Jazeker! U kunt uw internationaal ticket met Thalys, TGV Brussel-Frankrijk*, ICE, Eurostar of binnen de Benelux (+Rijsel) gewoon thuis afprinten! U ontvangt in de bevestigingsmail de link naar uw PDF-ticket, die u toelaat het ticket thuis af te printen. Uw ticket wordt vervolgens gescand en digitaal 'geknipt' in de trein, zo eenvoudig is het!

* Enkel het tarief Prems en bepaalde promo's.

• Afhaling aan de automaat

Indien u een ticket aankoopt via internet (www.nmbs-europe.com) of per telefoon en betaald heeft met kredietkaart dan kan u het ticket afhalen aan één van de automaten aan de hand van de dossierreferentie (DNR) en moet u de kaart waarmee het dossier betaald werd ingeven in de automaat. Dit is mogelijk in de volgende stations:

Antwerpen Centraal
Brussel Zuid
Brussel Centraal
Liège Guillemins

• Afhaling aan het loket

Indien het dossier betaald werd met credit card moet deze voorgelegd worden aan het loket.

In de klassieke trein naar Amsterdam zijn er stopcontacten voorzien in eerste klasse.

In de Eurostar zijn er Britse en Europese stopcontacten in alle rijtuigen van Business Premier en Leisure Select om bijvoorbeeld uw gsm op te laden of de batterijen van uw laptop te sparen. Ook in de rijtuigen 5 en 14 van Standard zijn stopcontacten. Voor deze laatste rijtuigen kan u naar keuze reserveren volgens beschikbaarheid.

De Thalys rijtuigen zijn voorzien met stopcontacten in rijtuig 2/12/22 en 3/13/23. De rijtuigen 1/11/21 zijn hiermee niet uitgerust.
 

Indien u gebruik maakt van klassieke treinen naar bijvoorbeeld Amsterdam, Luxemburg, Rijsel, enz, ben u vrij om de trein te nemen die u wilt, op de datum die vermeld staat op het homeprint biljet. Er staat geen uur vermeld op het homeprint biljet, net zoals er geen uur vermeld staat op een 'normaal' biljet. Concreet: indien u bijvoorbeeld de trein naar Amsterdam niet haalt, kunt u zonder de minste aanpassing van uw ticket de volgende trein nemen op die dag.

Indien u per vergissing twee keer dezelfde boeking heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met het Internet Support team. U kan ons per telefoon bereiken op +32 (0)70 79 79 79 optie 5 (€ 0,30 per minuut) of e-mail ons met het referentienummer van uw boeking.

Om uw zitplaatsen te veranderen dient u contact op te nemen met uw oorspronkelijk punt van aankoop.

Indien u uw boeking op de website van NMBS Europe gemaakt heeft, gelieve ons te contacteren op +32 (0)70 79 79 79 (€ 0,30/min.). U kunt uiteraard ook terecht bij de boordchef die u net voor of net na het vertrek andere plaatsen (volgens beschikbaarheid) kan toewijzen.

Hieronder vindt u een voorbeeld van een 2D barcode, zoals die voorkomt op een Digital Homeprint ticket :

Eurostartickets naar/van Londen zijn geldig vanaf elk Belgisch station zolang uw treinreis op het Belgische net plaatsvindt binnen 24 uur voor of na uw Eurostar reis. Een aanvullend treinkaartje is dus niet nodig. Uw tickets zijn niet geldig op Thalys of ICE. Let er wel op dat u in dezelfde klasse rijdt als in de Eurostartrein.

Afhankelijk van het tijdstip van uw reis, ontvangt u een tweede ticketless bevestigingsmail van Thalys. Indien u de dag van reservering nog reist, ontvangt u deze mail de dag zelf. Indien u echter later reist, dan ontvangt u deze bevestigingsmail van Thalys pas de dag na de boeking.

Het kan gebeuren dat u de Thalys-bevestigingsmail van uw boeking toch niet ontvangt. In dit geval raden wij u aan even te gaan kijken in uw 'Ongewenste post' of in de 'Spam' map van uw e-mailprogramma. Vindt u echter uw reservering niet terug in deze map, dan nog kunt u met een gerust hart reizen. U print dan de NMBS bevestigingsmail af, en u toont deze samen met uw identiteitskaart aan de boordchef tijdens de controle van uw ticket.

