EurostarEurostar

Vanwege specifieke registratieprocedures en versterkte douanecontroles moeten Eurostar reizigers van/naar Londen zich minstens 45 tot 60 minuten voor het vertrek aan de Eurostar check-in melden (uitzondering: versnelde check-in van 10 minuten voor Business Premier reizigers).

Eurostar reizigers tussen België, Frankrijk, Nederland en Duitsland worden verzocht ongeveer 20 minuten op voorhand in het station te zijn. Instappen is mogelijk tot 5 minuten voor het vertrek.

Overigens kunnen de passagiers van Eurostar, TGV INOUI en ICE in de stations Brussel-Zuid, Antwerpen-Centraal en Luik-Guillemins sinds juli 2017 onderworpen worden aan niet-permanente (en niet-systematische) veiligheidscontroles. Rekening houdend met een eventuele controle, raden we dan ook aan om voldoende op tijd naar het perron te gaan.

In andere stations neem je best voldoende tijd om je weg te vinden in het station (dit verschilt sterk van station tot station) en om veilig te kunnen instappen. Over het algemeen raden we aan om een vijftal minuten voor het vertrek van de trein op het perron aanwezig te zijn.

Als je in een land van de Europese Unie of de EVA (Europese Vrijhandelsassociatie) woont, dan volstaat je nationale identiteitskaart of paspoort om in Europa te reizen. En je hebt natuurlijk ook een vervoerbewijs nodig!

Voor reizen naar het Verenigd Koninkrijk is sinds 01/10/2021 een paspoort nodig. Om voor een langere periode in het Verenigd Koninkrijk te werken of te studeren, is sinds 01/01/21 bovendien een visum nodig.

Minderjarigen die zonder hun ouders reizen, hebben best ook een door hun gemeentebestuur afgeleverde ouderlijke toestemming bij.

Surf naar de website diplomatie.belgium.be voor meer informatie over je reisdocumenten. Als je in een ander land woont, vraag je best inlichtingen via je ambassade.

Voor de meeste hogesnelheidstreinen (zoals Eurostar, TGV INOUI, TGV Lyria en ICE) wordt maar een beperkt aantal plaatsen aangeboden tegen de laagste tarieven. Om de beste prijs te genieten, doe je er dus goed aan om piekperiodes te vermijden en je reis zo vroeg mogelijk te boeken.

Soms kan het voordeliger zijn om met meerdere personen te reizen. Sommige vervoerders bieden immers speciale tarieven aan voor kleine groepen van drie tot vijf passagiers, zoals het 'Pack Tribu' van TGV INOUI.

Ten slotte bieden heel wat vervoerders regelmatig tijdelijke promo's aan waarmee je goede zaken kunt doen. Ga regelmatig kijken op onze website of Facebook-pagina of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om geen enkele promo te missen.

Voor reizen tussen België, Frankrijk, Nederland en Duitsland

Per reiziger mag je 1 handbagage + max. 2 koffers meenemen (maximum afmetingen: 75 x 53 x 30 cm). Reis je met een kind, dan mag je boven op de hogervermelde hoeveelheid bagage ook een kinderwagen meenemen.

Om veiligheidsredenen moet alle bagage aan boord van Eurostar voorzien zijn van een label met de naam van de reiziger.

Omvangrijke bagage is onder bepaalde voorwaarden toegestaan:

• Kinderwagens moeten worden opgevouwen en opgeborgen in de bergruimte van het rijtuig waarin je zit.
• Fietsen moeten opgevouwen worden. Als het geen vouwfiets is, moet de fiets in een hoes van max. 135 x 85 x 30 cm worden vervoerd (met beide wielen gedemonteerd).
• Muziekinstrumenten en bijzondere sportuitrusting (ski's, surfplank, golfclubs enz.) moeten vervoerd worden in een koffer of hoes van max. 2 m lang.

Als je omvangrijke bagage meeneemt, mag je naast het omvangrijke artikel nog 1 stuk handbagage en 1 stuk bagage (max. 75 x 53 x 30 cm) meenemen.

