Assistentie-aanvraag voor reizigers met beperkte mobiliteit bij een internationale reis
De meeste internationale treinen en stations zijn uitgerust met aangepaste faciliteiten voor reizigers met beperkte mobilteit, met personeel dat u kan bijstaan bij uw vertrek of aankomst (assistentie op aanvraag).
Assistentie bij een reis vanuit of naar België
Wenst u assistentie voor uw internationale reis vanuit of naar een Belgisch station? Vul dan ons online aanvraagformulier in of bel het Contact Center van NMBS Mobility op het nummer +32 (0)2 528 28 28 (7/7 dagen, van 7u00 tot 21u00), ten laatste 48 uur voor de aanvang van uw reis.
OPGELET: als u zich met een rolstoel verplaatst, zal uw online assistentieaanvraag enkel beantwoord kunnen worden indien u effectief de speciale plaats voor rolstoel gereserveerd hebt aan boord van de trein (waar van toepassing).
Assistentie bij een reis in het buitenland
Wenst u assistentie voor een internationale reis dat volledig in het buitenland plaatsvindt (zonder vertrek of aankomst in een Belgisch station)?
Contacteer dan de bevoegde dienst voor elk land:
| Land |
Aanspreekpunt |
Telefoon |
Fax |
Taal |
Openingsuren |
| België |
Info- en assistentiecentrale NMBS Mobility) |
+32 (0)2 528.28.28 |
|
NL, FR, EN, DE |
Dagelijks van 7u tot 21u00 |
|
Duitsland
|
DB: Mobilitätsservice-Zentrale |
+49.180.5.512.512 |
+49.180.5.159.357 |
DE, EN |
Dagelijks van 08u00 tot 16u, op weekdagen tot 20u |
|
Frankrijk
|
SNCF: Accès Plus |
+33.890.640.650 |
+33.825.825.957 |
FR |
Dagelijks van 7u tot 22u |
|
Luxemburg
|
CFL: Video Surveillance |
+352.4990.3737 |
+352.4990.3489 |
LB, FR, DE, EN |
Dagelijks van 0u tot 24u |
|
Nederland
|
NS: Service Centrale |
+31.30.235.78.24 |
+31.30.235.39.35 |
NL |
Dagelijks van 0u tot 24u |
|
Oostenrijk
|
ÖBB: Mobilitätsservice Zentrale |
+43.5.1717(optie 5) |
+43.1.5800.830.05555 |
DE |
Dagelijks van 7u tot 22u |
|
Verenigd Koninkrijk
|
East Midlands Trains (vanuit London St Pancras) |
|
+ 44.207.843.7715 |
EN |
|
| South East Trains (vanuit Ashford): Customer Servcies Centre |
+44.8455.678.6976 |
|
EN |
|
|
Zwitserland
|
SBB: Call Center Handicap |
+41.51.225.71.50 |
+41.51.225.70.90 |
DE, FR, IT |
Dagelijks van 6u tot 22u |
