Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Reservierung internationaler Fahrausweise über das Internet

1. Die vorliegende Internetsite ist Eigentum von SNCB Europe, eine Direktion der Société Nationale des Chemins de fer Belges s.a., einer Gesellschaft öffentlichen Rechts mit Gesellschaftssitz in der Avenue de la Porte de Hal 40, 1060 Brüssel, MwSt. BE 869 763 069, eingetragen unter der Unternehmensnummer 0869 763 069.

2. Mit der Reservierung von internationalen Fahrausweisen über diese Internetsite erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtlich befugt sind, Online-Serviceleistungen über diese Internet-Site zu erwerben.
Sie stimmen zu, dass Sie die Haftung für die finanziellen Transaktionen übernehmen, die mit der Nutzung dieser Internetsite in Zusammenhang stehen, einschließlich zum Beispiel Zahlungen von Ihrem Konto, die von in Ihrem Haushalt lebenden Minderjährigen ausgeführt werden.

3. Durch die Reservierung der Fahrausweise über diese Internetsite schließen Sie einen Vertrag mit SNCB Europe ab. Dieser Vertrag wird geregelt durch:

• die Europäische Verordnung 1371/2007 des Europäischen Parlaments und des Rates (PDF)
• die Einheitlichen Rechtsvorschriften für die Verträge über die internationale Eisenbahnbeförderung von Personen und Gepäck (PDF);
• Allgemeine Beförderungsbedingungen für die internationale Eisenbahnbeförderung von Personen (PDF);
• die besondere Beförderungsbedingungen die für die bestimmten Verkehrsverbindungen, Zugsgattungen oder Tarifangebote gelten die Sie benutzen. Diese besondere Beförderungsbedingungen sind erreichlich in den  Produktfichen des internationalen Persönenverkehrs von SNCB Europe (Instruktionen für Verkäufer - auf französisch oder niederländisch);
• diese Allgemeinen Bedingungen für die Reservierung internationaler Fahrausweise über die vorliegende Internetsite.

4. Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. MWSt.

5. Sollten Sie, unabhängig von der gewählten Zustellungsart (Abholung am Bahnhofsschalter, Abholung am Fahrkartenautomaten oder Zustellung, auf dem Postweg oder Digital Homeprinting), Ihre Fahrausweise nicht rechtzeitig erhalten, müssen Sie Telesales so schnell wie möglich telefonisch unter der Rufnummer +32 (0)70 79 79 79 (€0,30/Minute) oder per E-Mail an folgender Adresse telesales@b-rail.be davon unterrichten, auf jeden Fall vor der Abfahrtszeit des Zuges, für den Sie Fahrkarten gekauft haben. Setzen Sie sich telefonisch mit Telesales in Verbindung, werden Sie gebeten, Ihre Aussage anschließend per E-Mail zu bestätigen.

6. In Anwendung des Art. 1,2° des Königlichen Erlasses vom 18.11.2002 verfügt der Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht entsprechend Art. 80 des Gesetzes vom 14. Juli 1991 über die Handelspraktiken sowie die Aufklärung und den Schutz des Verbrauchers.

7. Wenn die Identität des Bestellers ungewiss oder eindeutig falsch ist, im Falle einer Bestellung einer ungewöhnlich hohen Anzahl Fahrausweise und im Falle von Zahlungsproblemen mit dem Kunden in der Vergangenheit behält SNCB Europe sich das Recht vor, ohne dazu verpflichtet zu sein, den Kunden vorher davon in Kenntnis zu setzen, einer Internetbestellung nicht Folge zu leisten. In diesem Fall wird noch nicht zur Zahlungsannahme übergangen oder wird der verbuchte Betrag unmittelbar zurückgeschickt. Sollte Ihre Anfrage im Internet nicht erfüllt werden, können Sie diese immer noch in einem für den Verkauf von internationalen Fahrausweisen zuständigen SNCB‑Bahnhof lösen.

8. In bestimmten Fällen können dem Kunden beim Kauf oder Umtausch von Fahrscheinen, Pässen oder anderen Produkten bei SNCB Europe eine persönliche Assistenzgebühr und/oder Zahlungskosten verrechnet werden (Internationales Contact Center, SNCB-Bahnhöfe mit Schaltern für den Verkauf von internationalen Fahrscheinen oder Internet). Diese Gebühr wird dem Kunden immer bei seiner Bestellung oder bei der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

9. Das Angebot an Fahrscheinen, Pässen oder anderen online auf der Website von SNCB Europe verkauften Produkten entspricht nicht zur Gänze dem Angebot, das über das Internationale Contact Center und die Bahnhöfe von SNCB Europe mit Verkauf von internationalen Fahrscheinen erhältlich sind. Für den Kauf von online nicht erhältlichen Produkten wird der Kunde an das Contact Center verwiesen. 
 

10. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Reservierung von Fahrausweisen über diese Internetsite ergeben sollten, unterliegen, soweit sie rechtlich geltend gemacht werden können, belgischem Recht. Den belgischen Gerichten obliegt die alleinige Zuständigkeit in dieser Sache.