Verboden voorwerpen aan boord van Eurostar:

• Ongebruikelijke producten, zoals bederfelijke voedingsmiddelen die een onaangename geur verspreiden.
• Gevaarlijke producten en voorwerpen, zoals (onder meer) steekwapens, vuurwapens, explosieven, ontvlambare vloeistoffen of andere gevaarlijke (chemische, biologische ...) producten.
• Producten bestemd voor de handel, waarvan de hoeveelheid en/of de verpakking duidelijk aantonen dat het vervoerbewijs voor 'reizigers' wordt misbruikt voor goederenvervoer, terwijl dit vervoer had moeten worden uitgevoerd door een gespecialiseerd transportbedrijf.
• Producten die verboden zijn door de douane of een andere overheidsinstantie (zoals verdovende middelen).

Voor reizen van/naar Londen

Per volwassene mag je max. 1 stuk handbagage (handtas, briefcase, computertas ...) + 2 tassen of koffers (max. 85 cm lang) meenemen. Kinderwagens mogen gratis mee boven op het toegestane bagagevolume op voorwaarde dat ze opgevouwen zijn en opgeborgen in het bagagerek boven je zitplaats.

Heb je een Business Premier-ticket, dan mag je maximaal 1 stuk handbagage + 3 tassen of koffers (max. 85 cm lang) meenemen.

Kinderen (jonger dan 12) mogen 1 stuk handbagage + 1 tas of koffer (max. 85 cm lang) meenemen. Kinderen jonger dan 4 jaar reizen gratis, zijn niet in de reservering inbegrepen en hebben geen ticket nodig. Ze hebben dus geen eigen zitplaats en reizen op de schoot van een volwassene. Ze kunnen dan ook geen eigen bagage meenemen.

Dienst geregistreerde bagage

Als je van/naar Londen meer bagage wilt meenemen, of zware of omvangrijke artikelen (meer dan 85 cm lang), moet je een beroep doen op de dienst geregistreerde bagage van Eurostar. Die is beschikbaar in Londen, Parijs, Rijsel en Brussel.

Geregistreerde bagage wordt vervoerd in een daartoe bestemde ruimte in de volgende beschikbare trein om je rijtuig niet te overbelasten. Ze wordt ter beschikking gesteld in jouw Eurostar aankomststation binnen 24 uur na registratie.

Via deze dienst kan je je bagage ook op voorhand verzenden, zodat je ze bij aankomst in ontvangst kunt nemen. Je kunt ze registreren op de dag van vertrek, maar kom dan wel vroeg genoeg, zodat je eerst jouw bagage en daarna ook jezelf kunt inchecken 60 minuten voordat je trein vertrekt.

Tarieven voor geregistreerde bagage (PDF) >

Contact opnemen met de dienst geregistreerde bagage van Eurostar

• in Paris Nord: +33 1 55 31 58 33
• in Brussel-Zuid: +32 2 224 88 62
• in London (St Pancras): +44 344 822 5822

Heb je nog een aansluiting in België voor of na je internationale reis met Eurostar, TGV INOUI of Nightjet? Dan heb je nog een afzonderlijk vervoerbewijs nodig voor dit binnenlandse traject.

We raden je het Connection-ticket aan, dat je enkel in aanvulling op een internationaal ticket kunt kopen. Met dit Connection-ticket kan je op de aangegeven datum om het even welke trein van NMBS nemen tussen een Belgisch station naar keuze en het vertrek- of aankomststation van je internationale trein (Brussel-Zuid, Antwerpen-Centraal of Luik-Guillemins). Hoe groter de afstand, hoe meer voordeel je hebt aan een Connection-ticket. Opgelet: je moet je aankomst- of vertrekstation in België wel al aangeven bij de aankoop van je Connection-ticket.

De prijs van het Connection ticket is afhankelijk van je comfortklas, maar ook van het flexibiliteitsniveau van je internationale ticket.

Prijs van het Connection ticket per enkele reis:

• Low Flex : € 8,60 (2e klas) of € 13,10 (1e klas) - niet terugbetaalbaar
• Mid Flex : € 10,80 (2e klas) of € 16,40 (1e klas) - terugbetaalbaar tot 1 dag voor de voorziene reisdatum mits €5 kosten per ticket.
• High Flex : € 13 (2e klas) of € 19,70 (1e klas) - niet gebruikte tickets zijn volledig terugbetaalbaar tot 1 dag na de voorziene reisdatum. 

