SNCB International KundendienstKundendienst

Wenn Sie Auskünfte zu Fahrplänen, Buchungen oder Tarifen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Contact Center.

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage beim Bahnunternehmen ein, bei dem Sie Ihre Tickets gekauft haben.

Ausnahme: Haben Sie in einem Zug der Eurostar-Gruppe einen Verspätung erlitten? Oder haben Sie eine Beschwerde über eine von Trenitalia betriebene Fahrt? Bitte kontaktieren Sie dann direkt den Eurostar oder Trenitalia Kundendienst.

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Entschädigungsantrag für Eurostar oder Trenitalia

Möchten Sie eine Entschädigung beantragen für eine Verspätung, die Sie an Bord eindes Zuges der Eurostar-Gruppe oder eines von Trenitalia betriebenen Zuges erlitten haben? Oder haben Sie eine Beschwerde über ihre Dienstleistungen? Wenden Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Bahnunternehmens.

 

Eurostar Kundendienst
Sie haben an Bord eines Zuges der Eurostar-Gruppe (Thalys oder Eurostar) eine Verspätung oder eine Unannehmlichkeit erlebt? Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde direkt an den Eurostar-Kundendienst
Trenitalia Kundendienst
Sie haben an Bord eines Zuges von Trenitalia eine Verspätung oder Unannehmlichkeit erlebt? Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde direkt an den Trenitalia-Kundendienst

Ombudsmann für BahnreisendeOmbudsmann

Sind Sie nicht zufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Reaktion oder Beschwerde durch den SNCB International Kundendienst? In diesem Fall können Sie sich an den Ombudsmann für Bahnreisende wenden.

Der Ombudsmann ist eine unabhängige Instanz.