SNCB-NMBS International KundendienstKundendienst

Möchten Sie eine Entschädigung für eine Verspätung beantragen oder eine Beschwerde, Bemerkung oder Anregung zu Ihrer internationalen Reise oder zu den Dienstleistungen von SNCB International im Allgemeinen vorbringen?

Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Abteilung einzureichen.

Sie haben eine Frage oder Beschwerde zu...

Sie möchten eine Entschädigung für eine Verspätung im Eurostar? Oder haben Sie eine Verspätung oder eine Beschwerde über eine Reise mit European Sleeper, Trenitalia oder Renfe? Dann wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst der jeweiligen Bahngesellschaft.

Für alle anderen Beschwerden über eine internationale Reise mit allen anderen Bahngesellschaften füllen Sie bitte das Kontaktformular am Ende dieser Seite aus.

 

Eurostar Kundendienst
Sie haben an Bord eines Zuges der Eurostar-Gruppe eine Verspätung oder eine Unannehmlichkeit erlebt? Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde direkt an den Eurostar-Kundendienst
European Sleeper Kundendienst
Sie haben an Bord eines Nachtzuges von European Sleeper eine Verspätung oder eine Unannehmlichkeit erlebt? Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde direkt an European Sleeper
Trenitalia Kundendienst
Sie haben an Bord eines Zuges von Trenitalia eine Verspätung oder Unannehmlichkeit erlebt? Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde direkt an den Trenitalia-Kundendienst
Renfe Kundendienst
Sie haben an Bord eines Zuges von Renfe eine Verspätung oder Unannehmlichkeit erlebt? Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde direkt an den Renfe-Kundendienst

Jede andere Beschwerde über internationale Reisen mit einem anderen Bahnbetreiber

Bei sonstigen Beschwerden über eine Reise mit einem anderen als den oben genannten Bahnunternehmen wenden Sie sich bitte über das unten stehende Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Bitte beschreiben Sie kurz Ihr Problem, geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten an und tragen Sie die Referenzen Ihrer Reise in die dafür vorgesehenen Felder ein. Geben Sie dann die Art Ihrer Anfrage an und fügen Sie bei Bedarf alle relevanten Dokumente oder Zusatzinformationen bei.

Achtung: Wenn Ihr Ticket nicht bei SNCB-NMBS gekauft wurde, sollten Sie sich an das Unternehmen wenden, bei dem Sie Ihr Ticket gekauft haben.

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Ombudsmann für BahnreisendeOmbudsmann

Sind Sie nicht zufrieden mit der Bearbeitung Ihrer Reaktion oder Beschwerde durch den SNCB International Kundendienst? In diesem Fall können Sie sich an den Ombudsmann für Bahnreisende wenden.

Der Ombudsmann ist eine unabhängige Instanz.