Bijzondere maatregelen in functie van uw vervoerder of trajectBijzondere maatregelen in functie van uw traject
Door de evoluerende situatie is Thalys genoodzaakt zijn frequenties en vervoersplan aan te passen.
Van zondag 13/12/20 t.e.m. zondag 31/01/21 voorziet Thalys volgende frequentie:
- 1 heen- en terugrit tussen Parijs, Brussel en Amsterdam (dagelijks)
- 1 heen- en terugrit tussen Parijs, Brussel, Keulen en Essen (rijdt op zondag van/naar Dortmund)
- 2 bijkomende heen- en terugritten tussen Brussel en Parijs (1 op zaterdag en zindag)
Als preventie-maatregel worden de Premium services aan boord niet verzekerd en blijft de Thalys Welcome Bar t.e.m. 30 maart 2021 gesloten.
Tot eind 2020 geen Thalys treinen naar Aéroport Charles de Gaulle en Marne-la-Vallée. Verder rijdt Thalys Sneeuw deze winter slechts vanuit Brussel-Zuid (en uitzonderlijk dus niet vanuit Nederland en Antwerpen).
Het dragen van een mondmasker (of een ander alternatief dat mond en neus bedekt) verplicht aan boord van Thalys.
Frankrijk, Nederland en Duitsland in "rode zone" voor reizigers met verblijfplaats in België
De Belgische Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken heeft Frankrijk, Nederland en Duitsland tot rode zone uitgeroepen. Dit betekent dat niet-essentiële reizen (toerisme) vanuit België naar deze landen ten zeerste afgeraden zijn. Reizigers die België binnenkomen vanuit deze gebieden in het kader van een niet-essentiële reis zijn verplicht om in quarantaine te gaan en zich te laten testen. Meer info op https://diplomatie.belgium.be/nl.
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Raadpleeg de maatregelen en beperkingen op het Franse grondgebied op de website www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Verplaatsingen naar Nederland
Sinds dinsdag 29 december 2020 moeten reizigers vanaf 13 jaar die uit een risicogebied komen een negatieve PCR-testuitslag kunnen voorleggen om Nederland binnen te komen. Deze maatregel is alleen van toepassing op internationale en intercitytreinen met een rit van meer dan 30 km vanaf de Nederlandse grens. Bij gebrek aan een negatieve PCR-test van max. 72 uur voor aankomst in Nederland kan de toegang tot de trein worden geweigerd. Gezien de noodzaak om deze controle uit te voeren, vraagt Thalys om zich minstens 40 minuten voor vertrek te melden voor het instappen.
Melding voor reizigers met verblijfplaats in Nederland
Opgelet: de Nederlandse overheid geeft het dringende advies aan Nederlandse reizigers die een land of regio met code "rood" of "oranje" (waaronder België en Frankrijk) bezocht hebben, om bij hun terugkeer in Nederland 10 dagen in vrijwillige quarantaine te gaan.
Melding voor reizigers met bestemming Duitsland
Er zijn momenteel speciale verplichte maatregelen om Duitsland binnen te komen. Het Duitse ministerie van Volksgezondheid eist dat de contact- en reisgegevens gemeld zouden worden van iedereen die rechtstreeks naar Duitsland reist vanuit een gebied dat door het Robert Koch Instituut als bedreigd wordt aangemerkt. Dit kan via dit online formulier.
Commerciële maatregelen i.v.m. Thalys tickets:
Thalys tickets gekocht t.e.m. 31/01/2021 voor reizen t.e.m. 31/05/2021 kunnen zonder omwisselingskosten omgeboekt worden (alleen het eventuele prijsverschil tussen het nieuwe en het oorspronkelijke ticket moet betaald worden), of kunnen volledig terugbetaald worden via hun originele verkooppunt bij aanvraag ten laatste 30 dagen na de voorziene reisdatum.
Tickets voor afgeschafte Thalys treinen kunnen kosteloos omgeboekt worden via hun originele verkooppunt of volledig terugbetaald worden bij aanvraag ten laatste 30 dagen na de voorziene reisdatum.
Door een verminderde vraag rijdt Eurostar momenteel volgens een aangepaste dienstregeling. Raadpleeg onze reisplanner voor meer informatie.
Het dragen van een mondmasker is verplicht aan boord van Eurostar. Gelieve ook onderstaande informatie te lezen i.v.m. reizen van en naar het Verenigd Koninkrijk.
