Passagiersrechten en vervoersvoorwaarden
Europese rechten van de passagiers
Sinds 3 december 2009 gelden de nieuwe rechten van de passagiers (PRR of Passenger Rights Regulation), die per spoorweg binnen landen van de Europese Unie zich verplaatsen.
Deze Europese verordening bevat een aantal maatregelen die als doel hebben de rechten van de passagier te verzekeren en de kwaliteit en de efficientie van onze diensten te verbeteren. Deze verordening bepaalt de regelgeving betreffende bv. :
- het recht op informatie om de reis voor te bereiden
- het recht op een veilige reis
- het recht om het verkoopskanaal te kiezen
- het recht op toegangelijke informatie en bijstand in geval van beperkte mobiliteit
- het recht op compensatie in geval van vertraging tijdens de reis
De informatiewebsite over passagiersrechten van de Europese Commissie >
Uw rechten als passagier en onze vervoersvoorwaarden worden bepaald in onderstaande documenten: