Francine, 58 jaar

'Of ik mijn treintickets koop via het internet? Eerlijk gezegd: ik heb het nog niet geprobeerd. Want wat als ik die tickets ergens anders goedkoper vind? Ik koop ze liever ter plekke, dan heb ik het gevoel dat ik meer zicht heb op de prijzen.'

Bij NMBS Europe  kan u op één enkele website tickets kopen voor verschillende carriers. En dit aan dezelfde prijs als bij de carriers zelf! Bovendien worden er soms promotickets aangeboden die u enkel via het internet kan kopen. Online krijgt u dus de beste prijzen voor uw treintickets.

Jan, 45 jaar

'Mijn treintickets online bestellen? En hoe krijg ik die dan op tijd in mijn handen? Want ik ken dat. Waarschijnlijk zullen er dan juist problemen zijn met de levering en krijg ik mijn tickets te laat.

NMBS Europe laat u zelf kiezen hoe uw internationale treintickets  geleverd worden:

• thuis zelf tickets afprinten
• aflevering per post
• in het station van uw voorkeur (loket of automaat)

Karen, 27 jaar

'Je hoort van meer en meer mensen dat hun kredietkaartgegevens werden misbruikt toen ze iets online kochten. Daardoor heb ik toch ook wel schrik gekregen om nog via het internet betalingen uit te voeren.'

NMBS Europe garandeert u dat uw persoonlijke en betaalinformatie op elk moment beveiligd zijn. Online betalen kan met:

• Voor online betalingen met kredietkaarten koos NMBS Europe voor een 3D-Secure licentie.
• Wij maken gebruik van de beveiligde betaalomgeving van Ogone.
• De betaalprocedure gebeurt in een beveiligde zone (https).
• NMBS Europe is gecertificeerd door Trustkeeper als veilige e-commerce website.

Roland, 69 jaar

'Ik koop niet graag online via het internet. Dat is zo onpersoonlijk! Want wat als ik problemen heb bij het bestellen van mijn treintickets? Op zo een moment kan een computer mij niet helpen!'  

De werknemers van NMBS Europe helpen u graag persoonlijk verder als u problemen heeft met uw treintickets, aanvragen of bestellingen. Hoe?

• in de stations
• via het NMBS Europe Contact Center

Annie, 35 jaar

'Mijn treintickets op voorhand kopen? Eerlijk gezegd heb ik daar mijn bedenkingen bij. Het kan bijvoorbeeld toch altijd eens gebeuren dat je ziek valt ofzo, en daardoor de trein niet kunt nemen? Als je dan juist een ticket hebt gekocht voor die dag, ben je al dat geld kwijt!'

NMBS Europe denkt aan haar klanten. Daarom bestaat zeker de mogelijkheid tot terugbetaling naargelang de voorwaarden van het gekozen tarief:

• Full Flex-ticket: Flexibele omwisseling ticket en volledige terugbetaling tot op de dag van de reis (of naargelang de carrier, zelfs na de reisdatum). Via MyTrain.
• Annulatieverzekering:  Voor slechts € 2,5 per persoon en per traject biedt NMBS Europe u een annulatieverzekering aan, waarmee u zelf met een Low Flex-ticket terugbetaald kan worden in onvoorziene ongevallen zoals ziekte.

Jeanine, 49 jaar

'Ik heb eens ergens gelezen dat heel veel sites op het internet niet betrouwbaar zijn. We weten niet wie ze zijn, waar ze gevestigd zijn, ze geven valse contactgegevens op ... . Hoe weet ik wel zeker of dit ook niet zo een site is?' 

NMBS Europe is een afdeling van de NMBS, goed bekend in Belgïe sinds 1926. NMBS Europe staat voor passie, moderniteit en pragmatisme. Onze mensen staan altijd klaar om u verder te helpen waar nodig.

Anthony, 28 jaar

'Maakt het eigenlijk uit waar ik mijn treintickets koop? Ik bedoel, het is nu toch niet alsof de prijs goedkoper wordt naargelang ik mijn tickets online of in een station koop? Dat blijft gewoon overal hetzelfde.'

Bij aankoop van uw treintickets in een NMBS station of via het NMBS Europe Contact Center kunnen er u tot € 7 dossierkosten gevraagd worden. Ook op sommige andere websites betaalt u dossierkosten. Boekt u uw tickets online op www.nmbs-europe.com? Dan betaalt u helemaal géén dossierkosten!

Jo, 32 jaar

'Om eerlijk te zijn boek ik mijn volledige vakantie het liefst van al op één enkele website. Dus reis, hotel en uitstapjes ... alles tegelijkertijd!'

Bij NMBS Europe koopt u meer dan enkel uw treintickets. U kan er ook andere diensten boeken zoals: uw hotel, een huurauto, toegangstickets voor Disneyland®Paris, ... .