequentie, maar het BordBistro-rijtuig blijft evenwel gesloten.
Opgelet: het dragen van een mondmasker verplicht op alle ICE treinen. In de deelstaat Nordrhein-Westfalen (o.a. Aken en Keulen) is het sinds maandag 25/01/21 zelfs verplicht om in het openbaar vervoer een chirurgisch masker of een FFP2-masker te dragen. Andere vormen van mond- en neusbedekking (zoals een stoffen masker, sjaal of buff) zijn in Nordrhein-Westfalen niet meer toegelaten.
Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in Duitse treinen en stations (in het Duits).
Bijzondere maatregelen voor passagiers die naar Duitsland reizen
Alle Duitse deelstaten nemen maatregelen om de verspreiding van het Covid-19-virus tegen te gaan. Om veilig te kunnen reizen tijdens de Covid-19-pandemie is het aanbevolen de instructies van lokale autoriteiten, het Duitse Ministerie van Volksgezondheid (pagina in het Duits), het Duitse ministerie van Binnenlandse Zaken (pagina in het Duits), de Duitse politie (pagina in het Duits), en het Robert-Koch-Instituut (pagina in het Duits) te respecteren.
Er zijn momenteel speciale verplichte maatregelen om Duitsland binnen te komen. Het Duitse ministerie van Volksgezondheid eist dat de contact- en reisgegevens gemeld zouden worden van iedereen die rechtstreeks naar Duitsland reist vanuit een gebied dat door het Robert Koch Instituut als bedreigd wordt aangemerkt. Dit kan via dit online formulier.
Commerciële maatregelen
Voor ICE-tickets gekocht vanaf 13/03/20 gelden de normale terugbetalings- en gebruiksvoorwaarden van het gekozen tarief. Bij twijfel of uw reis al dan niet zal doorgaan, raadt Deutsche Bahn u aan om te kiezen voor een flexibel tarief.
Sinds 11 mei is het dragen van een mondmasker verplicht in de treinen en in het openbaar vervoer in Frankrijk (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan). Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in regionale treinen en stations in Noord-Frankrijk (in het Frans).
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Sinds 24/01/21 is een negatieve PCR-test van minder dan 72 uur verplicht om het Franse grondgebied te betreden via luchtvaart en vaarwegen, en sinds 31/01/21 geldt deze verplichting ook voor reizen via de weg of het spoor. U moet bovendien als u aankomt in Frankrijk bij controle een reiscertificaat (verklaring op eer dat u om essentiële redenen reist) kunnen voorleggen. Overigens is er een avondklok ingesteld van 18u00 tot 06u00 over het volledige Franse vasteland, sinds 16/01/21 en voor minstens 15 dagen. Raadpleeg de maatregelen en beperkingen op het Franse grondgebied op de website www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Tickets voor reizen t.e.m. 31/01/21 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
Het dragen van een mondmasker is verplicht in de treinen die in Luxemburg rijden. U kunt een handgemaakt masker, een bandana of een sjaal gebruiken om jezelf en anderen te beschermen. Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in de Luxemburgse treinen en stations (in het Frans).
Tickets voor reizen t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
Als gevolg van de strengere preventieve maatregelen die in meerdere Europese landen van toepassing zijn, worden de Nightjet treinen tijdelijk afgeschaft voor reizen t.e.m. 28 april 2021. Vanaf vrijdag 30 april rijdt de ÖBB Nightjet terug 3 maal per week tussen Brussel en Wenen.
Nightjet-tickets voor de betrokken periode kunnen via hun originele verkooppunt volledig terugbetaald worden.
Opgelet: indien u online annuleert dan past ons systeem automatisch de normale terugbetalingsvoorwaarden van uw ticket toe. Indien de tariefvoorwaarden van uw ticket geen volledige terugbetaling voorzien, gelieve dan contact met ons op te nemen op het nummer +32 2 801 90 10 voor een volledige terugbetaling naar aanleiding van het coronavirus (voor tickets aangekocht bij NMBS).
Veiligheidsmaatregelen in Nederland:
- sinds 1 juni is het dragen van een mondmasker verplicht in het openbaar vervoer in Nederland (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan).
- sinds 1 juli zijn het vervoer van fietsen en groepsreizen opnieuw toegelaten.
Overigens geldt er sinds zaterdag 23/01/21 in heel Nederland een avondklok tussen 21u00 en 04u30.
Neem kennis van alle veiligheidsmaatregelen van toepassing in Nederlandse treinen en stations.
Melding voor reizigers met verblijfplaats in Nederland
Opgelet: de Nederlandse overheid geeft het dringende advies aan Nederlandse reizigers die een land of regio met code "rood" of "oranje" (waaronder België) bezocht hebben, om bij hun terugkeer in Nederland 10 dagen in vrijwillige quarantaine te gaan.
Tickets voor reizen vanuit België naar Roosendaal of Maastricht (en omgekeerd) t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
In de deelstaat Nordrhein-Westfalen (o.a. Aken en Keulen) is het sinds maandag 25/01/21 verplicht om in het openbaar vervoer een chirurgisch masker of een FFP2-masker te dragen. Elke andere vorm van mond- en neusbedekking (zoals een stoffen masker, sjaal of buff) zijn in Nordrhein-Westfalen niet toegelaten.
Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in treinen en stations in de regio Aachen (in het Duits).
Melding voor reizigers met bestemming Duitsland
Er zijn momenteel speciale verplichte maatregelen om Duitsland binnen te komen. Het Duitse ministerie van Volksgezondheid eist dat de contact- en reisgegevens gemeld zouden worden van iedereen die rechtstreeks naar Duitsland reist vanuit een gebied dat door het Robert Koch Instituut als bedreigd wordt aangemerkt. Dit kan via dit online formulier.
Tickets voor reizen met de regionale trein tussen België en Aken t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