Van Londen naar Brussel
Sinds 25 december 2020 is een negatieve PCR-test vereist van maximaal 72 uur oud voor alle personen die niet in België wonen, ongeacht de nationaliteit.
Verder is het sinds deze datum opnieuw toegelaten om vanuit het Verenigd Koninkrijk, via België, naar het land van nationaliteit of hoofdverblijfplaats doorreizen, voor zover dit land zich binnen de Europese Unie bevindt. Indien de passagier in Brussel een treinaansluiting heeft naar één van deze landen, en bovendien maximaal 48 uur buiten België was, of maximaal 48 uur in België zal verblijven, is het niet noodzakelijk om een een negatieve test voor te leggen.
Van Londen naar Nederland
Alleen essentiële reizen zijn toegestaan naar Nederland. Alle reizigers moeten een bewijs hebben van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis.
Van Londen naar Parijs of Rijsel
Volgens de nieuwsberichten wordt verwacht dat er een negatieve PCR COVID-test nodig is om van het VK naar of via Frankrijk te reizen. Alle reizigers moeten een bewijs hebben van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis.
Belangrijk: voor alle bestemmingen - zorg dat u een uitgeprinte versie hebt van de testresultaten.
Bijzondere maatregelen voor passagiers die naar het Verenigd Koninkrijk reizen
- Om uw eigen gezondheid en die van anderen te beschermen, moet elke reiziger verplicht het online-formulier Passenger Locator Form (in het Engels) invullen vóór aankomst in het Verenigd Koninkrijk.
- Vanaf maandag 18/01/21 moet elke reiziger vanaf 11 jaar met bestemming Verenigd Koninkrijk voor het instappen in het bezit zijn van een negatieve PCR-test van maximaal 72 uur vóór de reis, waarvan het resultaat in het Engels, Frans of Spaans geformuleerd is (geen vertalingen toegelaten). Check de website van de Britse regering voor de volledige reglementering i.v.m. deze tests (in het Engels).
- Misschien moet u verplicht in quarantaine bij aankomst (sinds 14/12/20 is de duur van de quarantaine verlaagd naar 10 dagen). Kijk zeker ook naar de lijst met uitzonderingen (in het Engels) vooraleer u vertrekt, want die lijst kan snel wijzigen. Op dit ogenblik bent u verplicht om in quarantaine te gaan bij aankomst in Groot-Brittannië na een reis vanuit België, Nederland of Frankrijk.
- Het is wettelijk verplicht om een mondkapje te dragen op het openbaar vervoer in het Verenigd Koninkrijk.
Het niet naleven van bovenstaande maatregelen is strafbaar en u loopt het risico op een boete. Klanten die namens andere passagiers Eurostar tickets geboekt hebben, zijn er ook verantwoordelijk voor dat alle leden van hun reisgezelschap op de hoogte zijn van deze vereisten en het formulier hebben ingevuld.
Wat u moet weten bij het aankomen in het Verenigd Koninkrijk > (in het Engels)
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Raadpleeg alle maatregelen en beperkingen voor het Franse grondgebied op www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Kosteloze omwisseling van tickets
Tickets gekocht vanaf 1 juli 2020 kunnen tot 14 dagen voor het voorziene vertrek kosteloos omgeboekt worden voor een reis t.e.m. 30 april 2021 (mits betaling van het eventuele prijsverschil tussen het originele en het nieuwe ticket).Minder dan 14 dagen voor het voorziene vertrek worden €40 omboekingskosten gevraagd per Standard ticket en €50 omboekingskosten per ticket in Standard Premier (plus het eventuele prijsverschil tussen het originele en het nieuwe ticket).
Voor reizen tussen 8 september en 15 november 2020 :
- Voor treinen die rijden: kosteloze omboeking (mits betaling van het eventuele prijsverschil tussen het originele en het nieuwe ticket) tot 1 dag voor de voorziene reisdatum, of mogelijkheid om tot 1 dag voor de reisdatum een waardebon te vragen (geldig t.e.m. 1 juni 2021).
- Voor afgeschafte treinen: kosteloze omboeking of mogelijkheid om een waardebon te vragen (12 maanden geldig) tot 60 dagen na de voorziene reisdatum.
Bekijk alle maatregelen van Eurostar en vraag uw waardebon >
Herstel van het volledige TGV INOUI treinaanbod vanuit en naar Brussel sinds 13 december 2020.