Door het grote tarievengamma is het aantal plaatsen per tarief beperkt, voornamelijk voor de goedkopere tarieven. Door onmiddellijk de plaatsen te bevestigen met een kredietkaart, worden onnodige plaatsboekingen vermeden. Ook de afhaling wordt een stuk gemakkelijker en sneller: u kunt meteen de tickets afhalen of zelfs thuis afprinten aangezien er geen financiële transactie meer is tijdens de afhaling.

U kunt uw tickets afhalen aan de internationale loketten van een station bij u in de buurt, waar men u om uw kredietkaart en uw identiteitskaart of reispas zal vragen vooralleer men uw tickets overhandigt. Zo kunt u meteen zonder zorgen instappen in de trein!

De leverwijze van uw tickets bepaalt u zelf, net voor de betaling. U kunt uw tickets afhalen aan het loket van 108 NMBS-stations. Indien u de tickets per kredietkaart betaalde en u haalt de tickets af in Luik-Guillemins, Antwerpen-Centraal, Brussel-Centraal of Brussel Zuid, dan kunt u de tickets ook afhalen aan de automaat van deze 4 stations. Indien gewenst sturen wij u ook de tickets op per post (België en Luxemburg) bij boeking min. 10 dagen voor vertrek, mits een servicekost van 10 euro.

Maar u kunt natuurlijk ook uw internationaal ticket met Thalys, Eurostar of binnen de Benelux (+Frankijk) gewoon thuis afprinten! Uw ticket wordt gescand in de trein, zo eenvoudig is het. Of u reist gewoon zónder ticket: met Thalys kunt u ook ticketless reizen, zonder stress om uw ticket af te halen. Enkel uw Thalys-bevestigingsmail volstaat!

Afhankelijk van het tijdstip van uw reis, ontvangt u een tweede ticketless bevestigingsmail van Thalys. Indien u de dag van reservering nog reist, ontvangt u deze mail eveneens de dag zelf. Indien u echter later reist, dan ontvangt u deze bevestigingsmail van Thalys pas de dag na de boeking.

Het kan gebeuren dat u de Thalys-bevestigingsmail van uw boeking toch niet ontvangt. In dit geval raden wij u aan even te gaan kijken in uw 'Ongewenste post' of in de 'Spam' map van uw e-mailprogramma. Vindt u echter uw reservering niet terug in deze map, dan nog kunt u met een gerust hart reizen. U print dan de NMBS bevestigingsmail af, en u toont deze samen met uw identiteitskaart aan de boordchef tijdens de controle van uw ticket.

De tickets blijven de verantwoordelijkheid van de reiziger. Er is geen procedure voorzien voor duplicaten van tickets voor klassieke treinen, Thalys, TGV of ICE. Hier raden wij u aan om te kiezen voor de optie Digital Homeprint, die nu aangeboden wordt voor het merendeel van de transporteurs (Dit geldt niet voor ICE en TGV). Indien u tijdens uw boeking voor een klassieke trein, Thalys of Eurostar gekozen hebt voor "Digital Homeprint", print dan gewoon een nieuwe set tickets af.

OPGEPAST Het volgende geldt enkel voor Eurostar: indien u voor klassieke tickets gekozen hebt, gaat u dan uiterlijk een uur voor vertrek naar de ticketdesk in de Eurostar terminal met uw boekingsreferentie en de kredietkaart die u gebruikt heeft om uw boeking te betalen. Een servicekost van 23 euro wordt aangerekend.

Het NMBS Europe Contact Center +32 (0) 70 79 79 79 kan uw bevestiging nogmaals opsturen naar één of meerdere e-mailadressen naar keuze. U kunt ook een kijkje gaan nemen in My Train, om alle details van uw boeking na te kijken.

Wij raden u aan om even te gaan kijken in uw 'My Train' account van de boekingsapplicatie. Hier vindt u een overzicht van alle boekingen die u tot dan toe hebt gemaakt. Hebt u gekozen voor Homeprint, dan kunt u zelfs meteen ook hier uw PDF-ticket afdrukken!

U kan de reisdata en -tijden veranderen als de ticketvoorwaarden het toestaan en er beschikbaarheid is op de nieuw gekozen trein. De ticketvoorwaarden worden duidelijk opgesomd voor u uw boeking online bevestigt en ook later in uw e-mailbevestiging.

