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SNCB-NMBS International KundendienstKundendienst

Möchten Sie eine Entschädigung für eine Verspätung beantragen oder eine Beschwerde, Bemerkung oder Anregung zu Ihrer internationalen Reise oder zu den Dienstleistungen von SNCB International im Allgemeinen vorbringen?

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Abteilung einzureichen.

Ihre Beschwerde betrifft:

Sie möchten eine Entschädigung für eine Verspätung im Eurostar? Oder haben Sie eine Beschwerde über eine Reise mit der DB, mit European Sleeper, Trenitalia oder Renfe? Dann wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst der jeweiligen Bahngesellschaft.

Für alle anderen Beschwerden über eine internationale Reise mit allen anderen Bahnbetreibern füllen Sie bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite aus.

Andere Beschwerde oder Bahnbetreiber:

Bei sonstigen Beschwerden über eine internationale Reise mit einem anderen als den oben genannten Bahnunternehmen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unten an den SNCB International Kundenservice.

Bitte beschreiben Sie kurz Ihr Problem, geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten an und tragen Sie die Referenzen Ihrer Reise in die vorgesehenen Felder ein. Bei Bedarf können Sie alle relevanten Dokumente oder Zusatzinformationen beifügen.

Hinweis: Wenn Ihr Ticket nicht bei SNCB-NMBS gekauft wurde, sollten Sie sich an den Anbieter wenden, wo Sie das Ticket gekauft haben.

Kontaktformular

Ombudsmann für BahnreisendeOmbudsmann

Sind Sie nicht zufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Reaktion oder Beschwerde durch den SNCB International Kundendienst? In diesem Fall können Sie sich an den Ombudsmann für Bahnreisende wenden.

Der Ombudsmann ist eine unabhängige Instanz.

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