Sinds 11 mei is het dragen van een mondmasker verplicht in de treinen en in het openbaar vervoer in Frankrijk (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan). Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in Franse treinen en stations (in het Frans).
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Raadpleeg alle maatregelen en beperkingen voor het Franse grondgebied op www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Bij annulering voor het voorziene vertrek, kunnen TGV-tickets voor reizen t.e.m. 4 januari 2021 (mogelijke aansluitingen TER in Frankrijk inbegrepen) volledig terugbetaald worden zonder kosten via hun oorspronkelijk verkooppunt. TGV-tickets voor reizen van 5 januari t.e.m. 7 maart 2021 kunnen tot 3 dagen voor het voorziene vertrek kosteloos omgeboekt ov volledig terugbetaald worden. Minder dan 3 dagen voor het voorziene gelden de normale omwisselings- en terugbetalingsvoorwaarden van het gekozen tarief.
De IC Nederland volgens de normale dienstregeling tussen Brussel en Amsterdam/Den Haag. Tot nader order wordt er echter geen catering aan boord ("rugzakcatering") verzekerd.
Het dragen van een mondmasker is verplicht in het openbaar vervoer in Nederland (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan).
Neem kennis van alle veiligheidsmaatregelen van toepassing in Nederlandse treinen en stations.
Verplaatsingen naar Nederland
Sinds dinsdag 29 december 2020 moeten reizigers vanaf 13 jaar die uit een risicogebied komen een negatieve PCR-testuitslag kunnen voorleggen om Nederland binnen te komen. Deze maatregel is alleen van toepassing op internationale en intercitytreinen met een rit van meer dan 30 km vanaf de Nederlandse grens. Bij gebrek aan een negatieve PCR-test van max. 72 uur voor aankomst in Nederland kan de toegang tot de trein worden geweigerd. Gezien de noodzaak om deze controle uit te voeren, vraagt Thalys om zich minstens 40 minuten voor vertrek te melden voor het instappen.
Melding voor reizigers met verblijfplaats in Nederland
Opgelet: de Nederlandse overheid geeft het dringende advies aan Nederlandse reizigers die een land of regio met code "rood" of "oranje" (waaronder België) bezocht hebben, om bij hun terugkeer in Nederland 10 dagen in vrijwillige quarantaine te gaan.
Nederland in code "rood" voor reizigers met verblijfplaats in België
De Belgische Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken heeft Nederland tot rode zone uitgeroepen. Dit betekent dat niet-essentiële reizen (toerisme) vanuit België naar Nederland ten zeerste afgeraden zijn. Reizigers die België binnenkomen vanuit Nederland in het kader van een niet-essentiële reis zijn verplicht om in quarantaine te gaan en zich te laten testen. Meer info op https://diplomatie.belgium.be/nl
Tickets voor de IC Nederland gekocht voor 17 september kunnen volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
Voor tickets gekocht vanaf 17 september gelden de normale tariefvoorwaarden. Uitzondering : tickets aan het Early Bird tarief voor reizen t.e.m. 30 april 2021 kunnen tot 1 dag vóór de voorziene reisdatum kosteloos omgeboekt worden, voor zover de nieuwe reisdatum eveneens minstens 7 dagen verder ligt. Het eventuele prijsverschil tussen het oorspronkelijke en het nieuwe ticket dient wel bijbetaald te worden.
Opgelet: indien u online annuleert dan past ons systeem automatisch de normale terugbetalingsvoorwaarden van uw ticket toe. Indien de tariefvoorwaarden van uw ticket geen volledige terugbetaling voorzien, gelieve dan contact met ons op te nemen op het nummer +32 2 801 90 10 voor een volledige terugbetaling naar aanleiding van het coronavirus (voor tickets aangekocht bij NMBS).
ICE rijdt volgens de normale dienstregeling op de verbinding Brussel-Keulen-Frankfurt. Sinds maandag 2 november blijft het BordBistro-rijtuig evenwel gesloten.
Opgelet: sinds maandag 11 mei is het dragen van een mondmasker verplicht op alle ICE treinen. Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in Duitse treinen en stations (in het Duits).
