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Comment échanger vos billets?

Votre réunion se termine plus tôt que prévu ou vous souhaitez prolonger vos vacances de quelques jours? Où et comment échanger vos billets?

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Par téléphone

Si les conditions d'échange de votre billet le permettent, vous pourrez l'échangher par téléphone auprès de notre Contact Center dans la plupart des cas.

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En ligne

Bientôt, vous pourrez échanger vos billets en ligne via votre compte MyTrain.

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Agences de voyage

Si vous avez acheté vos tickets dans une agence de voyage, l'échange est possible dans l'agence.

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Dans nos gares

Bien sûr, nos gares avec vente internationale sont à votre disposition pour l'échange de votre ticket!

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* Sauf indication contraire, les prix mentionnés s'entendent par personne pour un trajet simple en 2e classe au départ de Bruxelles (TVA comprise), sur base d’une réservation en ligne d’un voyage aller-retour, soumis à conditions et sous réserve de disponibilité. Notre conseil: A bord de Thalys, Eurostar, TGV et ICE, les tarifs les moins chers sont disponibles en quantités limitées. Dès lors, nous vous conseillons de réserver votre voyage le plus tôt possible. Pour la plupart des trains internationaux, la réservation est possible à partir de 3 mois avant le date de voyage (voire 4 mois pour Eurostar).

Veuillez noter que vous ne disposez pas d'un droit de rétractation au sens de l'article 47 de la Loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.
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