Algemene Voorwaarden voor de verkoop van tickets via deze site
1. Deze Website is eigendom van en wordt beheerd door NMBS Europe, een directie van de Nationale Maatschappij der Belgiqche Spoorwegen (NMBS), n.v. van publiek recht, met maatschappelijke zetel in de Hallepoortlaan 40, 1060 Brussel, ingeschreven in het Rechtspersonenregister te Brussel onder het ondernemingsnummer 0869 763 069.
2. Door de reservering van internationale vervoerbewijzen via deze Internetsite garandeert u minstens 18 jaar oud te zijn en wettelijk bevoegd diensten aan te kopen via deze Website.
U stemt er mee in dat u aansprakelijk bent voor alle financiële transacties in verband met het gebruik van deze Website, inclusief deze die voor uw rekening gebeurden vb. door inwonende minderjarigen.
3. Ingevolge de reservering van internationale vervoerbewijzen via deze internet site sluit u een overeenkomst af met NMBS Europe. Deze overeenkomst wordt beheerst door de bepalingen van:
4. De prijzen die u verkrijgt op stap 4 van de Boeking zijn inclusief BTW.
5. Bij niet tijdige ontvangst van uw vervoersbewijzen en ongeacht van de gekozen leveringswijze (afhaling aan het loket of aan een automaat, verzending per post of Digital Homeprinting), contacteert u zo snel mogelijk -en in ieder geval voor het vertrek van de trein waarvoor u een ticket kocht- het Contact Center Internationaal van NMBS Europe (telefonisch op +32 (0)70 79 79 79 (€0,30/min.) of per e-mail op het adres telesales@b-rail.be. Bij telefonisch contact kan u gevraagd worden om uw vraag nadien schriftelijk te bevestigen.
6. In toepassing van art. 1,2° van het Koninklijk Besluit van 18.11.2002 beschikt de consument niet over het verzakingsrecht voorzien in art. 80 van de Wet van 14 juli 1991 betreffende de Handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.
7. NMBS Europe houdt zich het recht voor om, zonder ertoe gehouden te zijn voorafgaand de klant hiervan op de hoogte te brengen, geen gevolg te geven aan een Internetbestelling indien de identiteit van de besteller twijfelachtig is of manifest onjuist, in geval van bestelling van een ongebruikelijk aantal vervoerbewijzen en in geval van vroegere betalingsproblemen met de klant. In dit geval wordt niet tot aanvaarding van de betaling overgegaan of wordt het geïnde bedrag onmiddellijk teruggestort. Indien aan uw vraag via Internet geen gevolg gegeven wordt, kunt u nog steeds terecht in de NMBS-stations die geopend zijn voor internationale verkoop.
8. Bij aankoop en omwisseling van vervoersbewijzen, treinpassen en andere producten via NMBS Europe (Contact Center Internationaal, NMBS stations met internationale verkoopsloketten of via internet), kan in bepaalde gevallen een persoonlijke assitentietoeslag en/of betaalkost aangerekend worden. Deze toeslag zal steeds aan de klant worden medegedeeld tijdens de bestelling of op de bestellingsbevestiging.
9. Het online boekbare aanbod van treintickets, treinpassen en andere producten op de website van NMBS Europe komt niet volledig overeen met het aanbod dat beschikbaar is via het Contact Center Internationaal en NMBS stations met internationale verkoopspunten. Voor aankopen die niet online boekbaar zijn zal de klant verwezen worden naar het contact center.
10. Alle geschillen voortvloeiend uit de reservering van vervoerbewijzen via deze Website worden voor zover wettelijk toegelaten beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken hebben exclusieve rechtsbevoegdheid.
Bijkomende voorwaarden voor Digital Homeprinting
1. Uw zelfgedrukt ticket is alleen geldig als het afgedrukt is op één zijde (recto) van een blad A4 papier, voor druk leeg aan beide zijden, in portretformaat (vertikaal) zonder aanpassing van de printgrootte, op een laser of inkjet printer. Het kan in geen enkel geval worden aangeboden op een andere drager (elektronisch, scherm…).
2. Het zelfgeprinte vervoerbewijs heeft dezelfde bewijskracht als een vervoerbewijs dat wordt afgeleverd in het station, in de trein of via de automatische biljettenverdelers.
3. Een goede afdrukkwaliteit is noodzakelijk. Tickets die slecht werden afgedrukt, die beschadigd, onleesbaar of slechts gedeeltelijk zichtbaar zijn, worden aan boord geweigerd en als ongeldig beschouwd. Bij technische fouten of een ondermaatse kwaliteit van de afdruk moet het pdf-bestand opnieuw worden uitgeprint.
4. Uw zelfgedrukte ticket kan worden omgewisseld en/of terugbetaald indien de voorwaarden van het gekozen tarief het toelaten, en zolang het ticket niet gebruikt is.
5. Uw zelfgedrukte ticket is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij controle moet een geldig identiteitsdocument met foto worden voorgelegd: identiteitskaart of paspoort.
6. Uw zelfgedrukt ticket is alleen geldig voor de trein, de datum, de comfortklas en de route die op het ticket worden vermeld. Als de aangegeven reisformule een verplichte terugreis veronderstelt, dan moet u bij controle aan boord beide tickets (heen en terug) kunnen voorleggen. Als dit onmogelijk blijkt, dan wordt het ticket als ongeldig beschouwd en moet u een nieuw ticket kopen om in regel te zijn.
7. Uw ticket moet worden bewaard tot bij de uitgang van het station van bestemming.
Als de bovenvermelde regels niet worden nageleefd, dan wordt het ticket als ongeldig beschouwd.