Het Connection ticket is gratis voor kinderen jonger dan 12 jaar begeleid door een volwassene (max. 4 kinderen per volwassene). Voor alleenreizende kinderen betsaat er een goedkoop kind-tarief.

Om je Connection-ticket online te kopen, selecteer je bij de het boeken van je internationaal traject gewoon je effectieve vertrek- of aankomststation (bijvoorbeeld Kortrijk, Gent of Hasselt) in plaats van Brussel-Zuid.

Opgelet: het Connection-ticket is alleen geldig in combinatie met een internationaal ticket, en moet dus samen met je internationale ticket gekocht worden binnen hetzelfde reisdossier.

Boek je reis vanuit of naar het Belgische station van jouw keuze >

Bij het online reserveren van je zitplaats, wordt jouw plaats automatisch toegekend door het reserveringssysteeem van de betrokken vervoerder. Hierbij wordt er uiteraard steeds voor gezorgd dat de passagiers die samen reserveren bij elkaar geplaatst worden (tenzij het echt niet meer anders kan). 

De voornaamste treinen die we commercialiseren, bieden verschillende mogelijkheden wat de keuze van een zitplaats betreft. Deze opties kunnen verschillen per carrier.

Als je jouw TGV INOUI reis online boekt, vind je op onze website enkele basisopties voor het kiezen van je plaats (raam/gangpad, single/duo/vierzits ...), afhankelijk van het aantal reizigers en de comfortklasse.

Als je een reis met Eurostar geboekt hebt kan je, na de aankoop, je boeking beheren in de Eurostar-app of op de website www.eurostar.com. Na ingave van je Eurostar dossier-referentie kan je er jouw zitplaats op de trein selecteren.

Er zijn meer opties beschikbaar (en bovendien ook voor een breder treinaanbod, inclusief ICE en nachttreinen) als je je reis telefonisch of in onze stations boekt: dankzij de uitgebreidere functies van hun verkoopsysteem, kunnen onze verkopers (onder voorbehoud van beschikbaarheid) een specifieke plaats selecteren, meerdere groepen reizigers samen plaatsen of een speciale plaats reserveren voor rolstoelgebruikers.

NB: Bij de meeste vervoerders kan de rijrichting niet gekozen worden. Dat criterium is namelijk afhankelijk van te veel operationele factoren (samenstelling van de trein, configuratie van de stations, bezetting van de onderhoudswerkplaatsen en rangeersporen enz.) om het met zekerheid te kunnen aanbieden.

Inderdaad!

Sinds 02/04/2024 vraagt de Britse overheid, i.v.m. grenscontrolemaatregelen, om op voorhand aanvullende passagiersgegevens (Advance Passenger Information, afgekort API) te verstrekken voor reizen van en naar het Verenigd Koninkrijk.

Je effectieve Eurostar-tickets van/naar Londen krijg je dus pas wanneer je voor elke passagier volgende gegevens ingegeven hebt:

• naam
• geboortedatum
• geslacht
• nationaliteit
• paspoortgegevens (nummer, land van uitgave en vervaldatum)

Dit doe je op de Eurostar-website via "Beheer je boeking", na ingave van je naam en van de PNR-referentie van je Eurostar-boeking. Geen paniek: je krijgt nog alle nodige uitleg bij de bevestiging van je Eurostar-boeking. 

Meer info over Advance Passenger Information >

Om trouwe reizigers te belonen, biedt Eurostar het getrouwheidsprogramma Club Eurostar aan. Telkens wanneer ze met Eurostar reizen, krijgen de leden van Club Eurostar punten, waardoor ze een aantal voordelen genieten: gratis tickets, geschenken, exclusieve aanbiedingen en allerlei diensten op maat.

Club Eurostar kent 4 lidmaatschapniveaus (Classique, Avantage, Carte Blanche en Étoile) volgens het aantal gemaakte reizen.

Meer info en inschrijving via de Club Eurostar pagina.