Wat is Railteam?

Railteam is een samenwerking tussen Europa's belangrijkste hogesnelheids-maatschappijen, namelijk DB (Duitsland), SNCF (Frankrijk), Eurostar UK (Verenigd Koninkrijk), NS Hispeed (Nederland), ÖBB (Oostenrijk), SBB (Zwitserland) en NMBS (België), en hun filialen Eurostar, Thalys en Lyria. Ook andere operatoren kunnen in de toekomst nog tot Railteam toetreden.

Het station Brussel-Zuid, dat wordt bediend door Thalys, Eurostar, TGV, ICE en binnenkort Fyra, is een van de belangrijkste knooppunten ("hubs") van het Europese hogesnelheids-spoorwegnet. De NMBS speelt dan ook een cruciale rol in deze samenwerking.

Wat zijn de voordelen voor de reiziger?

De verschillende hogesnelheidsoperatoren bieden nu reeds een kwaliteitsdienst aan van centrum tot centrum, met treinen die voldoen aan hoge standaarden van comfort, stiptheid en betrouwbaarheid. Binnen Railteam bundelen deze partners de krachten voor een optimale coördinatie van treinreizen op het volledige Europese hogesnelheidsnet.

De leden van Railteam ijveren voor een vereenvoudiging van de aankoop van tickets voor de Europese hogesnelheidstreinen en voor een kwalitatief hoogstaande ontvangst en dienstverlening over de grenzen heen, zowel wat betreft omwisselings- of annuleringsfaciliteiten als het uitbreiden van bepaalde getrouwheidsprogramma’s naar de andere partners toe en de toegang tot 36 business lounges verspreid over het ganse Railteam net...

Bovendien kan u dank zij Railteam gebruik maken van de „Hop on the next available train“ dienst (HOTNAT) indien uw internationale trein vertraging oploopt en u daardoor uw aansluitende internationale trein mist. U kan met uw vervoerbewijs de eerstvolgende trein die beschikbaar is nemen. Deze dienstverlening is onder voorbehoud van beschikbaarheid van plaatsen en biedt geen zitplaatsgarantie.

Ook tijdens uw reis kan u steeds beschikken over de meest actuele reisinformatie via de Railteam Mobile.

Meer info over Railteam

In de vijf belangrijkste Railteam hubs (Brussel-Zuid, Lille-Europe, Stuttgart, Keulen en Frankfurt) en in andere grote stations*, staan meertalig personeel en informatiepunten klaar om u te helpen bij een vlotte overstap.

Alles over Railteam op www.railteam.eu