Bijzondere maatregelen voor passagiers die naar Duitsland reizen
Alle Duitse deelstaten nemen maatregelen om de verspreiding van het Covid-19-virus tegen te gaan. Om veilig te kunnen reizen tijdens de Covid-19-pandemie is het aanbevolen de instructies van lokale autoriteiten, het Duitse Ministerie van Volksgezondheid (pagina in het Duits), het Duitse ministerie van Binnenlandse Zaken (pagina in het Duits), de Duitse politie (pagina in het Duits), en het Robert-Koch-Instituut (pagina in het Duits) te respecteren.
Er zijn momenteel speciale verplichte maatregelen om Duitsland binnen te komen. Het Duitse ministerie van Volksgezondheid eist dat de contact- en reisgegevens gemeld zouden worden van iedereen die rechtstreeks naar Duitsland reist vanuit een gebied dat door het Robert Koch Instituut als bedreigd wordt aangemerkt. Dit kan via dit online formulier.
Commerciële maatregelen
Voor ICE-tickets gekocht vanaf 13/03 gelden de normale terugbetalings- en gebruiksvoorwaarden van het gekozen tarief. Bij twijfel of uw reis al dan niet zal doorgaan, raadt Deutsche Bahn u aan om te kiezen voor een flexibel tarief.
Sinds 11 mei is het dragen van een mondmasker verplicht in de treinen en in het openbaar vervoer in Frankrijk (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan). Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in regionale treinen en stations in Noord-Frankrijk (in het Frans).
Verplaatsingen in en naar Frankrijk
Raadpleeg alle maatregelen en beperkingen voor het Franse grondgeboed op de website www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in het Frans).
Tickets voor reizen t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
Het dragen van een mondmasker is verplicht in de treinen die in Luxemburg rijden. U kunt een handgemaakt masker, een bandana of een sjaal gebruiken om jezelf en anderen te beschermen. Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in de Luxemburgse treinen en stations (in het Frans).
Tickets voor reizen t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
Als gevolg van de strengere preventieve maatregelen die in meerdere Europese landen van toepassing zijn, worden de Nightjet treinen tijdelijk afgeschaft voor reizen t.e.m. 10 februari 2021.
Nightjet-tickets voor de betrokken periode kunnen via hun originele verkooppunt volledig terugbetaald worden.
Opgelet: indien u online annuleert dan past ons systeem automatisch de normale terugbetalingsvoorwaarden van uw ticket toe. Indien de tariefvoorwaarden van uw ticket geen volledige terugbetaling voorzien, gelieve dan contact met ons op te nemen op het nummer +32 2 801 90 10 voor een volledige terugbetaling naar aanleiding van het coronavirus (voor tickets aangekocht bij NMBS).
Veiligheidsmaatregelen in Nederland:
- sinds 1 juni is het dragen van een mondmasker verplicht in het openbaar vervoer in Nederland (alternatieven als een sjaal of buff zijn niet toegestaan).
- sinds 1 juli zijn het vervoer van fietsen en groepsreizen opnieuw toegelaten.
Neem kennis van alle veiligheidsmaatregelen van toepassing in Nederlandse treinen en stations.
Melding voor reizigers met verblijfplaats in Nederland
Opgelet: de Nederlandse overheid geeft het dringende advies aan Nederlandse reizigers die een land of regio met code "rood" of "oranje" (waaronder België) bezocht hebben, om bij hun terugkeer in Nederland 10 dagen in vrijwillige quarantaine te gaan.
Tickets voor reizen vanuit België naar Roosendaal of Maastricht (en omgekeerd) t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
Het dragen van een mondmasker is verplicht in regionale treinen van/naar Aken. U kunt een handgemaakt masker, een bandana of een sjaal gebruiken (die zowel mond en neus bedekt) om jezelf en anderen te beschermen. Neem kennis van de veiligheidsmaatregelen van toepassing in treinen en stations in de regio Aachen (in het Duits).
Melding voor reizigers met bestemming Duitsland
Er zijn momenteel speciale verplichte maatregelen om Duitsland binnen te komen. Het Duitse ministerie van Volksgezondheid eist dat de contact- en reisgegevens gemeld zouden worden van iedereen die rechtstreeks naar Duitsland reist vanuit een gebied dat door het Robert Koch Instituut als bedreigd wordt aangemerkt. Dit kan via dit online formulier.
Tickets voor reizen met de regionale trein tussen België en Aken t.e.m. 31 januari 2021 kunnen t.e.m. de voorziene reisdatum volledig terugbetaald worden via hun oorspronkelijk verkooppunt.