Afhankelijk van uw ticket zijn er misschien kosten verbonden aan het wijzigen of annuleren van uw boeking. Als er minder beschikbaarheid is op de door u gekozen trein, is er soms ook een prijsverschil tussen uw ticket en het nieuwe ticket. Wijzigingen aan reserveringen kunnen ook worden uitgevoerd door het NMBS Europe Contact Center op +32 (0) 70 79 79 79.

Hou er rekening mee, dat een wijziging of terugbetaling alleen kan op de plaats waar de oorspronkelijke reservering gebeurde, Als u uw ticket niet rechtstreeks bij ons gereserveerd hebt, contacteert u de instantie die de boeking voor u heeft uitgevoerd.

Jazeker! Indien u op deze website reserveert, spaart u eveneens Miles, die u toelaten deze in te ruilen voor gratis reizen met Thalys. Thalys TheCard is een voordelenpakket dat speciaal voor u werd samengesteld: gratis tickets dankzij de Miles, exclusieve aanbiedingen, diensten op maat... Voordelen die uw verplaatsingen vergemakkelijken en uw comfort verhogen.

• Afhaling aan de automaat

Indien u een ticket aankoopt via internet (www.nmbs-europe.com) of per telefoon en betaald heeft met kredietkaart dan kan u het ticket afhalen aan één van de automaten aan de hand van de dossierreferentie (DNR) en moet u de kaart waarmee het dossier betaald werd ingeven in de automaat. Dit is mogelijk in de volgende stations:

Antwerpen Centraal
Brussel Zuid
Brussel Centraal
Liège Guillemins

• Afhaling aan het loket

Indien het dossier betaald werd met credit card moet deze voorgelegd worden aan het loket.

Sommige reizigers reserveren een plaats, maar verschijnen niet bij vertrek van de trein. Hierdoor komen er plaatsen vrij die door ons boekingssysteem beschouwd worden als volgeboekt. Ter compensatie kunnen enkele plaatsen worden aangeboden in “overboeking”. Indien u een ticket heeft "in overboeking", kunt u plaats nemen aan boord, maar heeft geen garantie op een zitplaats noch op catering in Comfort 1.

Bij een dergelijk ticket staat geen treinstelnummer of stoelnummer op het uitgegeven ticket en bevat het de vermelding "zitplaats voor zover plaatsen beschikbaar". U dient hiervoor de treinbegeleider te contacteren, die zich op het perron bevindt. Hij zal u een plaats zal toewijzen voor vertrek.

Op uw Thalys, Eurostar of TGV-ticket zijn de volgende aanduidingen te herkennen : 

In eerste klasse: 

• Solo: Een alleenstaande zitplaats bij een raam zonder andere zitplaatsen ernaast.
• Duo: Twee zitplaatsen naast elkaar, in dezelfde rijrichting.
• Club 2: Zitplaatsen aan een tafel voor twee tegenover elkaar.
• Club 4: Zitplaatsen rond een tafel voor vier.

In tweede klasse:

• Duo: Twee zitplaatsen naast elkaar, in dezelfde rijrichting.
• Carré: Zitplaatsen rond een tafel voor vier.
• Gezin: Zitplaatsen rond een tafel voor vier in de gezinsruimte.

Gelieve er rekening mee te houden dat alle zitplaatsen afhankelijk zijn van beschikbaarheid, en het is niet steeds mogelijk aan uw verzoek te voldoen. Wanneer u online boekt heeft u de mogelijkheid om het soort zitplaats te kiezen; het is echter niet mogelijk om specifieke zitplaatsen aan te vragen aangezien die automatisch toegewezen worden ten tijde van uw boeking. Indien u een boeking wenst te maken en tegelijkertijd specifieke zitplaatsen wenst aan te vragen, dient u ons verkoopsteam te contacteren via +32 (0)70 79 79 79 die met plezier uw biljetten telefonisch zullen reserveren.

Het gebruik van Digital Homeprint tickets en Ticketless is strikt persoonlijk. Deze tickets mogen niet doorgegeven worden aan derden.

Eurostartickets naar/van Londen zijn geldig vanaf elk Belgisch station zolang uw treinreis op het Belgische net plaatsvindt binnen 24 uur voor of na uw Eurostar reis. Een aanvullend treinkaartje is dus niet nodig. Uw tickets zijn niet geldig op Thalys of ICE. Let er wel op dat u in dezelfde klasse rijdt als in de Eurostartrein.

Door het grote tarievengamma is het aantal plaatsen per tarief beperkt, voornamelijk voor de goedkopere tarieven. Door onmiddellijk de plaatsen te bevestigen met een kredietkaart, worden onnodige plaatsboekingen vermeden. Ook de afhaling wordt een stuk gemakkelijker en sneller: u kunt meteen de tickets afhalen of zelfs thuis afprinten aangezien er geen financiële transactie meer is tijdens de afhaling.

Jazeker! U kunt uw internationaal ticket met Thalys, TGV Brussel-Frankrijk*, Eurostar of binnen de Benelux (+Rijsel) gewoon thuis afprinten! U ontvangt in de bevestigingsmail de link naar uw PDF-ticket, die u toelaat het ticket thuis af te printen. Uw ticket wordt vervolgens gescand en digitaal 'geknipt' in de trein, zo eenvoudig is het!

* Enkel het tarief Prems en bepaalde promo's.

Jazeker! U kunt uw internationaal ticket met Thalys, TGV Brussel-Frankrijk*, ICE, Eurostar of binnen de Benelux (+Rijsel) gewoon thuis afprinten! U ontvangt in de bevestigingsmail de link naar uw PDF-ticket, die u toelaat het ticket thuis af te printen. Uw ticket wordt vervolgens gescand en digitaal 'geknipt' in de trein, zo eenvoudig is het!

* Enkel het tarief Prems en bepaalde promo's.

De Lyskaart is een kaart op naam waarmee u een onbeperkt aantal treintickets kunt kopen tegen het Lys-tarief voor trajecten vanuit België naar Paris-Nord. De Lys-kaart geeft u 50% korting ten opzichte van het Hi-life-tarief (vol tarief). U kunt eveneens in combinatie met een The Card-nummer ticketless reizen, zodat u in alle vrijheid zonder stress kunt reizen. Het Lys-tarief "Elk Belgisch Station" (niet ticketless) is ook geldig tussen Brussel, Luik, Antwerpen en alle stations van het Belgische net naar Parijs.

U kunt tot net voor vertrek uw ticket aankopen. U kunt met het Lys-tarief ook een trein eerder of later nemen dan de trein waarvoor u heeft gereserveerd. Alleen de transferkosten voor de reservering, ter hoogte van € 10, worden in rekening gebracht (zonder garantie op zitplaats, noch catering in Comfort 1).

U wenst te reizen met een groep van 6-14 personen? Dan kunt u uw reis boeken via het NMBS Europe Contact Center via +32 70 (0) 79 79 79.

Vanaf 15 mensen bent u een groep (schoolgroep, culturele vereniging, incentive, ondernemingsraad, ...). En dus kan u genieten van voordelige tarieven en gunstige reserveringsvoorwaarden.

Voor meer informatie over deze groepstarieven kan u onze afdeling groepsreizen contacteren op +32 70 79 79 81. Tijdens de boeking kunt u ook uw reisaanvraag via een webformulier opsturen.

Voor een kind jonger dan 4 hoeft u geen ticket te boeken. Het kind krijgt dan geen eigen zitplaats en reist op de schoot van een ouder of een begeleider. Er mag maximum één kind per ouder of begeleider op de schoot. Wilt u zeker zijn van een eigen zitplaats voor het kind, dan boekt u toch een ticket (tarief kind). Denk ook aan een eigen identiteitskaart mét foto voor het kind (informatie hierover in uw gemeente).

U kunt telefonisch betalen op het NMBS Europe Contact Center met Visa, Mastercard en American Express. Indien gewenst kunt u uw kredietkaartnummer reeds doorgeven voordat u een agent aan de lijn krijgt. Het creditcardnummer wordt niet bewaard, wat nog een extra beveiliging vormt tegen fraude.

De algemene regel: hoe vroeger u reserveert, hoe goedkoper uw ticket. Let wel: per hogesnelheidstrein zijn er een beperkt aantal plaatsen beschikbaar tegen het laagste tarief, dus van zodra de verkoop opent, is het aangeraden uw tickets aan te kopen. Indien u niet meteen het gewenste tarief vindt, kunt u met een kleine aanpassing in vertrekuur of zelfs datum tegen een prijsje naar uw bestemming flitsen!

• Digital Homeprint

Dit geeft u de mogelijkheid om uw tickets thuis af te drukken. Uw ticket heeft een unieke streepjescode waarmee u zelf in de check-in poorten kunt inscannen.

• Tickets afhalen in het station.

Als u online boekt, krijgt u een reserveringscode. Met die code kan u de tickets afhalen in het station aan de selfservice ticketmachines of aan de desks in de Eurostar zone. De tickets kunnen op elk moment voor vertrek afgehaald worden. Doet u dit de dag van vertrek, zorg dan dat u u uw tickets minimaal 45 minuten voor vertrek ophaalt.

Belangrijk! De kaarthouder moet aanwezig zijn bij het afhalen van de tickets met de kaart waarmee hij betaald heeft, anders kunnen we de tickets niet geven.

• Tickets per post

Tickets kunnen per post opgestuurd worden, indien u minstens 10 dagen op voorhand reserveert. Hiervoor wordt een servicekost van 10 euro in rekening gebracht.

Bestel online en met een gerust hart via deze website. De gegevens met betrekking tot de betalingswijzen worden beveiligd dankzij een codeersysteem. De betaling is zodoende volkomen beveiligd. De beveiliging wordt aangegeven via een hangslotje onderaan de pagina dat aangeeft dat elke invoer van bankgegevens volkomen beveiligd is.

Tijdens de betaling van uw tickets beginnen de gebruikte adressen met https:// (de 's' staat voor beveiligd): de gegevens worden gecodeerd en dus beschermd voordat ze worden doorgegeven via Internet. Dit protocol wordt gebruikt door de meeste banken en de belangrijkste bedrijven die online verkopen. Het maakt een optimale bescherming van de via het Internet doorgestuurde creditcardnummers mogelijk. Het creditcardnummer wordt niet bewaard, wat nog een extra beveiliging vormt tegen fraude.

De kredietkaarthouder moet erbij zijn om de tickets van het station af te halen, het is dus niet mogelijk om een boeking voor iemand anders te maken als de kaarthouder niet beschikbaar zal zijn.

Indien het station beschikt over een automaat (dit is het geval in Brussel-Zuid, Brussel-Centraal, Antwerpen-Centraal en Liège Guillemins), dan dient u de kredietkaart fysiek in te brengen in de kaartlezer van de automaat.

Het is nu echter ook de mogelijk om tijdens het boekingsproces Digital Homeprint te selecteren (voor Thalys, Eurostar en klassieke treinen in de Benelux) waarmee u uw ticket thuis kunt afdrukken of doorsturen naar de reiziger zodat deze zelf de tickets thuis kan afdrukken. Vergeet in dit geval niet om de naam van de reiziger in te vullen op het ticket.

Algemeen is de NMBS ontheven van de verplichting een factuur uit te reiken aan de reizigers voor de overhandiging van een vervoerbewijs. De originele vervoerbewijzen gelden immers als factuur. Indien u toch een factuur wenst voor de geleverde prestaties kan door het station een vereenvoudigde factuur R 376 worden opgesteld op vertoon van de originele vervoerbewijzen.

Tickets die u koopt via NMBS Europe moeten direct betaald worden met een kredietkaart op het moment van de boeking. Uw kaart zal gedebiteerd worden met het volledige bedrag op het moment van de boeking.

Als algemene regel geldt: vanaf 3 maanden op voorhand kunt u uw Thalys en TGV tickets reserveren. Eurostartickets kunt u al vanaf 120 dagen op voorhand boeken. De seizoensgebonden treinen (zoals Thalys Sneeuw en Treski in de winter en Thalys Zon in de zomer) en de groepsreserveringen vormen een uitzondering op deze regel. Voor meer informatie over de boekingstermijn van deze treinen, raden wij u aan contact op te nemen met het NMBS Europe Contact Center via 070 79 79 79.

U kunt uw tickets boeken via deze website, in de door de NMBS erkende reisbureau's, in de Belgische stations met internationale verkoop of via het NMBS Europe Contact Center via 070 79 79 79. Meer informatie vindt u hier.

Schrijf u in en geniet van de extra faciliteiten van MyTrain:

• Uw reisvoorkeuren en persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Dat is extra comfort en tijdwinst bij elke nieuwe reservering!
• Handig: u kan uw reserveringen online raadplegen, wijzigen of annuleren.
• Ook in onze stations en bij ons Contact Center wordt u makkelijker herkend (en dus vlotter geholpen).

Een overzicht van de diensten per transporteur, in Comfort 1 en Comfort 2, vindt u hier.

Het gebruik van Digital Homeprint tickets en Ticketless is strikt persoonlijk. Deze tickets mogen niet doorgegeven worden aan derden.

Indien u per vergissing twee keer dezelfde boeking heeft gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met het Internet Support team. U kan ons per telefoon bereiken op +32 (0)70 79 79 79 optie 5 (€ 0,30 per minuut) of e-mail ons met het referentienummer van uw boeking.

Hieronder vindt u een voorbeeld van een 2D barcode, zoals die voorkomt op een Digital Homeprint ticket :

Voor een kind jonger dan 4 hoeft u geen ticket te boeken. Het kind krijgt dan geen eigen zitplaats en reist op de schoot van een ouder of een begeleider. Er mag maximum één kind per ouder of begeleider op de schoot. Wilt u zeker zijn van een eigen zitplaats voor het kind, dan boekt u toch een ticket (tarief kind). Denk ook aan een eigen identiteitskaart mét foto voor het kind (informatie hierover in uw gemeente).

Alle treinen zijn uitgerust met een bagagecompartiment. Voor omvangrijke bagage kunt u gebruik maken van de bagageruimtes aan het einde van elk rijtuig. Er zijn maximaal 3 stuks bagage per reiziger toegestaan (2 koffers en 1 stuk handbagage).

Aan boord kunt u uw bagage gratis opbergen, op uw eigen verantwoordelijkheid. Hiertoe beschikt u over:

• Bagagerekken boven de zitplaatsen
• Opbergruimte aan de uiteinden van elk rijtuig
• Vrije vloerruimte tussen sommige stoelen die rug aan rug staan opgesteld

Het omhulsel, volume en gewicht zijn zodanig dat de reiziger de bagage kan dragen en in de daartoe bestemde ruimtes aan boord van de trein kan plaatsen zonder dat het de reizigers of het boordpersoneel in hun bewegingen belemmert. Om conform te zijn, moet de bagage aan boord een adreskaartje dragen waarop de reiziger zijn naam en voornaam vermeldt.

De inchecktijd voor Eurostar is 30 minuten voor het geplande vertrek als u uw tickets al hebt of minimaal 45 minuten voor het geplande vertrek als u uw tickets nog moet afhalen. Business Premier reizigers en houders van een Eurostar Carte Blanche kaart kunnen gebruik maken van de express check-in tot 10 minuten voor het vertrek van de trein.

Voor alle andere treinen is er geen inchecktijd voorzien, hoewel wij aanraden toch 20 minuten voor vertrek van uw trein aanwezig te zijn.

Er zijn geen beperkingen voor zwangere reizigers. Maar als u zich zorgen maakt om te reizen, raden wij u aan uw dokter te raadplegen.

Een overzicht van de diensten per transporteur, in Comfort 1 en Comfort 2, vindt u hier.

Voor de douanecontrole aan de check-in hebben alle reizigers, ook kinderen, hun identiteitskaart, paspoort en/of visum nodig mét foto, ook al reist u slechts tussen Brussel en Rijsel.

In de klassieke trein naar Amsterdam zijn er stopcontacten voorzien in eerste klasse.

In de Eurostar zijn er Britse en Europese stopcontacten in alle rijtuigen van Business Premier en Leisure Select om bijvoorbeeld uw gsm op te laden of de batterijen van uw laptop te sparen. Ook in de rijtuigen 5 en 14 van Standard zijn stopcontacten. Voor deze laatste rijtuigen kan u naar keuze reserveren volgens beschikbaarheid.

De Thalys rijtuigen zijn voorzien met stopcontacten in rijtuig 2/12/22 en 3/13/23. De rijtuigen 1/11/21 zijn hiermee niet uitgerust.
 

Indien u gebruik maakt van klassieke treinen naar bijvoorbeeld Amsterdam, Luxemburg, Rijsel, enz, ben u vrij om de trein te nemen die u wilt, op de datum die vermeld staat op het homeprint biljet. Er staat geen uur vermeld op het homeprint biljet, net zoals er geen uur vermeld staat op een 'normaal' biljet. Concreet: indien u bijvoorbeeld de trein naar Amsterdam niet haalt, kunt u zonder de minste aanpassing van uw ticket de volgende trein nemen op die dag.

Om uw zitplaatsen te veranderen dient u contact op te nemen met uw oorspronkelijk punt van aankoop.

Indien u uw boeking op de website van NMBS Europe gemaakt heeft, gelieve ons te contacteren op +32 (0)70 79 79 79 (€ 0,30/min.). U kunt uiteraard ook terecht bij de boordchef die u net voor of net na het vertrek andere plaatsen (volgens beschikbaarheid) kan toewijzen.